Povzbuzujte úředníky k rozvoji iniciativ ve prospěch lidu.

S ohledem na spokojenost občanů a podniků zavádí provincie Ninh Binh komplexní soubor řešení pro reformu správních postupů s cílem vytvořit transparentní, otevřenou a moderní veřejnou správu.

Občané jsou spokojeni s administrativními postupy prováděnými na úřadě místní samosprávy.

Lidé, kteří přicházejí provádět transakce do Centra veřejných administrativních služeb obce Vinh Tru, dostávají důkladné pokyny.

Ihned po zavedení dvoustupňového systému místní samosprávy přidělil Lidový výbor obce Vinh Tru Centru veřejných administrativních služeb dostatečný počet zaměstnanců a státních úředníků, jak je předepsáno; zároveň investoval do systému kamerového dohledu, automatického dávkovače čísel front a informoval občany o stavu jejich žádostí prostřednictvím textových zpráv, čímž vytvořil příznivé podmínky pro sledování a dohled nad procesem vyřizování administrativních postupů.

V současné době je 100 % úřadů a jednotek obce připojeno k optickému internetu; poměr počítačů je 1 počítač na osobu. Úředníci a státní zaměstnanci ovládají online software a digitální podpisy. Tým digitálních technologií obce udržuje efektivní provoz, přispívá k podpoře digitální transformace, zlepšování kvality řízení, administrativy a služeb pro občany. 100 % administrativních postupů je přijímáno online; míra včasného a brzkého řešení dosahuje 99 %.

Paní Nguyen Thi Ngoan (obec Vinh Tru) uvedla, že když přišla do Centra veřejných administrativních služeb obce, aby provedla postup pro získání osvědčení o právu k užívání pozemku, dostalo se jí od personálu pozorného a důkladného vedení a její žádost byla vyřízena rychle a hladce. Přátelský a profesionální přístup personálu centra přinesl lidem spokojenost a klid při provádění administrativních úkonů.

Obyvatelé dostávají od úředníků Centra veřejných administrativních služeb obce Nhan Ha pozorné a důkladné poradenství při provádění administrativních postupů.

Podle pana Ngo Anha Vana, zástupce ředitele Centra veřejných administrativních služeb obce Vinh Tru, probíhá příjem, zpracování a doručování výsledků správních řízení v souladu s předpisy centra a jsou plně archivovány na portálu veřejných služeb a v provinčním jednotném kontaktním systému. Centrum dosud neobdrželo žádné stížnosti ani návrhy týkající se přístupu ke službám a postupů pro zpracování správních řízení. Obec povzbuzuje úředníky a státní zaměstnance, aby i nadále rozvíjeli iniciativy a inovovali postupy pro zpracování správních řízení; aby propagovali a podporovali občany a podniky při využívání online veřejných služeb a veřejných poštovních služeb; aby přispívali ke zvýšení míry digitalizace výsledků správních řízení na více než 80 %, ke sledování 100 % spisů v systému a ke zkrácení doby a nákladů na správní řízení pro občany a podniky o 50 %.

Úředníci a státní zaměstnanci v centru veřejných služeb na úrovni obcí ovládají online software, což přispívá k efektivnímu poskytování služeb občanům a podnikům.

Administrativní reforma je pro obec Nhan Ha nejvyšší prioritou a úzce souvisí s digitální transformací a posílením odpovědnosti úředníků a státních zaměstnanců při výkonu jejich povinností. Obec se zaměřuje na revizi a zjednodušení administrativních postupů; pravidelně aktualizuje a zveřejňuje postupy spadající pod její pravomoc v Centru veřejných administrativních služeb a na svých webových stránkách pro snadný přístup a implementaci ze strany občanů a podniků. Centrum veřejných administrativních služeb obce bylo vybudováno komplexním vybavením a digitální infrastrukturou, které splňují požadavky na rychlé a efektivní vyřizování administrativních postupů. Úředníci aktivně podporují občany v přístupu k online veřejným službám a jejich používání, což přispívá ke zlepšení kvality služeb. K dnešnímu dni 100 % úředníků a státních zaměstnanců ovládá digitální podpisy a oficiální e-maily při vyřizování své práce. V prvním čtvrtletí roku 2026 centrum obdrželo přes 2 300 žádostí, z nichž 98,7 % bylo přijato online. Všechny žádosti byly zpracovány a výsledky byly doručeny včas.

Proces přijímání, řešení a vrácení výsledků administrativních postupů v rámci mechanismů „jednotného kontaktního místa“ a „integrovaného jednotného kontaktního místa“ je striktně implementován odděleními a obcemi v provincii Ninh Binh .

