Insider GMC 2025 oceňuje 8 předních značek v oblasti digitální transformace

Insider oceňuje na GMC 2025 8 značek: Vietnam Airlines , MB Bank, VietinBank, MSB, MBS, Elise, FPT Shop a VETC, které vedou digitální transformaci a CDxP ve Vietnamu.

V kontextu vstupu vietnamského trhu do fáze restrukturalizace růstu: chování spotřebitelů se rychle mění, očekávání ohledně digitálních zážitků rostou a umělá inteligence a genetická umělá inteligence přetvářejí chování zákazníků, čelí vietnamské značky dvojí výzvě: růstu nejistoty a rozsáhlé personalizaci.

V této souvislosti je Growth Makers Club (GMC) 2025 Hanoi, pořádaný Insider Vietnam s podporou Contentsquare, nejen místem pro ocenění průkopnických značek v oblasti digitální transformace, ale také příležitostí pro Insider vyjádřit hlubokou vděčnost partnerům, kteří důvěřovali a doprovázeli nás a společně proměnili CDxP (Customer Data Experience Platform) v praktickou hodnotu.

Cena Insider GMC Award 2025 je víc než jen seznam 8 vítězů, je to 8 živoucí důkaz filozofie: digitální transformace nemusí být složitá, pokud máte toho správného partnera.

Akce, které se zúčastnilo více než 60 vedoucích pracovníků z předních značek, oznámila benchmarkovou mapu schopností CDxP ve Vietnamu, kde značky jako Vietnam Airlines, MB Bank, MSB, MBS, VietinBank, Elise,FPT Shop, VETC... ukázaly, že personalizace neznamená jen zvýšení zkušeností, ale také zvýšení reálných příjmů; data nejsou jen skladem, ale surovinou pro akce v reálném čase a rychlost není jen výhodou, ale také minimálním požadavkem doby.

Ceny Insider GMC Awards 2025, udělované na základě skutečných výsledků, jsou každoročním oceněním časopisu Insider, které oceňuje firmy, jež skutečně ovládají platformu CDxP, personalizují zákaznickou cestu, zvyšují efektivitu marketingu a automatizují operace na podnikové úrovni.

Insider, průkopnická platforma CDxP ve Vietnamu, kterou používá téměř 100+ velkých vietnamských značek, více než 1 500 globálních značek a nejsilnější lokální implementační tým na trhu, není jen poskytovatelem řešení, ale také partnerem doprovázejícím inovace v oblasti zákaznické zkušenosti.

Ceny Insider GMC 2025 s 8 vítězi a 8 inspirativními vzory

Každé ocenění představuje klíčovou kvalitu na cestě k zvládnutí CDxP a růstu zaměřeného na zákazníka.

A níže uvedených 8 značek představuje 8 přístupů, 8 strategií, 8 závazků, které všechny přinášejí skutečné výsledky.

1. VETC – Nejrychlejší zavádění technologií a nasazení CDP

„Udělat za 40 dní to, co jiným trvá 6 měsíců, je rozdíl mezi odhodláním a výsledky.“

Zástupce VETC převzal ocenění. (Zdroj: Insider)

VETC nastavuje rekord díky superrychlé a metodické implementaci CDxP:

Kompletní integrace SDK a e-mailu v nejrychlejším čase
Hluboká integrace +100 vlastních událostí
Živě >40 skriptů za pouhých 30 dní

Blesková rychlost díky nejrychlejšímu technickému, marketingovému a provoznímu koordinačnímu týmu a synchronizaci dat a skriptů v roce 2025

2. FPT Shop – Nejlepší využití dat v gamifikaci a hyperpersonalizaci

„Pokud Insider přidá novou funkci, FPT Shop je vždy průkopníkem v testování a vždy tuto funkci promění ve skutečné výsledky.“

Ocenění převzal pan Vu Hong Quan, vedoucí oddělení dolování dat a elektronické reklamy ve společnosti FPT Shop. (Zdroj: Insider)

FPT Shop využívá behaviorální data k personalizaci herního zážitku, čímž proměňuje hraní v kontaktní bod nákupu a propojuje web, aplikaci Zalo Mini a e-mail do hladkého procesu. Nejenže technologie aplikují, ale skutečně s technologiemi žijí.

