Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) – transparentní měřítko při hodnocení státních zaměstnanců.

Od roku 2026, spolu s implementací vládního nařízení č. 335/2025/ND-CP, začne provincie Phu Tho uplatňovat novou metodu hodnocení výkonu veřejné služby: měření efektivity práce prostřednictvím výsledků plnění úkolů. Každý úkol je propojen s konkrétním výstupním produktem, monitorován a hodnocen pomocí ukazatelů KPI. Pokud je práce kvantifikována pomocí dat a spravována na softwarové platformě, bude hodnocení státních zaměstnanců založeno na výsledcích, které byly zaznamenány a ověřeny v průběhu celého procesu plnění úkolů.

Úředníci a státní zaměstnanci ministerstva vnitra zvyšují míru využívání informačních technologií, konkrétně softwaru pro sledování a hodnocení výkonu na základě klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI), v oblasti řízení práce a hodnocení státních zaměstnanců.

Měření efektivity veřejné služby podle pracovních výsledků.

Po mnoho let se hodnocení státních zaměstnanců ve správních orgánech provádělo primárně na konci roku. Hodnotící kritéria byla z velké části založena na komentářích týkajících se odpovědnosti, dodržování disciplinárních předpisů a plnění úkolů. Tato metoda sice zajišťovala řádné postupy, ale někdy byla kvalitativní a plně neodrážela objem a efektivitu práce vykonané jednotlivými osobami v průběhu roku.

Podle soudruha Tran Van Hoa – zástupce ředitele odboru vnitřních záležitostí, zavedla vyhláška č. 335/2025/ND-CP nový přístup: Přesun zaměření hodnocení ze souhrnných komentářů na měření výsledků plnění úkolů. Každý přidělený úkol musí být propojen s konkrétními výstupy, které lze monitorovat, ověřovat a hodnotit. Hodnocení se již nekoncentruje na konec roku, ale provádí se pravidelně podle postupu práce, měsíčně nebo čtvrtletně. Výsledky hodnocení odrážejí celý pracovní proces, nikoli pouze souhrnné komentáře.

Jedním z pozoruhodných bodů je úprava systému hodnocení s cílem upřednostnit pracovní výkon. Kritéria týkající se politických kvalit, etiky a disciplíny jsou stále zohledňována, ale tvoří maximálně 30 % celkového skóre, zatímco výsledky plnění úkolů tvoří až 70 %. To znamená, že úroveň dokončení práce – odrážející se v množství, kvalitě a včasnosti produktů – se stala rozhodujícím faktorem při hodnocení státních zaměstnanců.

Dále je jako klíčový požadavek identifikováno využití informačních technologií v monitorování a hodnocení. Prostřednictvím softwaru pro správu úkolů je každý úkol aktualizován, sledován a data jsou zaznamenávána po celou dobu jeho provádění. Každý pracovní produkt zanechává jasnou „stopu“, díky čemuž je hodnocení transparentnější, minimalizují se subjektivní komentáře a vytváří se komplexní databáze pro shrnutí a hodnocení na konci roku.

Od politiky ke konkrétní implementaci

Aby se nová metoda hodnocení zavedla do praxe, provincie Phu Tho proaktivně vypracovala plán na implementaci vyhlášky č. 335/2025/ND-CP v celé provincii. Důraz je kladen na vytvoření systému hodnotících kritérií vázaných na pracovní pozice a zároveň na standardizaci seznamu úkolů a pracovních výsledků každé agentury a jednotky.

Podle ministerstva vnitra musí agentury a jednotky přezkoumat své funkce a úkoly; vypracovat seznam úkolů spojených s výstupními produkty a převést je na standardní produktové jednotky, které budou sloužit jako základ pro přidělování úkolů, sledování a hodnocení výkonu státních zaměstnanců. Každý přidělený úkol musí jasně definovat požadavky týkající se kvantity, kvality a termínu dokončení. Monitorování a hodnocení práce bude probíhat podle pokroku, nikoli pouze na konci roku, jako dříve.

Provincie zároveň propaguje využití informačních technologií v řízení práce a hodnocení státních zaměstnanců. Software pro sledování a hodnocení na základě klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) je propojen se systémem pro správu dokumentů a provozním systémem, což umožňuje pravidelné aktualizace o průběhu úkolů a agregaci výsledků hodnocení. V důsledku toho je celý proces přidělování úkolů, jejich implementace a dokončení zaznamenán v datovém systému, což vytváří transparentní základ pro hodnocení státních zaměstnanců.

V rámci přípravy na implementaci uspořádalo ministerstvo vnitra školicí konference pro 164 agentur a jednotek, kterých se zúčastnilo téměř 700 úředníků. Školení se zaměřilo na vývoj hodnotících kritérií spojených s pracovními pozicemi, metody pro určování pracovních výsledků a postupy pro sledování a hodnocení plnění úkolů.

Podle plánu agentury a oddělení v březnu 2026 dokončí hodnotící kritéria a softwarový systém pro sledování práce. Od dubna do června 2026 bude hodnocení státních zaměstnanců na základě klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) pilotně ověřeno v přibližně 20 agenturách, včetně 5 oddělení a 15 obcí a obvodů. Na základě výsledků pilotního projektu se očekává, že tento model bude od července 2026 synchronně implementován v celé provincii.

V návaznosti na obecné pokyny mnoho agentur proaktivně zavedlo specifické přípravné kroky. Na Ministerstvu zemědělství a životního prostředí probíhá implementace vyhlášky 335 systematicky, vzhledem k jeho jedinečným charakteristikám jakožto multisektorového a víceoborového řídícího orgánu, který v současné době má téměř 20 podřízených jednotek včetně specializovaných oddělení, pododdělení a přidružených jednotek. Pan Le Xuan Dang – vedoucí personálního a organizačního oddělení (Ministerstvo zemědělství a životního prostředí) uvedl, že účast na hodnocení státních zaměstnanců podle klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) je příležitostí k otestování proveditelnosti nového modelu hodnocení v praktickém řízení.

Podle plánu začaly oddělení a jednotky v rámci ministerstva přezkoumávat své funkce a úkoly, vytvářet seznam pracovních položek propojených s výstupními produkty a stanovovat standardní jednotky pracovních produktů, které budou sloužit jako základ pro přepočet a hodnocení plnění úkolů. Na základě toho je každý úkol kvantifikován podle množství, kvality a pokroku v dokončení, čímž se vytváří základ pro monitorování a bodování na základě ukazatelů KPI.

Tyto přípravné kroky nejsou zaměřeny pouze na pilotní ověřování hodnocení státních zaměstnanců na základě klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) v řadě agentur a jednotek, ale také přispívají k zdokonalení celkových kritérií provincie před jejich širokým zavedením. Jakmile budou úkoly standardizovány do konkrétních pracovních produktů a monitorovány datovým systémem, bude se hodnocení státních zaměstnanců stále více blížit cíli, kterým bude věcné, transparentní a založené na efektivitě práce.

Huong Giang

Zdroj: https://baophutho.vn/kpi-thuoc-do-minh-bach-trong-danh-gia-cong-chuc-249983.htm