FPT Shop oceněn na GMC 2025 díky strategii personalizace

2. července byl na akci Insider Growth Makers Club 2025 oficiálně uděleno ocenění „Nejlepší využití dat v gamifikaci a hyperpersonalizaci“, které oceňuje vynikající úspěchy ve využívání behaviorálních dat, automatizaci a personalizaci ke zvýšení interakce, identifikace akonverze .

V kontextu odvětví elektronického maloobchodu s dlouhými nákupními cykly, vysokou konkurencí a složitými cestami zákazníků prokázala společnost FPT Shop jasnou filozofii: technologie vytváří hodnotu pouze tehdy, když je propojena se strategií a organizace je skutečně připravena jednat.

FPT Shop je dlouhodobým strategickým partnerem společnosti Insider ve Vietnamu s více než 7 lety spolupráce od prvního dne implementace e-mailových kampaní, personalizace zážitků a nyní expanze do celého ekosystému digitální interakce.

Téměř 100 % kampaní je proaktivně nasazováno týmem FPT Shop na platformě Insider a optimalizuje tak pracovní zátěž interního vývojového týmu.

FPT Shop v současné době realizuje průměrně 120 kampaní za čtvrtletí, které pokrývají celou cestu zákazníka od povědomí přes rozhodování až po doporučení. To je jasná ukázka schopnosti provozovat CDxP ve velkém měřítku, vysokou rychlostí a s technologickou autonomií.

FPT Shop se nezastaví pouze na webu nebo e-mailu, ale integroval gamifikaci do nákupního procesu prostřednictvím aplikace Zalo Mini, nativních SMS zpráv, e-mailu a webových platforem. Hry jsou navrženy podle ročního období, tématu produktu a specifických skupin zákazníků.

Strategie gamifikace nejen vytváří radost při nakupování, ale také pomáhá obchodu FPT Shop výrazně zvýšit počet identifikovaných zákazníků, míru návratnosti a míru konverze po hraní. Každá hra je chytrým kontaktním bodem, který pomáhá přilákat zákazníky zpět ve správný čas a správným způsobem.

FPT Shop nejenže „má data“, ale také je skutečně analyzuje a využívá k rozhodování. Každý měsíc tým pečlivě sleduje míru od zobrazení blogu přes přidání do košíku až po nákup, přesně identifikuje bod poklesu konverze a aplikuje vhodné scénáře pro zvýšení efektivity.

Scénáře jako doporučení ohledně záměru odchodu, A/B testování stránky produktu nebo opuštění košíku ve více kanálech jsou pravidelně testovány a optimalizovány na základě skutečného výkonu, nikoli emocí.

FPT Shop se od ostatních neliší ve využití technologií, ale ve způsobu, jakým s technologiemi pracují v praxi. Díky personalizaci obsahu pro každou skupinu zákazníků, kanál a kontext dosahuje FPT Shop míry interakce a konverze 3 až 5krát vyšší, než je průměr v oboru (podle údajů měřených systémem Insider).

Systém automaticky určí optimální kanál pro komunikaci s každým zákazníkem, což umožňuje marketingovým týmům soustředit se na strategii a obsah, místo aby se zabývaly technickými detaily.

CDxP již není volbou, ale minimálním požadavkem pro personalizovaný růst. FPT Shop není jen předním maloobchodníkem, ale také vzorem vietnamské organizace, která dokáže ovládat technologie, vytvářet hodnotu z dat a jasně měřit výkon.

Ocenění „Nejlepší využití dat v gamifikaci a hyperpersonalizaci“ není jen uznáním za kampaň, ale silným prohlášením, že personalizace a automatizace se stávají novým standardem digitálního maloobchodu ve Vietnamu.

Pokud hledáte platformu, která dokáže automatizovat cesty zákazníků, personalizovat na základě chování a generovat měřitelné příjmy, začněte s ukázkou CDxP od Insideru ještě dnes.

Insider má výkonné jádro CDP, které propojuje data z webu, aplikací, CRM a call centra s offline kanály. Díky tomu mohou firmy v reálném čase porozumět uživatelům a okamžitě reagovat vhodnými kroky.

Nyní je CDxP od Insideru integrován s nejnovější technologií umělé inteligence:

Agent One umožňuje firmám vytvářet automatizované prodejní a zákaznické cesty prostřednictvím Zalo, aplikace, webu, e-mailu, průzkumů v aplikaci a call centra.

Sirius AI pomáhá marketingovým týmům vytvářet obsah, personalizovat skripty a optimalizovat uživatelské prostředí bez nutnosti programování nebo designu.

Vše poháněno jednotnou platformou, která pomáhá firmám zvyšovat rychlost, přesnost a dosahovat skutečné efektivity.

Zažijte novou generaci CDxP s umělou inteligencí. Kontakt pro demo: https://useinsider.com./.

(Vietnam+)

Zdroj: https://www.vietnamplus.vn/fpt-shop-duoc-vinh-danh-tai-gmc-2025-nho-chien-luoc-ca-nhan-hoa-post1050844.vnp