3. MBS – Excelentní vedení v oblasti inovací v oblasti zapojení zákazníků

„Skutečný růst začíná, když data a technologie přestanou být výhradním majetkem IT, ale stanou se běžným jazykem podnikání.“

Ocenění převzal pan Ha Hoang, zástupce ředitele divize digitálního obchodu společnosti MBS. (Zdroj: Insider)

MBS vede vytváření udržitelné nadace CDxP se strategickou koordinací mezi digitálním obchodem, SSG, marketingovými komunikacemi a daty:

• Koordinace využívání CDxP mezi různými odděleními

• Integrace datově řízeného myšlení – automatizace: hluboká integrace dat v reálném čase > navrhování doporučení ohledně skladových kódů v reálném čase

• Vytvořte jasný rámec pro plánování a reporting pro zvýšení frekvence a objemu transakcí

4. MSB – Excelence v řízení zapojení zákazníků

„S více než 80 zapojenými členy z mnoha oddělení jsme se rozhodli: CDxP není projekt, ale nový operační systém pro růst.“

Paní Nguyen Thi Ha Thu, ředitelka magnetického programu MSB. (Zdroj: Insider)

MSB vybudovala model CEP s více než 80 členy napříč odděleními, který funguje podle mezinárodních standardů s využitím poradenství společnosti McKinsey. V prvních 3 měsících zaznamenaly ukazatele digitální interakce a konverze pozoruhodný růst.

MSB zavedla vysoce organizovaný model správy platformy CEP, který prokazuje jasnou koordinaci rolí, standardních procesů a jednotných cílů.

5. Elise – Nejlepší využití dat pro řízení O2O zážitku

„Nezaměřujeme se jen na online zákazníky, online data využíváme k podpoře offline nákupů. Insider’s CDxP nám pomáhá propojit tyto dva světy .“

Pan Duong Minh Vu, vedoucí dodavatelského řetězce a O2O, Elise. (Zdroj: Insider)

Elise kombinuje behaviorální data, automatizované SMS kampaně a doporučovací programy, aby inteligentně pečovala o stávající zákazníky, zvyšovala konverze ve více než 130 prodejnách a vylepšovala zážitek z maloobchodu O2O. Strategie Member Get Member kombinuje Insider Smart SMS s personalizovanou automatizací, proměňuje interakce v konverze, optimalizuje míru uplatnění a návratnost investic do maloobchodu.

6. MB Bank – Nejlepší využití mobilní aplikace pro zapojení zákazníků

„Mobilní aplikace je nyní jedním z klíčových kanálů pro komunikaci a péči o zákazníky od MB. Všechny důležité interakce jsou personalizované na základě uživatelských dat a aktivovány prostřednictvím Insideru.“

Pan Hung Do, oddělení marketingu a věrnostního programu pro udržení zákazníků – produkty a marketing, MB Bank. (Zdroj: Insider)

MB Bank personalizuje zážitky pro desítky milionů uživatelů aplikací pomocí automatizace, dat v reálném čase a behaviorální analýzy. Způsob, jakým integrují CDxP, je důkazem moderního digitálního bankovnictví – rychlého, proaktivního a poutavého.

MB Bank využívá mobilní aplikaci jako základní, personalizovanou a nepřetržitou platformu pro interakci.

100% dynamická diverzita je hluboce integrována do uživatelské cesty a MBBank buduje proaktivní, flexibilní a vysoce propojený digitální bankovní zážitek přímo v každé operaci aplikace.

7. VietinBank – Cena CDxP za dopad na komplexní návratnost investic

„Systém CDxP jsme nenavrhli tak, aby dashboard vypadal hezky, ale aby měřil skutečnou návratnost investic a růst od prvního dne.“

Pan Dao Duy Luc, zástupce vedoucího oddělení retailového marketingu, VietinBank. (Zdroj: Insider)

VietinBank je modelem pro implementaci CDxP zaměřenou na výsledky. Místo aby se zastavili pouze u sběru dat, proaktivně propojili CDxP s klíčovými obchodními systémy, od analýzy až po rozhodování.

Soulad mezi strategií a provozem pomáhá VietinBank zavést komplexní systém měření, který pečlivě sleduje efektivitu každé digitální kampaně již od prvních měsíců.

To není jen úspěšná implementace, ale také důkaz myšlení digitálního bankovnictví zaměřeného na výsledky: data + technologie + rychlost rozhodování = měřitelný růst.

8. Vietnam Airlines – Lídr roku v oblasti digitální transformace

„Insider je naším partnerem již osm let a pomáhá nám personalizovat nejen každou nabídku, ale i každý okamžik letu.“

Paní Xuan Giang, vedoucí prodejního a marketingového oddělení, Vietnam Airlines. (Zdroj: Insider)

Společnost Vietnam Airlines využívá CDxP k personalizaci zážitků na webu, v aplikacích a na sociálních sítích, od rezervace letenek až po retargeting zaměřený na trh. S kampaní v roce 2025 dosáhla více než 10násobné návratnosti investic a 1,5násobného nárůstu míry konverze.

Další byste mohli být právě vy, ceny Insider GMC jsou určeny těm, kteří se odváží dělat věci reálně, měřit je reálně a vytvářet skutečný dopad. Zaregistrujte se ještě dnes na demo CDxP a začněte svou skutečnou cestu digitální transformace s Insider.

