Pomáhejte lidem proaktivně podávat žádosti online

Úředníci Centra služeb veřejné správy obce Hoang Son vyřizují administrativní postupy pro občany. (Foto: To Phuong)

Dne 7. srpna 2025 vydal Lidový výbor provincie Thanh Hoa oficiální zprávu č. 12996/UBND-HCC o překonávání nedostatků v procesu implementace administrativních postupů a online veřejných služeb podle dvouúrovňového modelu místní samosprávy.

Do 31. prosince 2025 je třeba digitalizovat 30 % záznamů a dokumentů.

V tomto depeši stálý místopředseda Provinčního lidového výboru Nguyen Van Thi nařídil, aby Ministerstvo vnitra v srpnu 2025 vydalo pokyny agenturám a jednotkám k urychlení digitalizace nahromaděných záznamů a dokumentů (do 31. prosince 2025 30 % záznamů a dokumentů, které je třeba digitalizovat) v souladu s požadavky stanovenými Ústřední kanceláří strany.

Provinční oddělení, pobočky a sektory posilují specializované školení úředníků na úrovni obcí; úředníci na úrovni okresů dříve vedli úředníky na úrovni obcí, kteří přebírali nové úkoly v oblasti znalostí, dovedností, zkušeností a odborných znalostí, aby mohli spravovat , používat a okamžitě zpracovávat záznamy o správních řízeních, a vyhnout se tak situacím, kdy by museli tlačit, vyhýbat se, zpomalovat nebo nevědět, jak na to.

Kancelář provinčního lidového výboru a Ministerstvo vědy a techniky změní provozní předpisy e-mailového systému, systému sledování úkolů, systému zpětné vazby Thanh Hoa, informačního systému pro vyřizování provinčních správních postupů, předpisy o provozu systému správy dokumentů a pracovních souborů (Úřad TD), předpisy o specializované síti pro přenos dat, předpisy o systému online schůzí atd. v souladu s pokyny v oficiálním depeši předsedy provinčního lidového výboru č. 12079/UBND-HCC ze dne 25. července 2025.

Zaměřit se na digitalizaci vstupních dokumentů u těch typů dokumentů, které je třeba digitalizovat, a 100 % výsledků správních řízení; zajistit, aby 100 % výsledků správních řízení bylo digitálně podepsáno, a zaměřit se na opětovné použití digitalizovaných výsledků.

Kontrolovat a poskytovat plné digitální podpisy úředníků a státních zaměstnanců, zejména v případech změny nebo fluktuace pracovního místa, digitální podpisy musí být poskytovány neprodleně pro plnění povinností. Úředníci a státní zaměstnanci musí striktně používat plné digitální podpisy v souladu s předpisy.

Rozhodně nepožadujte od lidí a firem předkládání dalších dokumentů nad rámec předpisů.

Přísně řešte případy, které dosud nepřinesly výsledky, ale byly v systému dokončeny, nebo k systému připojujte výsledky jiných případů pro řešení opožděných situací; v žádném případě nepožadujte od lidí a podniků předkládání dalších dokumentů nad rámec zákonných ustanovení.

Posílit komunikaci a vedení lidí od práce pro druhé, práce jménem druhých až po proaktivní podávání dokumentů online a provádění online plateb; podporovat pouze zranitelné skupiny; snížit počet lidí, kteří se obracejí přímo na centra služeb veřejné správy na všech úrovních.

Pokyny pro online platby pro osoby

Lidové výbory na úrovni obcí doplňují aparát a účetní pozice, nastavují 100 % kódů platebních účtů pro obce, zajišťují podporu online plateb, zvyšují využívání bankovních aplikací a poskytují lidem online platební pokyny, čímž se zabrání situaci, kdy úředníci přijímají hotovost a poté peníze převádějí domácnostem.

Obecní výbory koordinují s bankami instalaci většího počtu bankomatů ve znevýhodněných obcích a zajišťují, aby 100 % obcí a obvodů mělo alespoň 1 bankomat; zavádějí alternativní finanční řešení, jako jsou modely výběrů hotovosti na poštách, ve zdravotnických stanicích, u platebních terminálů Viettel Pay a VNPTPay...; urychleně přezkoumávají a zajišťují odpovídající zázemí a vhodné vybavení na úrovni obcí, zajišťují efektivitu, předcházejí plýtvání, zlepšují kvalitu služeb a profesionalitu Centra služeb veřejné správy.

Lidový výbor na úrovni obce není povinen digitalizovat dokumenty, na které se vztahuje postup ověřování kopií z originálů.

Zřízení více bodů pro vyřizování administrativních postupů souvisejících s identifikací občanů

Provinční policie zkoumá a zřizuje další místa pro vyřizování administrativních postupů souvisejících s průkazy totožnosti pro občany v obcích, zejména v nově sloučených obcích nebo znevýhodněných oblastech, aby se předešlo situaci, kdy obce a městské části nemají místa pro vyřizování administrativních postupů souvisejících s průkazy totožnosti a lidé za nimi musí cestovat daleko. Jedná se o administrativní postupy, které vyžadují přímou účast za účelem pořízení fotografií/otisků prstů. Zavést přátelskou a srozumitelnou komunikaci a pokyny, které povzbudí lidi k používání VNeID a online veřejných služeb.

Zajistit, aby 100 % online veřejných služeb mělo elektronické formuláře.

Provinční centrum pro veřejné služby přezkoumává správní postupy, které poskytovaly veřejné služby v plném rozsahu i zčásti na Národním portálu veřejných služeb, aby je plně integrovalo do Provinčního informačního systému pro zpracování správních postupů a zajistilo tak 100% soulad s Národním portálem veřejných služeb.

Prověřit administrativní postupy, které nebyly nakonfigurovány s elektronickými interními postupy, a naléhat na oddělení a pobočky, aby tyto postupy vydaly.

Provést kontrolu agentur a jednotek, které změnily personál, s cílem udělit zaměstnancům a státním zaměstnancům plnou pravomoc ke zpracování administrativních postupů a zajistit tak bezproblémový provoz systému.

Zrevidovat interaktivní elektronické formuláře (eForms), zajistit, aby 100 % online veřejných služeb muselo mít elektronické formuláře (zaměřit se na zavedení 30 veřejných služeb, které generují nejvíce záznamů v provincii), propojit se s databází obyvatelstva, aby lidé nemuseli vyplňovat informace v papírových prohlášeních a znovu je nahrávat do systému; stanovit přísná omezení pro interaktivní elektronické formuláře, která umožní předkládání dokumentů bez příloh nebo povinných prohlášení...

Vytvořte funkce automatické extrakce a optického rozpoznávání znaků (OCR) v informačním systému provinčních správních postupů.

Pokyny pro centra služeb veřejné správy na úrovni obcí k digitalizaci záznamů a výsledků vyřizování správních řízení.

Posílit koordinaci s odděleními, pobočkami a sektory za účelem propojení s ministerstvy a sektory za účelem propojení informačního systému provinčního správního řízení se specializovanými databázemi a celostátními databázemi.

Koordinovat s Ministerstvem vědy a technologií a Úřadem vlády kontrolu a zajištění úplného a přesného propojení informačního systému pro správu provinčních správních postupů s Národním portálem veřejných služeb a systémem EMC.

Nové Mexiko

Zdroj: https://baothanhhoa.vn/huong-dan-nguoi-dan-chu-dong-nop-ho-so-truc-tuyen-257323.htm