Podniky modernizující vietnamský maloobchod

Vietnamský maloobchodní trh je na prahu přechodu od tradičních k moderním modelům, od masové spotřeby k inteligentní a udržitelné spotřebě. Spolu s příležitostmi však přichází i nespočet výzev; pokud podniky nebudou inovovat, zůstanou pozadu. Proto se maloobchodní podniky musí posunout směrem k civilizovaným, moderním, digitálním a udržitelným metodám řízení a podnikání. To není jen trend, ale také zásadní požadavek doby.

Spotřebitelé nakupují zboží v obchodě Winmart. Foto: Hoai Nam

Digitální transformace pro průlom

Společnosti Central Retail Vietnam Group (CRV) a National Payment Joint Stock Company of Vietnam (Napas) právě podepsaly dohodu o spolupráci na zavádění bezhotovostních platebních řešení (QR Pay) v moderním maloobchodním systému s cílem rozvíjet značky vietnamských produktů a podporovat domácí spotřebu.

Olivier Langlet, generální ředitel společnosti Central Retail Vietnam, potvrdil, že Central Retail nejen rozvíjí své podnikání, ale také přispívá k modernizaci vietnamského maloobchodu a přibližuje spotřebitele moderním standardům nakupování. Prostřednictvím implementace VietQR Pay v maloobchodním systému Central Retail nejen přináší pohodlnější platební proces, ale také přispívá vládě k podpoře trendu bezhotovostních plateb, čímž stimuluje domácí spotřebu.

Podobně v reakci na nové spotřebitelské trendy společnost AEON Vietnam prosazuje digitální transformaci ve svém provozu a zavádí řadu atraktivních pobídek pro zákazníky. Zákazníci si tak mohou vybrat z mnoha forem vícekanálového nakupování, jako například: nákup prostřednictvím mobilní aplikace a technologických partnerů společnosti AEON, e-shopu AEON, nákupu telefonicky a pomocí různých platebních metod, od hotovosti, bankovních karet, elektronických peněženek...

Podle prezidenta Vietnamské asociace maloobchodníků, Tran Thi Phuong Lana, digitální transformace v maloobchodě nespočívá jen v přechodu od tradičního prodejního modelu k online prodeji. Jedná se o komplexní změnu ve způsobu fungování podniků, od využívání pokročilých technologií, jako je umělá inteligence (AI), analýza velkých dat až po optimalizaci platebních a přepravních procesů. Technologie nejen pomáhají zlepšit zákaznickou zkušenost, ale také zvyšují schopnost řídit, analyzovat a předvídat spotřebitelské trendy, což pomáhá firmám činit přesná a včasná rozhodnutí.

„Zejména během pandemie digitální transformace způsobila silnou změnu v nákupním chování spotřebitelů. Přechod na vícekanálový nákupní model, který kombinuje online a kamenné obchody, otevřel firmám nové příležitosti. Mohou oslovit zákazníky a obsloužit je kdykoli a kdekoli prostřednictvím online platforem, jako jsou webové stránky, mobilní aplikace nebo platformy elektronického obchodování…“, poznamenala paní Tran Thi Phuong Lan.

Implementací VietQR Pay do maloobchodního systému společnost Central Retail nejen přináší pohodlnější platební proces, ale také přispívá k podpoře trendu bezhotovostních plateb, a tím stimuluje domácí spotřebu.

Reakce na požadavky trhu

V současné době má země přibližně 1 270 supermarketů, 270 nákupních center, téměř 250 000 samoobsluh a více než 7 500 prodejen podniků s přímými zahraničními investicemi, jako jsou MM Mega Market, AEON, Lotte Mart, Go! Market, Tops Market... Kromě toho existuje řada e-commerce platforem a vícekanálové prodejní řetězce. Podíl maloobchodu prostřednictvím moderních kanálů činil více než 40 % a každým rokem rychle roste, což potvrzuje nevyhnutelný trend rozvoje civilizované a moderní obchodní infrastruktury.

Ekonomičtí experti předpovídají, že v období 2025–2030 si Vietnam udrží tempo růstu HDP přibližně 8 % ročně a celkové maloobchodní tržby ze zboží a služeb by se mohly zvýšit o více než 12 % – což je v regionu považováno za impozantní nárůst.

Zároveň se dramaticky změnily i spotřebitelské trendy, protože Vietnamci jsou ochotni platit více za vysoce kvalitní a ekologické výrobky renomovaných značek s garantovaným původem...

Paní Tran Thi Phuong Lan se domnívá, že vietnamský maloobchodní trh se nachází v důležitém přechodném bodě od tradičních k moderním modelům, od masové spotřeby k inteligentní a udržitelné spotřebě. Spolu s příležitostmi však existuje i nespočet výzev: tvrdá konkurence mezi domácími a zahraničními značkami, inflace, rostoucí vstupní náklady, neúplné logistické řetězce, nedostatek profesionálního managementu a rychle se měnící chování spotřebitelů.

Aby se maloobchodní podniky mohly přizpůsobit, musí současně implementovat mnoho strategických řešení, zaměřujících se na digitální transformaci, rozvoj komerční infrastruktury a zlepšování zákaznické zkušenosti. Optimalizace prostoru, personalizace služeb a zvýšení interakcí budou klíčem k udržení zákazníků v postpandemické éře...

Firmy také nemohou ignorovat trend zeleného maloobchodu a cirkulární ekonomiky, v níž snižování jednorázových plastů, optimalizace obalů, sběr starých výrobků a upřednostňování ekologických dodavatelů není jen akcí pro komunitu, ale také zvyšuje hodnotu značky.

Paní Tran Thi Phuong Lan dále zdůraznila důležitost rozvoje vysoce kvalitních lidských zdrojů: „Technologie se mohou rychle měnit, ale lidský faktor je stále základem. Aby se pracovníci v maloobchodě přizpůsobili nové éře, je třeba neustále přeškolovat v oblasti digitálních dovedností, analýzy dat a inteligentní péče o zákazníky.“

Kromě toho, aby se trh rozvíjel udržitelně, musí stát nadále zlepšovat právní rámec, reformovat administrativní postupy a vytvářet otevřené a transparentní investiční prostředí.

„Měly by existovat politiky, které by podniky povzbuzovaly k rozvoji obchodní infrastruktury v odlehlých oblastech a na ostrovech; přilákaly by přímé zahraniční investice v oblasti logistiky, informačních technologií a elektronického obchodu; a zároveň by měly zavádět mechanismy na podporu financí, vzdělávání lidských zdrojů a zlepšení konkurenceschopnosti domácích podniků,“ navrhla paní Tran Thi Phuong Lan.

Zdroj: https://hanoimoi.vn/doanh-nghiep-hien-dai-hoa-nganh-ban-le-viet-nam-721917.html