Když se objednávky stanou „mostem“ k podvodům.

V kontextu digitálně transformující se společnosti se online transakce a nakupování stávají stále populárnějšími a spotřebitelé jsou zvyklí posílat a přijímat zboží prostřednictvím přepravních společností. V provincii Thai Nguyen se v poslední době objevily případy, kdy zlí jedinci zneužívali informace o zákaznících k páchání podvodů, což vyvolalo znepokojení veřejnosti a mnoho otázek ohledně odpovědnosti za ochranu osobních údajů.

Nakládka, vykládka a přeprava zboží na poště provincie Thai Nguyen.

Jednoho dne v polovině června se paní LTH, bydlící v okrese Tuc Duyen (město Thai Nguyen), vydala na hlavní poštu ve městě Thai Nguyen, aby poslala balíčky třem přátelům v provinciích Bac Ninh , Nghe An a Thua Thien Hue. Jednalo se o malé, jednoduché dárky. Veškeré procedury byly provedeny legálně a paní H. na poště uhradila náklady na dopravu v plné výši. Zdálo se, že je po všem, ale jen o den později všem třem přátelům nečekaně začaly volat neznámá čísla: 0984126865; 0903784374; 0328833178. Obsah hovorů byl shodný, s naléhavým tónem: „Máte objednávku odeslanou od Thai Nguyen, ale potřebujete předem převést 12 až 16 tisíc dongů, abyste mohli vytvořit objednávku na uvolnění do skladu. Toto je nové nařízení pošty; pokud peníze nepřevedete, objednávka bude zrušena.“ Malá, nevýznamná částka peněz, přesto snadno vede příjemce k uspokojení a důvěře.

Všichni tři přátelé paní H. jí opatrně zavolali zpět, aby si to ověřili. Když se dozvěděli, že všechny výdaje byly uhrazeny předem a že neexistují žádné dodatečné poplatky za „doručení“, rychle rozpoznali známky podvodu a neřídili se pokyny podvodníka.

Vydávání se za poštovní zaměstnance za účelem výběru poplatků prostřednictvím telefonních hovorů není nic nového, ale rozšířenost a sofistikovanost těchto podvodů se výrazně zvýšily. Tito podvodníci zneužívají nic netušící povahy lidí a často požadují malé částky, jen několik desítek tisíc dongů, aby se vyhnuli podezření. Je pozoruhodné, že tato taktika se neomezuje pouze na telefonní hovory; používá se také prostřednictvím textových zpráv, platforem sociálních médií a dokonce i e-mailů.

Některé oběti v provincii nám dále sdělily, že po zadání objednávek prostřednictvím několika nákupních webových stránek (které poskytovaly adresy a telefonní čísla) dostávaly falešné zprávy a hovory, v nichž se vydávali za prodejce a žádali je, aby klikli na odkazy pro potvrzení objednávky nebo upgradovali na VIP členství a získali slevy. Ve skutečnosti se však jednalo o škodlivé odkazy, jejichž cílem bylo odcizit informace o bankovních účtech nebo převzít kontrolu nad jejich telefony. V důsledku toho některé oběti po přístupu k podezřelým odkazům okamžitě přišly o peníze ze svých účtů, zatímco jiné ztratily přístup k účtům na sociálních sítích, jako je Facebook a Zalo, a byly podvedeny k zasílání zpráv svým přátelům s žádostí o půjčky.

Takové incidenty nejen vyvolávají veřejné znepokojení, ale také vyvolávají otázky: Odkud unikly osobní údaje zákazníků? Jak firmy chrání informace o zákaznících? Jsou přepravní společnosti, zejména poštovní systém, který má uchovávat a chránit informace o zákaznících, skutečně dostatečně bezpečné?

V rozhovoru s námi paní Nguyen Thuy Ngoc, zástupkyně ředitele provinční pošty Thai Nguyen , potvrdila: „Pošta nevybírá od příjemců žádné poplatky před doručením zboží. Jakékoli hovory s žádostí o platbu tímto způsobem jsou aktem vydávání se za jinou osobu a podvodu.“ V reakci na tuto situaci jsme implementovali software, který skrývá informace o zákaznících v našem interním systému, a také nezobrazujeme telefonní čísla odesílatele a příjemce, abychom zabránili zneužití.“

Je zřejmé, že sofistikovanost podvodů představuje pro společnost výzvy v oblasti informační bezpečnosti a to již není záležitostí žádného jednotlivce ani organizace, ale sdílenou odpovědností celého digitálního ekosystému. Dopravní společnosti musí zpřísnit bezpečnostní postupy, zlepšit inspekční a monitorovací možnosti, zejména v oblastech, které přicházejí do styku s uživatelskými daty.

Zároveň by občané měli změnit svůj přístup k ochraně osobních údajů. Měli by se vyvarovat sdílení telefonních čísel, adres a informací o účtech na neoficiálních platformách, zdržet se převodu peněz cizím lidem a klikání na podezřelé odkazy. V případě hovorů s žádostí o převod peněz by si občané měli klidně ověřit informace oficiálními kanály, než podniknou jakékoli kroky, aby se vyhnuli zbytečným rizikům.

V této souvislosti musí poštovní odvětví nejen inovovat svou technickou infrastrukturu, aby zabránilo únikům informací, ale také musí být ostražitější v procesech ukládání dat, posílit interní dohled a podniknout rozhodnější kroky k vybudování bezpečného, ​​transparentního a spolehlivého transakčního prostředí.

Zdroj: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202506/khi-don-hang-tro-thanh-cau-noi-lua-dao-cfc308f/