Podle údajů Generálního statistického úřadu Vietnam v dubnu 2026 přivítal 2,03 milionu zahraničních návštěvníků, čímž se celkový počet zahraničních návštěvníků za první čtyři měsíce roku zvýšil na 8,8 milionu a dosáhl 35 % cíle pro rok 2026.
Je pozoruhodné, že se jedná o první případ za čtyři po sobě jdoucí měsíce, kdy odvětví cestovního ruchu dosáhlo rekordu v počtu přesahujícím 2 miliony zahraničních návštěvníků měsíčně. Na domácím trhu zaznamenal vietnamský sektor cestovního ruchu také pozitivní růst s 51 miliony návštěvníků v prvních čtyřech měsících roku, což představuje nárůst o 7,4 % ve srovnání se stejným obdobím loňského roku.
Tato čísla ukazují rostoucí atraktivitu vietnamského cestovního ruchu, ale zároveň vyvíjejí značný tlak na pracovní sílu v cestovním ruchu, která je považována za nedostatečnou a slabou.
Podle zprávy Vietnamské národní správy cestovního ruchu z roku 2024 předběžné statistiky ukazují, že v odvětví cestovního ruchu ve Vietnamu pracuje přibližně 2,5 milionu pracovníků, z toho 800 000 přímo zaměstnaných. Pouze 45 % z nich však absolvovalo specializované školení v oblasti cestovního ruchu, 55 % tvoří pracovníci, kteří přešli z jiných odvětví (35 %), a 20 % je neškolených.
Je pozoruhodné, že z 42 % pracovníků vyškolených v cestovním ruchu má pouze 10 % vysokoškolské nebo postgraduální vzdělání, 50 % má základní, střední nebo vysokoškolské vzdělání a 40 % absolvovalo školení prostřednictvím krátkodobých kurzů.
Plán rozvoje cestovního ruchu na období 2021–2030 s vizí do roku 2045 si klade za cíl vytvořit do roku 2030 přibližně 10,5 milionu pracovních míst, včetně asi 3,5 milionu přímých pracovních míst. To představuje významnou mezeru v lidských zdrojích v cestovním ruchu, kterou je třeba zaplnit, má-li toto odvětví držet krok s rychlým rozvojem.
Docent Dr. Nguyen Duc Thang, prorektor a vedoucí fakulty cestovního ruchu na Dong A University of Technology, řekl: „Dříve turisté jednoduše navštěvovali destinace a poslouchali vysvětlení, ale nyní se stále více popularizuje trend osobního prožívání kulturních „stykových bodů“ s místními specifiky.“
To vyžaduje, aby profesionálové v cestovním ruchu disponovali nejen silnými odbornými znalostmi, ale také vypravěčskými dovednostmi, schopností aplikovat technologie, kreativním myšlením a interdisciplinárními znalostmi kulturního průmyslu a kreativního cestovního ruchu, aby splňovali praktické požadavky trhu.
Podle docenta Dr. Nguyen Duc Thanga v době, kdy cestovní ruch vstupuje do fáze konkurence založené na kvalitě, není problémem lidských zdrojů v cestovním ruchu nedostatek nekvalifikované pracovní síly, ale nedostatek vysoce kvalitní pracovní síly, která splňuje mezinárodní standardy a může okamžitě pracovat v profesionálním prostředí.
Pro kultivaci této pracovní síly je kromě vzdělávacího úsilí vzdělávacích institucí nezbytná také úzká spolupráce s podniky, od tvorby učebních osnov a praktického výcviku až po vytvoření civilizovaného pracovního prostředí se spravedlivým odměňováním a benefity, aby se zaměstnanci mohli cítit bezpečně a oddaně svému povolání.
Podle pana Cao Tri Dunga, předsedy Vietnamské asociace cestovního ruchu, se v kontextu silného rozvoje revoluce 4.0 a digitální transformace vietnamská pracovní síla v cestovním ruchu formuje do dvou hlavních skupin: skupina, která využívá technologické platformy a zaměřuje se na digitalizaci dat, vývoj produktů, inovace v komunikačních metodách a zapojení zákazníků; a skupina, která přímo slouží zákazníkům a zaměřuje se na přímé interakce a poskytování komplexních zážitků pro turisty.
Bez ohledu na svou skupinu musí být pracovníci vybaveni klíčovými dovednostmi, jako jsou digitální technologie, cizí jazyky a specializované znalosti, aby splnili požadavky integrace.
Zejména pro přímé poskytovatele služeb se schopnost personalizace služeb stává stále více klíčovou konkurenční výhodou.
Podle pana Dunga je nutné inovovat model vzdělávání směrem k posílení networkingových schopností a co nejdříve a co nejčastěji přivádět studenty na stáže a do zaměstnání v podnicích.
Firmy si mohou provádět vlastní školení nebo si objednat školicí programy na míru, čímž zajistí, aby účastníci školení splňovali požadované výstupní standardy, pokud jde o znalosti, dovednosti a postoje, zejména v oblasti informačních technologií a znalostí cizích jazyků. To je klíčový faktor, který zabraňuje zaostávání pracovní síly v cestovním ruchu v éře integrace.
Mnoho odborníků se domnívá, že je načase, aby odvětví cestovního ruchu provedlo výzkum a statistické analýzy, které by poskytly přesné prognózy potřeb lidských zdrojů ve střednědobém a dlouhodobém horizontu, a tím vyvinuly synchronizovanou strategii vzdělávání, která bude co nejvíce odpovídat skutečným potřebám.
Hanojské ministerstvo cestovního ruchu nedávno zorganizovalo v nemocnici speciální školení pro průvodce a personál ubytovacích zařízení, které je vybavilo základními dovednostmi první pomoci a tím, jak rychle a správně řešit situace s cílem minimalizovat rizika a zajistit bezpečnost turistů před příjezdem profesionálního zdravotnického personálu.
Oddělení také organizuje odborná školení a rozvoj komunikačních dovedností pro různé další skupiny personálu, jako jsou řidiči cyklostezek, kuchaři a místní obyvatelé turistických destinací, s cílem zlepšit kvalitu služeb pro návštěvníky.
Ho Či Minovo Město také plánuje uspořádat školení zaměřená na rozvoj dovedností, poradenství a podporu turistů; školení v oblasti znalostí v oblasti cestovního ruchu, komunikačních dovedností a řešení situací pro složky přímo sloužící cestovnímu ruchu, jako jsou taxikáři a servisní personál ve městě…
Tyto postupy je třeba replikovat, aby se každá síla zapojená do turistických aktivit stala součástí bezpečného, civilizovaného a přátelského ekosystému destinace.
Investice do vzdělávání lidských zdrojů v cestovním ruchu v konečném důsledku neznamená jen uspokojení požadavků rozvoje odvětví, ale také strategické řešení pro potvrzení kvality a konkurenceschopnosti Vietnamu na regionální i globální mapě cestovního ruchu.
Zdroj: https://nhandan.vn/dao-tao-nhan-luc-du-lich-thich-ung-thi-truong-post964401.html
Komentář (0)