Cestující v Tan Son Nhat ucpali kvůli chybě přenosu při výstupu

Ráno 26. srpna čekaly stovky cestujících na mezinárodním terminálu letiště Tan Son Nhat v dlouhých frontách, když imigrační systém náhle zamrzl kvůli problému s přenosem.

Přeplněné fronty, unavení cestující a strach ze zmeškání letů vyvolaly v oblasti mezinárodního terminálu napětí - Foto: AP

Cestující se obávají, že zmeškají své lety

Kolem desáté hodiny ranní se mnoho cestujících připravujících se na mezinárodní lety nemohlo odbavit. V odletové imigrační zóně bylo plno cestujících, kteří stáli ve frontách v neklidné náladě.

Pan P., který letěl z Ho Či Minova Města do Bangkoku s plánovaným odletem v 11:35, uvedl, že on a mnoho dalších čekali více než 40 minut bez jakékoli asistence. V 10:50, kdy do odletu zbývala necelá hodina, byli všichni nervózní.

Nejen vietnamští turisté, ale i mnoho zahraničních turistů a cestovních kanceláří unaveně sedělo a čekalo. Někteří byli tak unavení, že seděli na podlaze s očima upřenýma na hodinky ze strachu, že zmeškají let.

Zaměstnanci leteckých společností musí neustále ujišťovat cestující a koordinovat s pohraničními orgány zajištění prioritních pruhů pro lety blížící se času odletu.

Zástupce letecké společnosti uvedl, že jsou připraveni v případě zpoždění změnit lety pro cestující.

Cestující čekající na odbavení - Foto: AP

Systém obnovy, koordinace s leteckými společnostmi na podporu zákazníků

Kolem 11:10 se imigrační systém začal zotavovat. Hraniční přepážky se znovu otevřely a začaly zpracovávat doklady cestujících. Podle některých zahraničních cestujících se však stále vyskytovaly případy, kdy byl provoz přerušen a postupy nebylo možné okamžitě dokončit.

Stále existují případy, kdy se mezinárodní cestující setkávají s obtížemi a nemohou dokončit postupy - Foto: AP

Vedoucí policie na mezinárodním letišti Tan Son Nhat uvedl, že incident vznikl z chyby v přenosovém vedení, která způsobila zastavení systému.

Jakmile byl problém vyřešen, agentura se s leteckými společnostmi spojila, aby upřednostnila odbavení cestujících těsně před jejich odletem. V případě zmeškaných letů bude agentura s leteckými společnostmi spolupracovat, aby poskytla maximální podporu.

Podle leteckého experta tento incident ukazuje, že je třeba posílit správu infrastruktury informačních technologií na letištích. Malý problém v přenosovém vedení může také způsobit narušení řetězce a přímo ovlivnit stovky cestujících.

Není to poprvé, co se cestující na velkých vnitrostátních letištích setkali s problémy souvisejícími s technologickými systémy.

Proto podle leteckých expertů potřebuje letecký průmysl a příslušné agentury v leteckém řetězci záložní mechanismy a okamžité plány odbavení, aby se minimalizovala rizika pro cestující.

Zpět k tématu

SPRAVEDLNOST

Zdroj: https://tuoitre.vn/hanh-khach-un-u-tai-tan-son-nhat-vi-loi-duong-truyen-khi-lam-thu-tuc-xuat-canh-20250826115114379.htm