Indičtí turisté nutí země Blízkého východu a jihovýchodní Asie předhánět v jejich přilákání, ale mají specifické požadavky kvůli svým kulturním a náboženským charakteristikám.
Ekonomický růst vyvedl miliony Indů z chudoby a počet indických turistů cestujících do zahraničí dosáhl v roce 2019 27 milionů, což je za 10 let dvojnásobek. Podle časopisu The Economist dosáhly výdaje indických turistů v zahraničí v roce 2023 33 miliard dolarů, což je za posledních 10 let trojnásobek – a do roku 2025 se předpokládá, že dosáhnou 45 miliard dolarů.
"Toto je obrovská potenciální zákaznická základna." „A vzhledem k jejich vysoké kupní síle není divu, že každý chce indické turisty,“ řekl Sudhir Upadhyay, generální ředitel společnosti TravB2B, která poskytuje cestovní služby v Asii více než 7 000 cestovním kancelářím v Indii. my.
Upadhyay se domnívá, že Indie je v současnosti „nejvyhledávanějším“ trhem. Indie předstihla Čínu a stala se nejlidnatější zemí a ekonomicky ji rychle dožene. Předpovídá, že trh pro indické mezinárodní turisty se v příštích 8–10 letech 5–6krát zvýší ve srovnání se současností.
V průběhu let se Čína stala největším světovým zdrojem turistů a západní země upravily svou politiku, aby je přilákaly. Indičtí turisté však vyvolali závod mezi zeměmi Blízkého východu a jihovýchodní Asie.
Thajsko a Malajsie zrušily vízovou povinnost pro indické občany. Jiné destinace si najaly bollywoodské hvězdy jako ambasadory značek – v Abú Zabí působí Ranveer Singh, v Dubaji Saif Ali Khan a Sara Ali Khan. Během posledního desetiletí Indie vyslala do Thajska ročně přibližně milion turistů. V první polovině roku 2024 dosáhl počet indických návštěvníků Thajska jednoho milionu, přičemž mnoho Indů cestovalo do zahraničí poprvé.
Ve Vietnamu přitahuje pozornost mnoha podniků i indický trh, protože počet návštěvníků roste. Podle Vietnamské národní správy cestovního ruchu Vietnam v roce 2023 přivítal 392 000 indických turistů, což představuje nárůst o více než 230 % ve srovnání s rokem 2019. V prvních šesti měsících letošního roku Vietnam přivítal přes 231 000 návštěvníků z tohoto trhu, což představuje nárůst o téměř 165 % ve srovnání se stejným obdobím loňského roku.
Společnost Vietravel od 26. srpna přivítala ve Vietnamu skupinu 4 500 indických turistů ze společnosti Sun Pharmaceutical Industries Limited. Skupina byla rozdělena do šesti menších týmů, které cestovaly z Hanoje do Ha Longu a Ninh Binhu v samostatných skupinách až do 7. září. Ředitel marketingu Nguyen Nguyet Van Khanh uvedl, že si společnost vysoce váží potenciálu indického trhu a od roku 2018 jej aktivně propaguje.
Před pandemií nebyl indický turistický trh silně využíván kvůli omezenému počtu přímých letů a indičtí turisté v té době preferovali tradiční destinace, jako jsou sousední země a Blízký východ, a o Vietnam projevovali malý zájem. Na druhou stranu se cestovní kanceláře ve Vietnamu zaměřovaly na využití trhů se solidním základem, jako je Čína, Jižní Korea, USA, Austrálie nebo Evropa.
Po pandemii zaznamenala indická ekonomika silný růst a střední třída se rychle rozrostla, což vedlo k vysoké poptávce po cestovním ruchu. Tradiční turistický trh kolísal, což vyžadovalo diverzifikaci zdrojů nových zákazníků, což vedlo cestovní kanceláře k větším investicím do přilákání indických turistů. V současné době tvoří indičtí turisté 16 % z celkového počtu zahraničních návštěvníků společnosti Vietravel – což je výrazný nárůst ve srovnání s obdobím před pandemií.
Podle Podle deníku The Economist spočívá hnací síla indických cest do zahraničí v demografických a ekonomických faktorech. Nejvíce nakloněni cestování mají lidé ve věku 25–34 let a do této věkové skupiny brzy vstoupí 20 % populace země. Předpokládá se, že střední třída se do roku 2047 zdvojnásobí a počet držitelů indických pasů se zvýšil z 52 milionů před deseti lety na 93 milionů letos. Indičtí cestovatelé se raději vydávají do sousedních zemí než do Evropy.