Není to technologie, která mění podnikání, ale to, jak podniky využívají technologie k měření a replikaci úspěchu

Na konferenci GMC 2025 poskytly dvě strategické prezentace od Insideru a Contentsquare praktický a podnětný pohled: digitální transformace není jen o „přijetí technologií“, ale o budování růstového operačního systému zaměřeného na zákazníky, data a rychlost rozhodování.

Téma „Zákaznický technologický stack – Budoucnost růstu je v rukou skutečných uživatelů dat“

Pan Jack Nguyen, regionální výkonný ředitel, Insider SEA & HKTW.

Jack Nguyen zahájil konferenci jasným sdělením: Insider není jen platforma CDP, ale Customer Tech Stack – centrum, které řídí celý proces růstu a personalizace zákazníků.

1. Zvýšit investice a přítomnost ve Vietnamu

Společnost Insider dokončila kolo financování série E v hodnotě 500 milionů dolarů, čímž připravila cestu pro dlouhodobou investiční strategii ve Vietnamu.

Na tomto trhu je Insider jedinou platformou s lokálním technickým provozním týmem, který pomáhá zákazníkům s rychlejším a efektivnějším nasazením a dodržováním skutečných obchodních cílů.

2. Nejlepší firmy svého druhu jsou jediným způsobem, jak mohou rychle růst

Jack poukazuje na trend odklonu od těžkopádných marketingových cloudů a samostatných bodových řešení. Firmy místo toho hledají flexibilní, synchronizovaná, personalizovaná a jasně měřitelná řešení, jejichž předpokladem je CDP základ, který propojuje data z komplexních O2O a backendových systémů, na jejichž základě lze budovat vícekanálové a automatizované cesty.

3. GenAI už není trend, ale operační nástroj

Insider představuje dva vynikající produkty:

Sirius AI – pomáhá marketérům psát obsah a vytvářet skripty pouze pomocí výzvy. Není potřeba žádný designér, není potřeba žádné přetahování.
Agent One – vytvářejte cesty s umělou inteligencí pro prodej a péči o zákazníky v reálném čase na webu, v aplikaci, Zalo ZNS, v průzkumu v aplikaci nebo v call centru.

4. Udržitelný růst podnikatelské komunity

Insider také oznámil doporučovací program: doporučte dalším firmám používat Insider a partneři obdrží speciální dárky po každém úspěšném doporučení. To je součástí strategie budování praktické komunity digitální transformace ve Vietnamu.

Téma: „Za hranicemi Google Analytics: Dešifrování příčin neobvyklých kliknutí, odchodů po kliknutí a opuštění stránek uživateli“

Pan Andrew Elturk, regionální ředitel pro podniky, Contentsquare.

V prezentaci z Contentsquare zástupce značky poukázal na často přehlíženou pravdu: digitální transformace neumírá kvůli velkým důvodům, ale kvůli malým detailům, kterých si nikdo nevšimne.

Pokud tyto malé momenty zůstanou nepovšimnuté a neřešené, tiše naruší příjmy a uživatelskou zkušenost.

Google Analytics vám řekne, co se stalo.

Contentsquare vám pomůže pochopit, proč k tomu dochází, a to analýzou skutečného chování uživatelů, problematických míst a oblastí, kde došlo ke ztrátě zapojení na vašem webu nebo v aplikaci.

Klíčovým rozlišovacím znakem je možnost měřit bez instalace dalších tagů událostí, což zkracuje čas potřebný k získání poznatků a k reakci na datech.

Velké banky a značky prokázaly, že optimalizace UX z poznatků Contentsquare nejen zlepšuje zážitek, ale také vytváří jasný a měřitelný dopad na tržby.

Díky přední světové technologii pro analýzu digitálních zážitků Contentsquare nejen sponzoruje akce, ale také úzce doprovází značky na jejich cestě ke zlepšení uživatelské zkušenosti.

Strategická spolupráce mezi dvěma předními platformami v oblasti CDxP a Digital Experience Analytics nejenže zajistila úspěch akce, ale také otevřela nový standard pro digitální transformaci založenou na datech ve Vietnamu.

Insider by rád poděkoval více než 60 vedoucím pracovníkům z průkopnických firem, kteří se zúčastnili konference Insider Growth Makers Club 2025 Hanoi s Contentsquare.

Právě sdílení, příběhy ze skutečného života a ochota našich partnerů ke změně vytvořily skutečnou hodnotu této akce, která se nestala jen setkáním, ale výchozím bodem pro nové standardy na cestě digitalizace zákazníků ve Vietnamu.

(Vietnam+)

Zdroj: https://www.vietnamplus.vn/insider-gmc-2025-vinh-danh-8-thuong-hieu-dan-dau-ve-chuyen-doi-so-post1048741.vnp