Khanh Hoi zlepšuje kvalitu služeb.

Od začátku roku probíhá v obci Khanh Hoi v okrese U Minh komplexní a synchronní implementace správní reformy v různých aspektech, včetně institucionální reformy, reformy správního aparátu, reformy veřejných financí a modernizace státní správy. Obec se vždy zaměřovala zejména na reformu správních postupů, zejména na jejich revizi a zjednodušení a zlepšení kvality a přístupu ke službám poskytovaným jejími úředníky a státními zaměstnanci.

• Používejte spokojenost zákazníků jako měřítko efektivity.
• Zrychlete pro zvýšení spokojenosti zákazníků.
• Reforma a vylepšení pro spokojenost zákazníků.
• Zaměřte se na spokojenost zákazníků.

Pan Chau Minh Dam, předseda Lidového výboru obce Khanh Hoi , uvedl: „Lidový výbor obce pověřil specializované oddělení proaktivní kontrolou administrativních postupů, pravidelnou koordinací s odděleními, agenturami, Vlastenecké fronty a politickými a společenskými organizacemi; kontrolou práce na administrativní reformě a přezkoumáváním administrativních postupů v rámci obce v oddělení pro příjem a předávání výsledků podle schváleného plánu. Cílem je včas odhalit a napravit nedostatky v provádění administrativní reformy. V důsledku toho oddělení pro příjem a předávání výsledků od začátku roku do současnosti přijalo a zpracovalo 403 spisů, 398 spisů před plánovaným termínem, 1 spis se zpožděním a 4 spisy jsou v současné době ve zpracování.“

Kromě toho obec efektivně provádí propagandistickou práci různými formami: prostřednictvím schůzek, konferencí, komunitních shromáždění, distribuce letáků a poradenství lidem v postupech pro vyplnění postupů na Národním portálu veřejných služeb; poradenství lidem při vytváření online účtů veřejných služeb a podávání žádostí online. Tímto způsobem se postupně zlepšuje kvalita jednotného kontaktního mechanismu, což zajišťuje včasnou a efektivní reakci na potřeby lidí v oblasti administrativních postupů a vytváří příznivé podmínky pro místní socioekonomický rozvoj.

Lidový výbor obce Khanh Hoi zjednodušuje administrativní postupy, aby lépe sloužil lidem.

V prvních devíti měsících roku 2024 zavedl Lidový výbor obce směrnici o přezkoumání a zveřejnění 159 administrativních postupů na oddělení pro příjem a předávání výsledků na úrovni obce. Jedná se o důležitý krok, který pomáhá lidem snadno přistupovat k informacím a provádět administrativní transakce.

Oddělení pro příjem a doručování výsledků se nachází v sídle obecního lidového výboru, pod celkovým vedením předsedy obecního lidového výboru, a má 5 státních zaměstnanců. Většina úředníků a státních zaměstnanců ovládá elektronický software pro komplexní služby, čímž zlepšuje kvalitu služeb pro občany.

Paní Tran Thi Ngoan z Hamlet 9 v obci Khanh Hoi uvedla: „Když jsem přišla na oddělení pro příjem a doručování výsledků, personál mě vřele přivítal, poskytl mi nadšené a promyšlené rady a mé požadavky byly vyřízeny rychle a efektivně, což je pro lidi velmi výhodné. Mnoho postupů, pokud lidé nemají čas sem přijít a vyřešit je, lze vyřídit zavoláním personálu, což šetří čas a cestovní náklady.“

Bylo propagováno využití informačních a digitálních technologií v pracovních procesech, zejména používání softwaru iOffice. Pokyny, oznámení a pozvánky od okresního lidového výboru a okresních oddělení a agentur jsou pravidelně aktualizovány prostřednictvím propojeného systému správy dokumentů iOffice.

Zaměstnanci recepce a oddělení pro předávání výsledků vždy vřele vítají a usměrňují občany.

Na druhou stranu, Lidový výbor obce i nadále veřejně zveřejňuje adresu agentury, telefonní čísla vedoucích pracovníků a číslo linky pomoci pro příjem návrhů a zpětné vazby od jednotlivců a organizací, když přicházejí do práce. Pokud jde o vyřizování návrhů a zpětné vazby od jednotlivců a organizací týkajících se správních předpisů v jurisdikci jednotky, Lidový výbor obce od začátku roku do současnosti neobdržel žádné názory ani návrhy od organizací nebo jednotlivců týkající se správních postupů.

„V nadcházejícím období bude Lidový výbor obce i nadále efektivně zavádět kulturu komunikace na pracovišti; chovat se k organizacím i jednotlivcům zdvořile a přátelsky; naslouchat názorům lidí; vysvětlovat a vést jasně, konkrétně, srozumitelně a zodpovědně v souvisejících otázkách; v případech mimo jeho pravomoc je navádět k řešení na příslušný orgán. Kontrolovat a přezkoumávat provádění pracovních předpisů agentury; měnit a doplňovat pracovní předpisy tak, aby byly v souladu s funkcemi a úkoly, s cílem zlepšit kvalitu a efektivitu řešení práce,“ dodal pan Chau Minh Dam.

Quach Nguyen

Zdroj: https://baocamau.vn/khanh-hoi-nang-chat-luong-phuc-vu-a35023.html