Proaktivně rozvíjet lidské zdroje pro cestovní ruch.

Cestovní ruch a služby byly identifikovány jako jeden ze tří strategických průlomů provincie na období 2020–2025. Provincie se zaměřuje na rozvoj cestovního ruchu a služeb jako klíčového ekonomického odvětví, spojeného s rozvojem pohraničních ekonomických zón a geoparků. Aby se však cestovní ruch provincie mohl plně rozvíjet a využívat svých výhod, je nutné doplňovat, zlepšovat a zvyšovat kvalitu lidských zdrojů sloužících cestovnímu ruchu, a to jak kvantitativních, tak i kompetenčních požadavků.

Geologické, geomorfologické, historické a kulturní hodnoty aktivně přispívají k podpoře a propagaci rozvoje modelů a služeb cestovního ruchu pro návštěvníky, které jsou spojeny s udržitelným rozvojem cestovního ruchu a socioekonomickým rozvojem dané lokality. Mnoho turistických projektů, oblastí a destinací se postupně formuje z hlediska rozsahu, kvality a moderních obchodních metod, které spolupracují na využití cestovního ruchu v souladu s mezinárodními standardy. Státní řízení cestovního ruchu, jakož i obchodní aktivity v oblasti turistických služeb, se změnily směrem k profesionalitě a kvalitě. Postupně se formují a investují do produktů cestovního ruchu, s mnoha novými, jedinečnými turistickými produkty, které v podstatě splňují potřeby trhu. Zjevně se také změnilo povědomí a jednání všech úrovní, sektorů a komunity ohledně role a odpovědnosti vůči cestovnímu ruchu.

Trung Khanh je pohraniční okres s bohatou historií a jedinečným kulturním dědictvím. Obdařen majestátní přírodní krásou, svou topografií, klimatem, krajinou a ekosystémem nabízí mimořádnou turistickou atraktivitu, což z něj činí jeden z okresů v rámci Globálního geoparku UNESCO Non Nuoc Cao Bang. K dnešnímu dni se zlepšila turistická infrastruktura a posílila se státní správa cestovního ruchu, což láká návštěvníky z celého světa, aby prozkoumali zemi, lidi, kulturu a zejména zvyky a tradice místních obyvatel. Okres má 52 ubytovacích zařízení (hotely, penziony), která všechna byla posouzena a certifikována dle standardů. V roce 2023 Čchung-čching přijal celkem 972 441 turistů, což představuje nárůst o 422 356 ve srovnání s rokem 2022. V roce 2024 se odhaduje, že celkový počet turistů dosáhne 1 000 000.

Turistická oblast vodopádu Ban Gioc, obec Dam Thuy (okres Trung Khanh).

Podle Luong Van La, vedoucího odboru kultury a informací okresu Trung Khanh: „Aby okres využil obrovský turistický potenciál a výhody lokality, věnoval pozornost a neprodleně implementoval směrnice týkající se řízení cestovního ruchu pro obce, města a turistické podniky, organizace a jednotlivce v oblasti. Existuje však nedostatek lidských zdrojů investovaných do cestovního ruchu a odborné dovednosti a odborné znalosti jsou omezené. V současné době, od okresního odboru kultury a informací až po obce a města, žádní úředníci ani státní zaměstnanci neprošli specializovaným školením v oblasti cestovního ruchu. Kapacita některých úředníků v oblasti cestovního ruchu proto neodpovídá požadavkům současného období. Vzhledem k nedostatku školení v oblasti cestovního ruchu je povědomí některých domácností o jejich odpovědnosti za dodržování státních předpisů v oblasti turistického ruchu omezené a jejich podnikání je spontánní a neudržitelné.“ V roce 2025 se okres zaměří na vzdělávání a rozvoj lidských zdrojů v odvětví cestovního ruchu, aby splňoval požadavky a úkoly nové fáze.

S cílem rozvíjet udržitelný cestovní ruch se provincie a kulturní sektor v posledních letech zaměřily na posílení vzdělávání a rozvoje lidských zdrojů v cestovním ruchu s cílem zlepšit kvalitu služeb. Ministerstvo kultury, sportu a cestovního ruchu doporučuje provincii, aby posílila nábor kvalifikovaných a zkušených odborníků v oblasti cestovního ruchu, kteří se budou účastnit státních řídicích aktivit; aby vytvořila podmínky pro specializované pracovníky v jednotkách v celé provincii a okresech, aby se mohli účastnit školení zaměřených na znalosti managementu a odborné znalosti v oblasti cestovního ruchu. Ministerstvo každoročně ve spolupráci s univerzitami a vysokými školami specializujícími se na cestovní ruch a Vietnamskou asociací cestovního ruchu pořádá školení pro odborníky v oblasti cestovního ruchu, kteří mají na starosti kulturní a informační oddělení okresů a měst, podniky poskytující turistické služby, průvodce a partnery geoparku...

