Policie v okrese Long Thanh: Zintenzivnění digitální transformace pro lepší služby lidem.

V souladu s národní politikou digitální transformace a vládním projektem 06 policie v okrese Long Thanh proaktivně zkoumala a implementovala mnoho technologických řešení ke zlepšení kvality služeb pro obyvatele.

Báo Đồng Nai•03/06/2026

Obyvatelé městské části Long Thanh zažívají digitálního asistenta s umělou inteligencí od policie v Long Thanhu. Foto: Policejní stanice.

Tento model se zpočátku osvědčil v profesionální práci i ve službách veřejnosti.

Digitální asistenti doprovázejí občany.

Vzhledem k rostoucí pracovní zátěži na místních policejních stanicích, zejména s ohledem na potřebu poradenství v oblasti administrativních postupů, objasnění právních předpisů a šíření informací v digitálním prostředí, si policie v okrese Long Thanh zvolila umělou inteligenci (AI) pro podporu své profesionální práce a služby lidem.

V souladu s tím 28. dubna oficiálně spustila policie obce Long Thanh (nyní okresní policie) model Klubu digitálních asistentů s řídícím výborem 12 členů, kteří jsou důstojníci a vojáci se znalostmi a vášní pro technologie. Toto je považováno za jeden z prvních modelů aplikace umělé inteligence v policejních sborech obce města Dong Nai , implementovaný organizovaným způsobem se stanovenými provozními předpisy a přímo spojen s úkolem sloužit lidem.

Vrcholem tohoto modelu je úspěšný vývoj systému digitálních asistentů policejního oddělení Long Thanh, který je přímo integrován do webových stránek jednotky na adrese https://conganphuonglongthanh.gov.vn/.

Na rozdíl od mnoha typických chatbotů s umělou inteligencí je systém policie v okrese Long Thanh postaven na interních datech, která jsou shromažďována, standardizována a přímo kontrolována policisty jednotky. Data zahrnují: aktuální právní předpisy, skutečné administrativní postupy, pokyny od vyšších orgánů a soubor otázek a odpovědí sestavených z praktických pracovních zkušeností.

Výsledkem je, že systém zajišťuje přesnost a konzistenci a minimalizuje případy, kdy umělá inteligence poskytuje nepřesné odpovědi nebo nevhodné informace. To je také klíčový rozlišovací faktor, který pomáhá modelu získat důvěru veřejnosti.

Díky tomuto modelu mohou občané zadávat otázky textovou nebo hlasovou formou v oblastech, jako jsou občanské průkazy, bydliště, registrace vozidel, administrativní postupy atd., a dostávat odpovědi s jasnými odkazy na příslušné právní předpisy. Systém také integruje tlačítko pro přímý kontakt s policistou ve službě, které mu pomůže s konkrétními případy. Důležité je, že systém je navržen tak, aby byl uživatelsky přívětivý a snadno se používal, nevyžaduje instalaci žádné aplikace, takže je vhodný i pro starší osoby nebo osoby s omezeným přístupem k technologiím.

Digitální transformace pramení z myšlení zaměřeného na lidi.

Kromě správní reformy měl tento model také významný dopad na šíření a vzdělávání v oblasti právních znalostí v kyberprostoru.

Podle policie okresu Long Thanh vyvinul klub digitálních asistentů s využitím nástrojů umělé inteligence, jako jsou OpenAI, ChatGPT, Gemini a NotebookLM, řadu produktů digitální komunikace, které jsou stručné, intuitivní a odpovídají současným trendům v přístupu k informacím.

Výraznou inovací modelu je vytvoření umělé inteligence ovládané policistky jako jednotné vizuální identity pro propagační materiály. Tento přístupný a moderní obrázek pomohl zpřístupnit právní obsah veřejnosti, zejména mladým lidem.

Major Le Huy Thong, velitel policie v okrese Long Thanh, uvedl: „Aplikace umělé inteligence nemá za cíl nahradit policisty , ale spíše pomoci lidem s rychlejším a pohodlnějším přístupem k informacím a přispět ke snížení tlaku na složky, které přímo plní své povinnosti. Model je postaven na principu ‚umístění lidí do centra služby‘.“

Je pozoruhodné, že proces implementace modelu je založen především na samostudiu důstojníků a vojáků s využitím snadno dostupných platforem umělé inteligence a nevyžaduje investice do složitých technologických systémů ani velké rozpočty. Náklady na údržbu systému jsou nízké, přesto jsou výsledky v praxi jasné, proveditelné a vysoce škálovatelné.

Díky své praktické efektivitě přilákal model klubu digitálních asistentů s umělou inteligencí mnoho organizací v rámci odvětví i mimo něj k výměně zkušeností a učení se z nich.

Major Le Huy Thong dodal: „V nadcházející době bude policejní sbor nadále rozšiřovat data systému digitálních asistentů do mnoha dalších důležitých oblastí, bude zkoumat integraci na platformách, jako jsou Messenger a Zalo OA, a bude rozvíjet funkci přijímání zpětné vazby, hlášení a odesílání rychlých upozornění prostřednictvím identifikovaných SMS zpráv odpovědnému policistovi v případě incidentů vyžadujících řešení.“

Model Klubu digitálních asistentů s umělou inteligencí svým proaktivním, kreativním a praktickým přístupem nejen přispívá ke zlepšení efektivity administrativní reformy a služby lidem, ale také otevírá nový směr digitální transformace na místní úrovni. To pomáhá budovat image policistů, kteří jsou blízko lidem, jsou moderní a přizpůsobiví požadavkům digitálního věku.

Po více než dvou měsících implementace modelu Digitálního asistentského klubu s umělou inteligencí vytvořila policie v okrese Long Thanh přes 80 videí s využitím umělé inteligence, přes 400 infografik a distribuovala přibližně 500 sad průvodců správním řízením integrovaných s QR kódy. To přispělo ke snížení počtu občanů, kteří musí osobně navštívit policejní stanici, aby se informovali o postupech, přibližně o 30 %.

Tran Danh - Cam Nhung

Zdroj: https://baodongnai.com.vn/dong-nai-nghi-quyet-57/202606/cong-an-phuong-long-thanh-ay-manh-chuyen-doi-so-de-phuc-vu-dan-a7619c4/