Indičtí turisté – nový „zlatý důl“ cestovního ruchu

Indičtí turisté nutí země Blízkého východu a jihovýchodní Asie předhánět v jejich přilákání, ale ty mají své vlastní požadavky kvůli kulturním a náboženským specifikům.

Ekonomický růst vyvedl miliony Indů z chudoby, přičemž počet indických turistů cestujících do zahraničí dosáhl v roce 2019 27 milionů, což je za 10 let dvojnásobek. Podle ekonomů dosáhly zahraniční výdaje indických turistů v roce 2023 33 miliard USD, za posledních 10 let se ztrojnásobily - s předpovědí, že do roku 2025 dosáhnou 45 miliard USD.

„To je skvělý zdroj potenciálních zákazníků. a vysokou kupní silou, není divu, že každý chce indické zákazníky,“ řekl Sudhir Upadhyay, generální ředitel společnosti TravB2B, která poskytuje cestovní služby v Asii více než 7 000 cestovním kancelářím v Indii. my.

Upadhyay uvedl, že Indie je „v současné době nejvyhledávanějším zdrojovým trhem“. Indie předběhla Čínu jako nejlidnatější zemi a brzy ji ekonomicky dožene. Předpověděl, že indický trh s mezinárodním cestovním ruchem v příštích 8–10 letech vzroste 5–6krát oproti současné úrovni.

V průběhu let se Čína stala největším světovým zdrojem turistů a západní země upravily svou politiku, aby je přilákaly. Indičtí turisté však dali zemi Blízkého východu a jihovýchodní Asie zabrat.

V lednu se na ostrově Phu Quoc konal indický svatební obřad. Foto: Tu Nguyen

Thajsko a Malajsie zrušily vízovou povinnost pro Indy. Jiné země si jako ambasadory značek najaly bollywoodské hvězdy – Abd Dhabi má Ranveera Singha, Dubaj Saifa Aliho Khana a Saru Aliho Khan. Před deseti lety Indie posílala do Thajska každý rok asi milion turistů. V první polovině roku 2024 počet indických návštěvníků Thajska překročil milion a mnoho Indů cestovalo do zahraničí poprvé.

Ve Vietnamu přitahuje pozornost mnoha jednotek i indický trh, jelikož počet návštěvníků zaznamenal růst. Podle Národní správy cestovního ruchu Vietnam v roce 2023 přivítal 392 000 indických návštěvníků, což představuje nárůst o více než 230 % ve srovnání s rokem 2019. V prvních 6 měsících letošního roku Vietnam přivítal více než 231 000 návštěvníků z tohoto trhu, což představuje nárůst o téměř 165 % ve srovnání se stejným obdobím loňského roku.

Od 26. srpna společnost Vietravel přivítala skupinu 4 500 indických turistů z farmaceutické skupiny Sun Pharmaceutical Industries Limited, kteří se vydali do Vietnamu za účelem turistického ruchu. Skupina byla rozdělena do 6 malých skupin, které cestovaly po hromadách z Hanoje do Ha Longu a Ninh Binhu až do 7. září. Ředitel marketingu Nguyen Nguyet Van Khanh uvedl, že společnost vysoce oceňuje potenciál indického trhu a od roku 2018 se zabývá propagací a reklamou.

Před pandemií nebyli indičtí turisté silně využíváni, protože počet přímých letů byl omezený a indičtí turisté v té době preferovali tradiční destinace, jako jsou sousední země, Blízký východ, a o Vietnam se méně zajímali. Na druhou stranu se cestovní kanceláře ve Vietnamu zaměřovaly na využití trhů se solidním základem, jako je Čína, Korea, USA, Austrálie nebo Evropa.

Po pandemii indická ekonomika silně rostla, střední třída se rychle zvyšovala, takže poptávka po cestovním ruchu byla vysoká. Tradiční turistický trh kolísal a vyžadoval rozmanitost nových turistických zdrojů, což také donutilo cestovní kanceláře investovat více do přilákání indických turistů. V současné době tvoří indičtí turisté 16 % z celkového počtu zahraničních návštěvníků společnosti Vietravel – což je „významný“ nárůst ve srovnání s obdobím před pandemií.

Indický ženich (v autě) na svatební hostině v Phu Quoc v lednu. Foto: Tu Nguyen

Podle The Economist uvádí, že hnací silou indického cestování do zahraničí jsou demografické a ekonomické faktory. Nejčastěji cestuje věková skupina 25–34 let a brzy se v této věkové skupině ocitne 20 % obyvatel země. Očekává se, že střední třída se do roku 2047 zdvojnásobí a počet indických pasů se letos zvýšil z 52 milionů před deseti lety na 93 milionů. Indové necestují do Evropy, ale do sousedních zemí.

