Horká linka pro „řešení problémů“ pro turisty

V poslední době se Informační centrum pro podporu cestovního ruchu Binh Thuan zaměřuje na propagaci a reklamu cestovního ruchu a přispívá k přilákání stále většího počtu turistů do Binh Thuan. Během hlavní turistické sezóny je naplno v provozu turistická linka, která turistům přináší soucit.

Informační propagace v systému hromadných sdělovacích prostředků se široce rozšířila a silně ovlivnila domácí i zahraniční turisty. Prostřednictvím tematických reportáží v televizi, na internetu, v časopisech, elektronických novinách, tištěných novinách... se image, značka a turistické produkty Binh Thuan velmi dobře propagovaly, zejména během Národního roku cestovního ruchu, kdy se neustále konalo mnoho aktivit, které byly relativně dobře propagovány a vytvořily dojem na domácí i zahraniční turisty. Zejména základní turistická podpora byla efektivní prostřednictvím turistické horké linky, kterou spravuje a přijímá centrum.

Pan Nguyen Nguyen Vu - vedoucí obchodního oddělení Informačního centra pro podporu cestovního ruchu Binh Thuan, který má také na starosti turistickou horkou linku, uvedl: „Pokaždé, když slyšíme informace, které potřebují podporu, jsou specialisté centra vždy připraveni řešit situace, aby co nejlépe podpořili zákazníky. Turistická horká linka na dvou telefonních číslech 02523.810801 a 02523.608.222 funguje již 10 let. Když bylo informační oddělení turistické podpory poprvé zřízeno, přidělili zaměstnance, kteří se střídali v obsluze horké linky 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Mimo pracovní dobu, pokud turisté volají a nikdo telefon nezvedá, telefon automaticky přesměruje hovor na mobilní číslo, aby co nejrychleji přijal informace od turistů. Turistická horká linka je navržena s vietnamsko-anglickou kartou a telefonní číslo horké linky je umístěno v turistických oblastech, na památkách, ve veřejných prostorách s velkým počtem turistů atd., na hlavních silnicích města Phan Thiet, na klíčových turistických trasách provincie...“.

Doposud linka turistické podpory přijala stovky hovorů a odpovědné oddělení reagovalo na situace podrobně a konkrétně, promptně řešilo problémy domácích i zahraničních turistů v situacích, které vyžadují nejrychlejší podporu. Oddělení turistické podpory přijalo a vyřešilo situace rychle a profesionálně, což turistům zajistilo klid a spokojenost.

Jen v roce 2023 oddělení podpory přijalo a vyřídilo 49 hovorů od turistů prostřednictvím telefonních linek 02523.810801 a 02523.608.222 s následujícím obsahem: informace o hotelech v oblasti Ham Tien - Mui Ne, Tien Thanh, jízdenky na vlak do Phu Quy, informace o nadcházejících akcích v Binh Thuan, adresy památek, servisní produkty - cestovní ruch, dopravní prostředky (taxi, autobusy) a zpětná vazba turistů k turistickému prostředí, kvalita služeb... Kromě toho byly v průběhu roku instalovány 3 informační tabule představující a propagující cestovní ruch v Binh Thuan (deska pro skenování QR kódů) v lokalitě Binh Thuan Provinčního stranického výboru (obec Dong Giang, okres Ham Thuan Bac), v malebné oblasti Bay Sand Hill (oblast Mui Ne) a v turistické oblasti Thac Ba (obec Duc Thuan, okres Tanh Linh). Práce na turistické podpoře byla v podstatě efektivní prostřednictvím telefonní linky turistické podpory a informační stanice turistické podpory Doi Duong...

Vytvoření bezpečného a přátelského turistického prostředí, které by přilákalo turisty během svátku Tet, je důležitým úkolem turistického průmyslu. Efektivní oddělení turistické podpory se proto stane místem, kde se turisté mohou při své návštěvě Binh Thuan spolehnout a zažít bezpečí.

Zdroj