Infrastruktura, vybavení a stroje v mnoha lokalitách je třeba modernizovat, aby vyhověly rostoucí poptávce.

Pracovní zátěž v zařízení

Od 1. července 2025 město Hue reorganizuje své administrativní jednotky v souladu s usnesením č. 1675/NQ-UBTVQH15 a oficiálně bude provozovat dvoustupňový model místní samosprávy. Tento zlomový bod soustředil veškeré administrativní a soudní úkoly na úroveň obcí a obvodů. Tlak dopadá přímo na přední linii – úroveň nejblíže lidem.

Po reorganizaci se počet obyvatel v každém obvodu a obci výrazně zvýšil. Konkrétně obvod Thuan Hoa má nyní přes 81 580 obyvatel a obvod Phu Xuan přesahuje 130 000. Co se týče zeměpisné rozlohy, obvod Phong Dien nyní pokrývá 592,48 kilometrů čtverečních.

Podle ministerstva spravedlnosti bylo od 1. července 2025 do 31. března 2026 v celém městě přijato a zpracováno nebývalé množství žádostí, včetně 89 063 případů matričního registru a 211 748 případů ověřování totožnosti. Mnoho postupů, které dříve spadaly do jurisdikce okresní úrovně, bylo nyní důkladně decentralizováno na místní úroveň.

Obvod Phu Xuan obvykle obdržel 8 454 záznamů o registraci obyvatel; obvod Kim Long 14 187 případů ověřování. Místní úředníci museli také nést břemeno kontroly dokumentů, šíření právního vzdělávání a řešení velkého množství administrativních porušení (například obvod Thuan Hoa vyřídil 1 723 případů).

Ředitel ministerstva spravedlnosti Nguyen Van Hung uvedl: „Byl to náročný, ale také velmi hrdý rok, a to v kontextu náhlého nárůstu pracovní zátěže po přechodu na nový model vlády. V mnoha oblastech došlo k výraznému nárůstu rozsahu práce, ale k žádnému nárůstu personálu, vybavení se zhoršuje a neustále dochází k přetížení sítě. Soudní úředníci na místní úrovni neúnavně pracovali, pracovali i přes polední pauzu, prokazovali vysoký smysl pro odpovědnost a vynakládali mimořádné úsilí, aby zajistili hladký chod soudního systému a zabránili jakémukoli nevyřízenému počtu občanů.“

Identifikace překážek a řešení k jejich překonání.

Kromě chvályhodných úspěchů, jako je dosažení 98,7% míry zpracování online žádostí v obvodu An Cuu, čímž se zkrátila doba zpracování ze 3 dnů na 1,5 dne, nebo excelence a vedení obce A Luoi 3 v oblasti řešení správních řízení..., čelí systém soudnictví na místní úrovni náročným problémům vyplývajícím ze své provozní reality. V první řadě je to nerovnoměrné rozložení personálu a praxe dvojí role na místní úrovni.

Průzkumy provedené v obvodech Huong Tra a Phong Dinh a v obci Binh Dien ukazují, že jednotky soustředí pracovní sílu na oddělení „jednotného kontaktního místa“, což má za následek, že za vyřizování specializovaných úkolů je zodpovědný pouze jeden státní úředník. V obci A Luoi 1 musí jeden soudní úředník zpracovat téměř 9 000 spisů a zároveň vykonávat další úkoly související s vnitřními záležitostmi, inspekcemi a příjmem občanů, což vytváří nadměrné pracovní zatížení nad rámec stanoveného času.

Spolu s nedostatkem lidských zdrojů je zde také zastaralá technologická infrastruktura. V mnoha lokalitách, jako je obvod Phu Xuan nebo obec Khe Tre, se starým počítačům dokonce trvá desítky minut, než se spustí, mají nízkou konfiguraci, nesplňují minimální technické standardy a často se u nich vyskytují problémy s přenosem dat.

Pozorování v obvodech Duong No a Thuy Xuan ukazují, že u postupů zahrnujících ověřování kopií nebo podpisů musí občané stále předkládat originály dokumentů k přímému ověření úředníky, čímž plně nevyužívají výhodu zkrácení doby cestování. Vysoká míra online přístupnosti v některých venkovských oblastech je ve skutečnosti způsobena tím, že státní úředníci přímo pomáhají starším občanům a zadávají data za ně, aby zajistili splnění celkových cílů.

Aby se tyto překážky vyřešily, stanovil soudní sektor města za svou nejvyšší prioritu snížení pracovní zátěže a poskytování maximální podpory na místní úrovni. Město nejprve okamžitě zavádí automatizovaný proces propojení dat pro registraci úmrtí ze systému zdravotnictví do systému občanského rejstříku Ministerstva spravedlnosti , čímž poskytuje silnou podporu propojeným veřejným službám v rámci Projektu 06.

Ředitel ministerstva spravedlnosti Nguyen Van Hung potvrdil, že neprodleně sestaví zprávu pro ministerstvo spravedlnosti a ministerstvo C06, aby definitivně vyřešilo technické softwarové chyby a problémy s propojením, které přesahují jejich pravomoci. V dlouhodobém horizontu ministerstvo spravedlnosti neprodleně doporučí městskému lidovému výboru, aby zvážil úpravu a doplnění počtu zaměstnanců v oblastech s velkým počtem obyvatel, s prioritou přidělení alespoň dvou specializovaných úředníků pro justici a matriční evidence, jak navrhla obec A Luoi 5, aby byla zajištěna kontinuita administrativního aparátu.

Soudní sektor rovněž navrhl mechanismus pro prioritizaci rozpočtových prostředků na výměnu technologického vybavení, vybavení zařízení specializovanými skenery a minimalizaci přidělování soudních úředníků k plnění úkolů mimo jejich oblast odbornosti. Město bude zároveň studovat možnosti socializace a postupně přenášet vhodné úkoly ověřování na notářské kanceláře s cílem vypracovat soubor kritérií pro hodnocení efektivity práce na základě klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) s cílem komplexně zlepšit kvalitu služeb pro občany.

Text a fotografie: THAI BINH

Zdroj: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/hoa-giai-ap-luc-kep-trong-cong-tac-tu-phap-co-so-166301.html