Pan Upadhyay uvedl, že indičtí turisté jsou ve srovnání s čínskými turisty vnímavější k zahraničním destinacím díky své dobré znalosti angličtiny a kultuře ovlivněné jak Východem, tak Západem. Proto se přizpůsobují a rychle přecházejí od skupinového cestování k samostatnému cestování. Nezávislí turisté mají tendenci více experimentovat a jsou ochotni utratit více než skupinoví turisté.

Aby provozovatel uspokojil tuto skupinu zákazníků, musí jim pečlivě porozumět, protože mají jedinečnou kulturu. Například nadcházející skupina 4 500 hostů společnosti Vietravel má speciální požadavky na jídlo, které odpovídá jejich přesvědčení a náboženství. Kromě toho chtějí mít pro každou skupinu 30–35 hostů alespoň tři průvodce, aby zajistili co nejlepší zážitek. Vybraní průvodci musí všichni znát hindštinu a úvodní informace na turistických atrakcích, obvykle v angličtině – vietnamštině, musí být tlumočeny do hindštiny.

„Ve Vietnamu chybí služby, jako jsou průvodci dobří v hinduismu, restaurace podávající indické jídlo a znalost indické kultury,“ řekla paní Khanh.

Paní Khanh poukázala na to, že ve Vietnamu jsou nejoblíbenějšími destinacemi pro Indy Hanoj, Ha Long, Ninh Binh, Da Nang a Hoi An. Návštěvníci z této země preferují kulturní, duchovní a plážové resorty pro 5-7denní dovolenou a často si vybírají 3-5hvězdičkové hotely.

Pan Upadhyay dodal, že nejdůležitější věcí pro přilákání indických turistů je bezvízový vstup nebo snadná žádost o vízum. Indičtí turisté si své cesty předem neplánují, takže je přilákají země se snadnou vstupní politikou.

Kuchyně je stejně důležitá, protože chutě indických jídel jsou komplexní. Zástupci TravB2B odhadují, že 30 % indických turistů jsou vegetariáni, 70 % jsou „selektivní“ masožravci, kteří stále jedí maso, ale pouze kuřecí, jehněčí a ryby, nikoli hovězí nebo vepřové z náboženských důvodů a také nemají rádi mořské plody.

Džainská komunita v Indii je mezitím pouze vegetariánská, ale nejí některé druhy rostlin, jako je cibule a česnek. Mnoho vegetariánských hostů nebude mít rádo vegetariánské jídlo v restauracích, které podávají i masité pokrmy. Proto je při vítáni indických skupin, které cestují ve skupinách, třeba pečlivě zvážit i uspořádání restaurace. Nezávislí hosté rádi zažijí místní jídlo, takže jsou ochotni jíst místní jídlo.

„Ať už jsou indičtí turisté vegetariáni nebo ne, milují jídlo a téměř jakýkoli problém během cesty lze vyřešit lahodným jídlem zdarma,“ naznačuje pan Upadhyay.

Hlavní turistická sezóna v Indii je obvykle mezi dubnem a červnem, kdy mají studenti školní prázdniny a sezónu festivalu Diwali – obvykle mezi říjnem a listopadem, uvádí pan Upadhyay.

Indičtí hosté večeřeli v lednu na večírku v Phu Quoc. Foto: Tu Nguyen

Indičtí zákazníci mají širokou škálu kupní síly a společnosti si mohou v závislosti na rozsahu vybrat, kterou chtějí využít. V TravB2B neobsluhují batůžkáře, ale využívají především skupinu 3hvězdičkových (20–25 %), 4hvězdičkových (40–50 %) a 5hvězdičkových (15–20 %) hotelů. Pan Upadhyay uvedl, že zákazníci s nízkými výdaji často nemění své rozvrhy a je snadné je obsloužit. Nová střední třída má naproti tomu vyšší kupní sílu.

Pokud jde o luxusní skupinu, sdělil, že v této zemi chtějí všichni zákazníci maximalizovat hodnotu za utracené peníze, takže i zákazníci z vyšší kategorie smlouvají stejně jako běžní zákazníci. Nemluvě o tom, že odvětví luxusního cestovního ruchu v Indii je silně konkurenční, protože mnoho jednotek se snaží ovládnout trh. Poskytovatelé služeb zaměření na luxusní skupinu proto musí přinášet jedinečné a dokonalé zážitky.

Podle zástupce společnosti Vietravel musí cestovní kanceláře v nejbližší budoucnosti přilákat indické turisty a spolupracovat s turistickými agenturami, zahraničními odděleními a místními partnery, aby představily vietnamskou kulturu a destinace. Kromě toho je třeba zintenzivnit propagační kampaně, které by potvrdily Vietnam jako atraktivní destinaci pro indické turisty.

Zdroj