Pan Upadhyay se domnívá, že indičtí turisté jsou ve srovnání s čínskými turisty vnímavější k zahraničním destinacím díky své dobré znalosti angličtiny a kulturnímu zázemí ovlivněnému východní i západní kulturou. Proto se rychle adaptují a přecházejí z cestování ve skupinách na cestování samostatně. Nezávislí cestovatelé bývají dobrodružnější a ochotnější utratit více než ti, kteří cestují ve skupinách.
Aby se cestovní kanceláře mohly postarat o tuto skupinu turistů, musí provést důkladný průzkum, protože mají jedinečné kulturní charakteristiky. Například nadcházející skupina 4 500 turistů agentury Vietravel má specifické požadavky na stravování, které odpovídají jejich přesvědčení a náboženství. Kromě toho chtějí pro každou skupinu 30–35 osob minimálně tři průvodce, aby zajistily co nejlepší zážitek. Vybraní průvodci musí všichni mluvit hindsky a úvodní informace na turistických atrakcích, obvykle v angličtině a vietnamštině, musí být tlumočeny do hindštiny.
„Ve Vietnamu chybí služby, jako jsou průvodci plynně hovořící hindsky, restaurace podávající indické jídlo a znalost indické kultury,“ řekla paní Khanh.
Paní Khanh poukázala na to, že ve Vietnamu jsou nejoblíbenějšími destinacemi indických turistů Hanoj, Ha Long, Ninh Binh, Da Nang a Hoi An. Turisté z této země preferují kulturní, duchovní a plážové destinace pro 5-7denní dovolenou a často si vybírají 3 až 5hvězdičkové hotely.
Pan Upadhyay dodal, že nejdůležitějším faktorem pro přilákání indických turistů je bezvízový vstup nebo snadná žádost o vízum. Indičtí turisté si své cesty neplánují dostatečně předem, takže pro ně budou atraktivnější země s politikou snadného vstupu.
Kuchyně je stejně důležitá, protože indické stravovací návyky jsou složité. Zástupci TravB2B odhadují, že 30 % indických turistů jsou vegetariáni, zatímco 70 % jí maso „selektivně“, což znamená, že stále jedí maso, ale pouze kuřecí, jehněčí a ryby, hovězímu a vepřovému se vyhýbají z náboženských důvodů a také nemají rádi mořské plody.
Džainská komunita v Indii je vegetariánská, ale vylučuje některé rostliny, jako je cibule a česnek. Mnoho vegetariánů si nemusí pochutnat na vegetariánském jídle v restauracích, které podávají i nevegetariánská jídla. Proto je při pořádání indických turistických skupin klíčové zvážit zajištění stravování v restauraci. Nezávislí cestovatelé naopak dávají přednost místní kuchyni a jsou ochotni také ochutnat místní pokrmy.
„Ať už jsou indičtí turisté vegetariáni, nebo ne, milují jídlo a většinu problémů během své cesty lze vyřešit lahodným jídlem zdarma,“ navrhl Upadhyay.
Hlavní turistická sezóna v Indii je obvykle od dubna do června, kdy mají studenti školní prázdniny, a během festivalu Diwali – obvykle od října do listopadu, uvádí Upadhyay.
Indičtí turisté mají rozmanité útratové návyky a společnosti si mohou vybrat, na který segment se zaměří, v závislosti na rozsahu. V TravB2B se nezaměřují na batůžkáře, ale primárně na ty, kteří se ubytují v 3hvězdičkových hotelech (20–25 %), 4hvězdičkových hotelech (40–50 %) a 5hvězdičkových hotelech (15–20 %). Pan Upadhyay uvedl, že turisté s nízkými výdaji obvykle nemění své itineráře a je snazší je obsloužit. Nová střední třída má naproti tomu vyšší kupní sílu.
Pokud jde o luxusní segment, sdělil, že v této zemi chce každý zákazník maximalizovat hodnotu, kterou za své peníze dostane, takže zákazníci z vyšší kategorie smlouvají stejně jako běžní zákazníci. Navíc odvětví luxusního cestovního ruchu v Indii zažívá tvrdou konkurenci, protože mnoho podniků se snaží ovládnout trh. Poskytovatelé služeb zaměření na luxusní segment proto musí nabízet jedinečné a výjimečné zážitky.
Podle zástupce společnosti Vietravel musí cestovní kanceláře, aby přilákaly indické turisty, spolupracovat s turistickými a diplomatickými agenturami a místními partnery na propagaci vietnamské kultury a destinací. Kromě toho je třeba zintenzivnit propagační kampaně, aby se Vietnam stal atraktivní destinací pro indické návštěvníky.
Zdroj
Komentář (0)