Zneužívání elektronického obchodování k páchání podvodů se stává stále sofistikovanějším a nepředvídatelnějším.

Kanály elektronického obchodování jsou zneužívány k páchání podvodů a přivlastňování majetku, přičemž tyto činy se stávají stále sofistikovanějšími a nepředvídatelnějšími, a to jak co do rozsahu, tak i oblasti působení.

Úřady prověřují sklad TikTokeru Mailystyle.com - Foto: Hanojský úřad pro správu trhu

Národní komise pro hospodářskou soutěž právě zveřejnila zprávu s názvem Kontrola kvality zboží v elektronickém obchodování: Současná situace a některá doporučení.

Podle této agentury, s výše uvedeným způsobem nákupu Elektronické obchodování subjekty zneužívají k podnikání, obchodování s padělaným zbožím, zakázaným zbožím, zbožím neznámého původu a zbožím, u kterého není zaručena kvalita. Zároveň jsou kanály elektronického obchodování zneužívány k podvodům a přivlastňování si majetku, přičemž tyto činy se stávají stále sofistikovanějšími a nepředvídatelnými co do rozsahu i oblasti působnosti.

Porušení v elektronickém obchodování se zvyšuje

Shrnutí výsledků činností Národní komise pro hospodářskou soutěž v oblasti přijímání, konzultací a podpory vyřizování žádostí, petic a stížností ukazuje, že v prvních 9 měsících roku 2024 tento orgán přijal a vyřešil 64 stížností týkajících se elektronického obchodování, což představuje 9,4 % z celkového počtu případů – nárůst o 5,5 % oproti roku 2023.

Statistiky Generálního odboru pro správu trhu ukazují, že v prvních 9 měsících roku bylo vyřešeno 2 014 porušení, přičemž správní pokuty činily až 35,4 miliardy VND a hodnota porušujícího zboží činila 29,4 miliardy VND v souvislosti s elektronickým obchodem.

Podle Národní komise pro hospodářskou soutěž má současný právní rámec dostatek předpisů pro řízení a kontrolu zajištění původu a kvality zboží prodávaného na platformách elektronického obchodování. Vzhledem k omezeným zdrojům úřadů však mnoho porušení stále obchází zákon.

Spolu s tím existuje mnoho případů spotřebitelé Objednávka a telefonní číslo byly odhaleny, což vedlo k telefonátům s žádostí o vyzvednutí zboží. Tyto hovory byly zaměřeny na některé stálé zákazníky, kteří často důvěřovali a převáděli náklady na dopravu nebo zboží na přepravce, když příjemce nebyl přítomen. Nakonec zákazník přišel o peníze, aniž by obdržel požadovaný produkt.

Národní orgán pro hospodářskou soutěž se proto domnívá, že pro posílení kontroly původu a kvality zboží prodávaného na platformě jsou nutná synchronní řešení a spolupráce mezi prodávajícími, kupujícími a státními orgány správy.

Zvyšte odpovědnost e-commerce platforem

V první řadě je nutné posílit odpovědnost obchodních ploch elektronického obchodování při udělování licencí k zveřejňování produktů k prodeji, u kterých byly poskytnuty dostatečné doklady prokazující dané produkty.

Kontrolovat prodejce, kteří neplní své smluvní a předpisové závazky během obchodního procesu, kontrolovat skutečné zboží, zajistit skutečné obchodování, původ

Platformy musí zajistit, aby prodejci v prodejním kanálu zveřejňovali úplné a přesné informace o prodejci a produktech. Pokud prodejci neposkytnou dostatek informací, aby se zajistilo, že prodej zboží neporušuje předpisy, existují přísné sankce.

Národní komise pro hospodářskou soutěž rovněž doporučuje, aby spotřebitelé nesdíleli ani nezveřejňovali osobní údaje, zejména informace o svých objednávkách, nespojeným stranám nebo stranám, které by mohly zneužít osobní údaje k podvodu nebo poškození zájmů spotřebitelů.

Před provedením transakce si spotřebitelé musí ověřit a pečlivě prozkoumat informace o prodejci; například prostřednictvím vyhledávacích nástrojů, úvodních informací, recenzí obchodů a produktů..., aby se zvýšila jejich úroveň porozumění a podpořila jejich rozhodnutí o objednávce.

Zboží a služby nakupujte na renomovaných e-commerce platformách, zejména na těch, které byly certifikovány a povoleny k provozu Ministerstvem průmyslu a obchodu a příslušnými orgány.

Zdroj