 |
| Veřejné administrativní centrum okresu Phan Dinh Phung funguje bez problémů od začátku svého nového modelu. |
Změny ve stylu obsluhy
Během posledních dvou měsíců byly změny v administrativním systému snadno patrné v každé lokalitě v Thai Nguyen . Zatímco dříve měli lidé při kontaktu s vládními úřady mnoho obav, nyní jsou vřele vítáni, pozorně vedeni a obsluhováni zodpovědně.
V Centru veřejných administrativních služeb obce Dinh Hoa je prominentně vystavena cedule s pravidly chování – 4 požadavky (ahoj, omluva, děkuji, svolení), 4 vždy (vždy se usmívat, vždy laskavě, vždy naslouchat, vždy pomáhat) a 5 nedělat (nezpůsobovat potíže, žádná byrokracie, žádná korupce ani plýtvání, žádné podvádění, žádné zneužívání moci). Nejsou to jen slogany; staly se závazkem k civilizovanému chování úředníků a státních zaměstnanců.
Tyto změny jsou o to chvályhodnější v oblastech s nedostatečnou infrastrukturou. V obci Binh Yen, když byl počet počítačů během špičky nedostatečný, si úředníci přinesli své osobní počítače, aby poskytli podporu.
Pan Phan Thanh Nam, místopředseda Lidového výboru obce Binh Yen a ředitel Centra veřejných administrativních služeb obce: Doufáme, že lidé nebudou muset čekat ani se setkat s žádnými přerušeními při vyřizování postupů. Každý úředník musí pro lidi vytvořit co nejpříznivější podmínky; to je také způsob, jak se vláda může dostat blíže k lidem.
V městských oblastech je tlak na zpracování žádostí větší a duch služby se projevuje inovacemi v provozu. V okrese Van Xuan jsou představitelé strany a vlády přímo přítomni v jednotném servisním centru, podepisují a schvalují žádosti a řídí postupy, čímž budují důvěru mezi lidmi.
Pan Tran Xuan Truong, tajemník stranického výboru a předseda Lidové rady obvodu, prohlásil: „Jedná se o nový model, který v historii správy naší země nemá obdoby.“ Realita ukazuje jasnou efektivitu: efektivní aparát, hladký chod, blíže k lidem a lépe jim reaguje.“
Obrazy oddaných úředníků, kteří seniory vedou při vyplňování formulářů nebo trpělivě pomáhají občanům ručně psát jednotlivé formuláře, proměnily veřejné orgány ze vzdálených subjektů ve spolehlivé podpůrné systémy, které lidi doprovázejí a podporují.
Průlom v digitální transformaci
Spolu s inovací ve stylu služeb je zde zásadní krok vpřed od digitální transformace – klíč k vybudování moderního a transparentního administrativního systému. Od 1. července 2025 Thai Nguyen oficiálně spustil Informační systém pro řešení administrativních postupů propojený s Národním portálem veřejných služeb, který se stal společným „oknem“ pro občany a firmy, kde mohou vyhledávat a podávat žádosti online.
 |
| Úředníci v obci Na Rì pomáhají obyvatelům s prováděním administrativních postupů v digitálním prostředí. |
Po více než dvou měsících fungují sdílené digitální platformy, jako je systém pro správu a provoz dokumentů, online videokonference, e-mail a provinční elektronický portál, stabilně a efektivně.
Pan Nguyen Quoc Huu, ředitel odboru vnitřních záležitostí, zdůraznil: „Tento úspěch je výsledkem rozhodného úsilí celého politického systému a obětavosti zaměstnanců a státních úředníků. A co je důležitější, potvrzuje, že politika dvoustupňového modelu vlády je správná a přináší lidem spokojenost a důvěru.“
Pozitivní dopad jasně pociťují lidé i firmy. Paní Hoang Thi Thu, majitelka malé firmy v okrese Song Cong, uvedla: „Dříve museli lidé mnohokrát cestovat, aby si zaregistrovali své podniky, ale nyní stačí provést operaci na portálu veřejných služeb, což jim šetří čas a náklady a dává jim klid při rozšiřování výroby.“
Nguyen Hong Phuc, člen mládežnického svazu z obce Na Ri, se podělil: „Mladší generace je zvyklá používat chytré telefony a když se veřejné služby přepnou do online prostředí, veškeré operace se stanou pohodlnějšími. Takto se vláda přibližuje mladým lidem a šíří ducha digitální transformace v komunitě.“
Od odlehlých horských oblastí až po rušná města, image oddaných úředníků a státních zaměstnanců, jejich civilizované chování, častá přítomnost vedoucích pracovníků v komplexních centrech služeb a moderní digitální platformy vytvářejí novou tvář vlády Thai Nguyen.
„Vláda věcí blízkých lidem“ překročila hranice sloganů a stala se živou realitou, která položila základy pro rychlý, udržitelný a komplexní rozvoj Thai Nguyen. Důvěra lidí se posílila a probudila se touha po inovacích...
Podle Indexu pro řízení, řízení a hodnocení kvality služeb poskytovaných občanům a podnikům v elektronickém prostředí dosáhla provincie Thai Nguyen k 5. září 2025 87,31 bodů, což ji umístilo na 1. místě z 34 provincií a centrálně spravovaných měst. K 14. září 2025 je provincie oprávněna poskytovat 2 143 online veřejných služeb, včetně 934 postupů s plným procesem, z nichž 275 bylo implementováno; zbývajících 1 753 postupů je na částečné úrovni. |
Zdroj: https://baothainguyen.vn/chinh-polit/202509/chinh-quyen-gan-dan-phuc-vu-nhan-dan-d833a44/
Komentář (0)