Do roku 2030 bude mít Ho Či Minovo Město dokonalou inteligentní správu věcí veřejných a digitální, geograficky nezávislý operační systém.

Projekt „chytré kanceláře“ v Ho Či Minově Městě si klade za cíl dokončit ekosystém inteligentní správy věcí veřejných do roku 2030 a zajistit tak bezproblémové fungování administrativního aparátu v plně digitálním a geograficky nezávislém prostředí.

Občané provádějící administrativní úkony ve veřejnoprávním servisním centru okresu Xuan Hoa v Ho Či Minově Městě - Foto: QUANG DINH

Hočiminovo městské ministerstvo vnitra právě předložilo Lidovému výboru Ho Či Minova města návrh na vypracování a vydání projektu na výstavbu inteligentních administrativních kanceláří, jehož cílem je moderní a inteligentní model správy a řízení fungující na digitální platformě bez geografických hranic a využívající jako metriky spokojenost zákazníků a efektivitu práce.

Podle zprávy čelí Ho Či Minovo Město po zavedení dvoustupňového modelu místní samosprávy a sloučení těchto dvou úrovní značnému tlaku na svůj administrativní aparát, jelikož počet specializovaných agentur a personálu klesá, zatímco pracovní zátěž se značně zvyšuje.

Průzkum mezi více než 21 500 úředníky a státními zaměstnanci ve 168 obcích, obvodech a zvláštních zónách ukázal, že více než 43 % respondentů považovalo špatně fungující systém správy dokumentů za hlavní překážku ve své práci.

Kromě toho se procento státních zaměstnanců, kteří potřebují k podpoře své práce využívat umělou inteligenci (AI), pohybuje od téměř 60 % do více než 63 %, přičemž se zaměřuje na potřeby, jako jsou virtuální asistenti, analýza dat, varování před rizikem chyb a sestavování zpráv.

Na základě výše uvedeného ministerstvo vnitra navrhuje vybudovat model inteligentní administrativní kanceláře s cílem transformovat se z „řízení založené na přítomnosti“ na „řízení založené na výkonu“, což by vedlo k modernějším, transparentnějším a efektivnějším administrativním službám a zároveň snížilo sociální náklady a podpořilo udržitelný socioekonomický rozvoj.

To je hmatatelný přínos jak pro vládu (plynulý a efektivní provoz), tak pro lidi a podniky (pohodlí a spokojenost).

Z hlediska plánu je projekt rozdělen do tří implementačních fází, aby se přesně dodržely strategické cíle:

Fáze 1 (2026–2027) : Vybudování základů zaměřených na vydání právního rámce pro flexibilní pracovní předpisy, sadu digitálních ukazatelů KPI a instalaci samoobslužného kioskového systému s nepřetržitým provozem v obytných oblastech.

Fáze 2 (2028–2029) : Komplexní transformace, zavedení rotačního mechanismu práce z domova pro alespoň 30 % poradenských a interních pozic; provozování sdíleného datového skladu se 100% obsazeností.

Fáze 3 (od roku 2030) : Dokončení ekosystému inteligentní správy věcí veřejných. Administrativní aparát bude fungovat hladce výhradně v digitálním prostředí bez fyzických administrativních hranic; 100 % rozhodnutí a pokynů vedoucích představitelů města bude podporováno analýzou velkých dat a systémy umělé inteligence.

Čtyři skupiny řešení pro projekt inteligentních, geograficky nezávislých kanceláří do roku 2030.

Projekt nastiňuje čtyři skupiny řešení k dosažení cíle budování inteligentních administrativních kanceláří, včetně:

Pracovní skupina pro infrastrukturu a technologie (platforma): Hlavní řešení se zaměřuje na investice do synchronizovaného rozvoje infrastruktury a vybavení informačních technologií v agenturách v rámci politického systému a na nasazení vysoce výkonných výpočetních datových center pro aplikaci umělé inteligence (AI) a internetu věcí (IoT).

Město upřednostňuje rozvoj a integraci sdílených digitálních platforem, které kombinují využití virtuálních asistentů v interním provozu a službách pro občany. Specializované aplikace umělé inteligence budou automatizovat detekci chyb, provádět hloubkovou analýzu dat a generovat pravidelné zprávy.

Pracovní skupina pro inteligentní řízení a monitorování cílů se zaměřuje na transformaci behaviorálního řízení na řízení cílů založené na výkonu prostřednictvím digitalizovaných KPI/OKR pro každou pracovní pozici a integraci tohoto subsystému do centralizované digitální pracovní platformy pro automatické přidělování cílů od vedení až po jednotlivé zaměstnance.

Město zřídí Centrum pro řízení administrativní výkonnosti, které bude zobrazovat data v reálném čase na podporu monitorování ze strany vedoucích pracovníků na všech úrovních.

Pracovní skupina pro lidské zdroje a kulturu digitálního pracoviště se zaměřuje na transformaci schopností a myšlení pracovní síly vydáváním povinných rámců digitálních kompetencí pro každou pracovní pozici, organizováním praktických školení a stanovováním digitálních dovedností jako předpokladu pro nábor, plánování a jmenování do vedoucích pozic.

Projekt je průlomový, protože navrhuje pilotní hybridní pracovní mechanismus, který umožňuje státním úředníkům ve specializovaných pozicích zapojených do poradenství, výzkumu klíčových úkolů a formulování politik a strategií zaregistrovat se k práci na dálku na 1–2 dny v týdnu, a to na základě řízení založeného na výkonu a udržování konektivity prostřednictvím online schůzek namísto mechanického sledování docházky.

Řešení infrastruktury: Kromě uvedení nového administrativního centra v nové městské oblasti Thu Thiem (městská část An Khanh) do provozu město využije stávající síť tradičních sídel, přičemž zachová architektonickou strukturu, ale modernizuje „operační systém“ a interní technologie prostřednictvím technologie IoT s cílem optimalizovat fyzický prostor a integrovat sdílená pracovní centra.

Milenec

Zdroj: https://tuoitre.vn/den-2030-tp-hcm-hoan-thien-quan-tri-thong-minh-bo-may-van-hanh-so-phi-dia-gioi-20260603224410617.htm