Globální summit CX 2025: Zákaznická zkušenost mezi technologiemi a lidmi

S průkopnickou vizí v oblasti moderního manažerského vzdělávání a poradenství oficiálně oznámil FSB Institute of Management & Technology pořádání Global CX Summit 2025 - Mezinárodní konference o zákaznické zkušenosti, která se bude konat 13. prosince v Hanoji .

Global CX Summit 2025 je organizován s cílem stát se mezinárodním fórem pro sdílení vizí, strategií a pokročilých řešení v oblasti CX. Zároveň konference připomíná úsilí FSB Institute of Management & Technology o podporu podniků při aplikaci technologií a inovací s cílem optimalizovat hodnotu pro zákazníky a rozvíjet tak mezinárodní konkurenceschopnost.

Konference o zákaznické zkušenosti Global CX Summit 2025

Konference shromáždila mnoho vynikajících řečníků, včetně pana Lou Carboneho - zakladatele společnosti Experience Engineering®, průkopníka v globálním odvětví zákaznické zkušenosti; pana Hoang Viet Anha - předsedy společnostiFPT Telecom; Dr. Toma DeWitta - předsedy asociace "CX of M" - Michiganské asociace profesionálů v oblasti zákaznické zkušenosti, zakladatele a generálního ředitele XMGlobal Collaborative Association; paní Gabrielle Syquiové - zakladatelky Filipínské asociace zákaznické zkušenosti; a předních odborníků na zákaznickou zkušenost ve Vietnamu, jako jsou Dr. Tran Phuong Lan (CCXP DXCON), pan Ngo Quoc Bao (FPT Retail), pan Hoang Anh Duc (MSB), paní Nguyen Thu Phuong (VPBank) a pan Hoang Cong Thang (Všeobecná nemocnice Tam Anh, Hanoj),...

Účastí na akci mají zákazníci, firmy a partneři možnost získat přístup k vícerozměrným a praktickým pohledům na budoucnost zákaznické zkušenosti prostřednictvím klíčových přednášek a hloubkových diskusí. Kromě sdílení odborných zkušeností program také přináší networkingové aktivity mezi firmami a domácími i mezinárodními odborníky, otevírá příležitosti ke spolupráci a seznámení se s pokročilými strategiemi zákaznické zkušenosti ve světě .

O GLOBÁLNÍM SUMMITU CX VE VIETNAMU 2025
Global CX Summit je každoroční summit o řízení zákaznické zkušenosti, který pořádá FSB Institute of Management & Technology ve spolupráci s XMGlobal Collaborative.
XMGlobal Collaborative je mezinárodní asociace specializující se na management zkušeností (XM) s komplexním a neomezeným přístupem, který zahrnuje všechny typy zkušeností od uživatelů, zákazníků až po zaměstnance.
Konference přilákala velký počet účastníků, včetně členů představenstva/generálních ředitelů/obchodních administrátorů, a byla také místem setkání předních domácích i mezinárodních seniorních odborníků v oblasti řízení zákaznické zkušenosti, zákaznických služeb, školení a strategického poradenství.
O FSB INSTITUTU MANAGEMENTU A TECHNOLOGIÍ
FSB Institute of Management & Technology je postgraduální vzdělávací jednotkou v rámci FPT University. S více než 20 lety zkušeností ve vzdělávání v oblasti organizačního a obchodního managementu je FSB v současné době místem studia pro více než 4 000 studentů magisterského studia a více než 12 000 studentů krátkodobých kurzů.
FSB Institute of Management & Technology je v současnosti jedním ze tří zástupců Vietnamu, kteří jsou členy Asociace asijsko-pacifických obchodních škol (AAPBS), která zahrnuje 147 předních škol v regionu. Zároveň je FSB časopisem Eduniversal zařazena mezi 24 předních MBA škol ve východní Asii, 200 nejlepších na světě v oblasti vzdělávání v oblasti MBA a je jediným zástupcem Vietnamu, který získal titul „3 Palmes of Excellence Business School“. FSB je také první vzdělávací institucí ve Vietnamu, která má program MBA mezinárodně akreditovaný organizací ACBSP v USA.
Studenti zde získají odborné znalosti a příležitosti k získání praktických zkušeností ve vietnamské ekonomice, která je předním ekonomickým růstem regionu. S posláním „zvýšit image vietnamské ekonomiky na mezinárodní scéně“ FSB neustále propojuje síť podnikatelů, odborníků a akademiků, aby šířili znalosti a doprovázeli vietnamskou podnikatelskou komunitu na cestě globální integrace.
Podrobnosti o události
Čas: 13. prosince
Místo: Budova FPT, 10 Pham Van Bach, okres Cau Giay, Hanoj
Organizátor: FSB Institute of Management & Technology, FPT University
Jazyk: Dvojjazyčný vietnamština - angličtina (s tlumočením v kabině).

Ha An

Zdroj: https://vtcnews.vn/global-cx-summit-2025-trai-nghiem-khach-hang-giua-cong-nghe-va-con-nguoi-ar984807.html