V uplynulém období uspořádalo Ministerstvo kultury, sportu a cestovního ruchu konference a školení zaměřené na dovednosti a odborné znalosti v oblasti cestovního ruchu, statistické výkaznictví v oblasti cestovního ruchu, poradenství v oblasti metod daňového přiznání, vedení účetních záznamů pro turistické podniky, kulinářské školení a základní kurz angličtiny v oblasti cestovního ruchu… pro více než 800 osob. Správní rada geoparku Cao Bang zorganizovala školení, workshopy a terénní průzkumy s cílem posílit kapacity a vzdělávat jednotlivce, komunity a partnery geoparku o geoparku. Některé okresy proaktivně financovaly a koordinovaly s Ministerstvem pozvání lektorů k vedení školení. Prostřednictvím těchto školení lidé chápou a realizují aktivity v oblasti ochrany kulturního dědictví spojené s rozvojem cestovního ruchu.

Díky tomuto úsilí se postupně zlepšila kvantita i kvalita turistické pracovní síly v provincii. V únoru 2020 činil celkový počet pracovníků v cestovním ruchu v provincii 2 028 osob (což představuje nárůst o 121,7 % oproti roku 2016), přičemž 512 osob (25,2 %) absolvovalo školení v oblasti turistických dovedností a odborných postupů a 71 osob (3,5 %) mělo znalosti cizích jazyků (což představuje nárůst o 80,5 % oproti roku 2016). V roce 2023 řídilo Ministerstvo kultury, sportu a cestovního ruchu 41 průvodců, včetně 14 mezinárodních a 27 domácích průvodců, a 8 podniků poskytujících cestovní služby v provincii. V současné době má provincie přibližně 6 200 pracovníků v cestovním ruchu. Z nich je přibližně 2 480 přímých zaměstnanců a asi 3 720 nepřímých zaměstnanců. Počet pracovníků v cestovním ruchu, kteří absolvovali specializované školení v cestovním ruchu, je 976, což představuje asi 15,7 % celkové pracovní síly v cestovním ruchu v provincii.

Zahraniční turisté si užívají jedinečné kulinářské tradice okresu Trung Khanh.

Podle Ministerstva kultury, sportu a cestovního ruchu je však celková pracovní síla v turistickém ruchu v provincii nedostatečná a postrádá odborné dovednosti a odborné znalosti. Většina pracovní síly se skládá z nekvalifikovaných dělníků, přičemž pouze malý počet absolvuje základní odborné školení, což ovlivňuje kvalitu služeb pro turisty. Na všech úrovních je nedostatek personálu pro řízení cestovního ruchu, zejména na místní úrovni, kde většina pracuje na částečný úvazek a postrádá odborné školení, což má za následek hloubkové a neefektivní odborné poradenství a občasnou koordinaci. Povědomí o cestovním ruchu mezi některými úředníky, členy strany a místními obyvateli zůstává nízké, zejména v oblastech s rozvojovým potenciálem. To je způsobeno nízkým povědomím zaměstnavatelů i zaměstnanců, kteří neupřednostňují zlepšování kvality služeb, postrádají samostudium a nejsou ochotni účastnit se školení ve vzdělávacích institucích, protože jejich příjem je nízký a neodpovídá jejich základní životní úrovni a potřebám. Koordinace komunikace a šíření informací mezi příslušnými odděleními je zřídka probíhající kvůli nedostatečné pozornosti věnované praktičnosti a efektivitě vzdělávání lidských zdrojů.

Pokud jde o státní správu, statistiky ukazují, že v okresech chybí personál v oblasti cestovního ruchu pracující v odboru kultury a informací. V současné době v cestovním ruchu pracují ti, kteří pracují z jiných specializovaných oborů. Provinční výbor strany pověřil odbor kultury, sportu a cestovního ruchu úkolem vyškolit do roku 2025 15 absolventů magisterského studia v oboru kultury, sportu a cestovního ruchu. Dosud bylo vyškoleno osm studentů, ale ne v cestovním ruchu, a to z různých důvodů: poptávka, aspirace a nedostatečný počet absolventů magisterského studia ve vzdělávacích institucích, což brání zápisu.

Turistický průmysl má vzestupný trend a hraje klíčovou roli v socioekonomickém rozvoji provincie. V roce 2022 dosáhl počtu více než 1,1 milionu turistů, což představuje nárůst o 165 % ve srovnání se stejným obdobím roku 2021; v roce 2023 dosáhl počtu 1,9 milionu, což představuje nárůst o 72 % ve srovnání s rokem 2022; v roce 2024 se v důsledku silného dopadu tajfunu č. 3 počet turistů ve srovnání s předchozím rokem snížil, ale stále byl poměrně vysoký, odhadovaný na přibližně 1,8 milionu. Zaměření se na rozvoj lidských zdrojů v cestovním ruchu, zajištění kvantity i kvality, je proto klíčovým řešením pro rychlý a udržitelný rozvoj cestovního ruchu v provincii Cao Binh.

Xuan Thuong

Zdroj: https://baocaobang.vn/chu-dong-phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-3174151.html