Podle Nguyen Chin Hiepa, místopředsedy Lidového výboru obce Nhan Ha, bude obec v nadcházejícím období i nadále striktně zavádět proces přijímání, řešení a vrácení výsledků administrativních postupů v souladu s mechanismy „jednotného kontaktního místa“ a „propojeného jednotného kontaktního místa“; bude všechny administrativní postupy plně a včas přezkoumávat, aktualizovat a veřejně zveřejňovat v souladu s novými předpisy. Kromě toho bude obec prosazovat administrativní reformu, zvýšit míru online žádostí na úrovních 3 a 4; posílit dovednosti v oblasti veřejných služeb v Centru veřejných administrativních služeb a zajistit, aby 100 % žádostí bylo přijato a zpracováno v souladu s předpisy.

Reforma správního řízení spojená s digitální transformací.

Občané již nemusí chodit na více míst, aby vyřídili nějaké úkony; všech 2 008 úkonů je vyřizováno na jednom kontaktním místě.

Provincie Ninh Binh má v současné době 2 008 administrativních postupů, včetně 1 995 postupů stanovených ústřední vládou a 13 specifických místních postupů; 100 % z nich je veřejně dostupných dle potřeby. Informační systém pro vyřizování administrativních postupů funguje stabilně a efektivně podporuje příjem, sledování a zpracování žádostí. Lidé nemusí chodit na více míst, aby dokončili postupy. Všech 2 008 postupů je vyřizováno v jednom kontaktním místě.

Digitalizace záznamů a výsledků správních řízení je i nadále synchronně implementována ve 100 % center jednotných služeb na všech úrovních. Míra digitalizace záznamů a výsledků správních řízení na Národním portálu veřejných služeb dosáhla 91,1 %; míra využití a opětovného použití dat dosáhla 93,1 %. V celé provincii bylo poskytnuto 2 104 online veřejných služeb (včetně 880 plně online veřejných služeb a 1 224 částečně online veřejných služeb). 100 % služeb bylo integrováno do Národního portálu veřejných služeb.

Od 1. července 2025 do 25. května 2026 obdržely obce a městské části v oblasti více než 1,15 milionu žádostí. Lidové výbory obcí a městských částí zefektivnily organizaci a provoz center veřejných správních služeb v souladu s předpisy. Synchronizovaná integrace reformy správního řízení s rozvojem elektronické správy a digitální transformace vytvořila příznivé podmínky pro organizace i jednotlivce při provádění správních řízení; přispěla ke zlepšení kvality a efektivity služeb pro občany a podniky.

Podle místopředsedy provinčního lidového výboru Ninh Binh Dang Thanh Sona provincie rozhodně směřuje reformu správního řízení, zejména pokud jde o řešení správních řízení pro občany a organizace včas, kvalitně a v souladu se zákonem. Ministerstva a agentury v souladu se svými přidělenými funkcemi a úkoly nadále zlepšují právní mechanismy a politiky v oblasti investic a podnikání; podporují malé a střední podniky, družstva a startup programy. Lidové výbory obcí a obvodů konsolidují své organizační struktury a zlepšují kvalitu provozu center veřejných správních služeb. Reforma správního řízení v provincii však stále čelí některým nedostatkům a omezením, jako například: národní portál veřejných služeb je někdy přetížený, má chyby rozhraní a datové připojení je nestabilní, což ovlivňuje online podávání a placení žádostí občany. Přístup k informačním technologiím pro některé občany zůstává omezený kvůli nedostatku vybavení nebo digitálních dovedností, což vede k nízké míře využívání online veřejných služeb a veřejných poštovních služeb.

Digitalizace záznamů a výsledků administrativních řízení je i nadále synchronně implementována ve 100 % center jednotných služeb na všech úrovních.

V nadcházejícím období bude Provinční lidový výbor provincie Ninh Binh i nadále řídit agentury a jednotky k přezkoumání a překonávání obtíží a omezení, zajištění hladkého, efektivního a nepřerušovaného přijímání a zpracování administrativních postupů pro občany a podniky; a bude striktně implementovat směrnice a pokyny ústřední vlády týkající se řešení administrativních postupů. Obec bude i nadále zlepšovat kvalitu navrhování a vyhlašování právních dokumentů v rámci své působnosti. Provincie se konkrétně zaměří na řízení a implementaci zlepšení kvality poskytování zpětné vazby a hodnocení administrativních postupů v návrzích právních dokumentů; zajištění transparentnosti obchodních podmínek a administrativních postupů; a předcházení obtížím, překážkám a dodatečným nákladům pro občany a podniky.

Zdroj: https://baotintuc.vn/chinh-phu-voi-nguoi-dan/khuyen-khich-can-bo-phat-huy-sang-kien-phuc-vu-nguoi-dan-20260604090142602.htm