Důvod, proč mladí lidé impulzivně „uzavírají obchody“

Rychlá móda a rychlé nakupování se vkrádají do každého dotyku obrazovek vietnamských spotřebitelů. Od TikTok Shopu, Shopee až po Tiki, po několika vyhledáváních se okamžitě zobrazí „vhodné“ produkty, jako by byly navrženy speciálně pro každého člověka.

Výsledky výzkumné skupiny zFPT University byly oznámeny na 25. mezinárodní konferenci o elektronickém obchodu (ICEB 2025), která se nedávno konala v Hanoji. Výsledky ukázaly, že za tímto pohodlím se skrývá paradox: Personalizovaná doporučení stimulují zájem o nakupování a zároveň prohlubují nejistotu spotřebitelů ohledně soukromí.

Personalizovaná doporučení usnadňují mladým lidem impulzivní nákupy.

Průzkum mezi 301 mladými spotřebiteli (průměrný věk 23 let) zjistil, že více než polovina z nich přiznala, že provedla impulzivní nákup poté, co si na platformách elektronického obchodování prohlédla personalizovaná doporučení. Důvod je jednoduchý: nakupování se stává rychlým, pohodlným, nevyžaduje žádné srovnávání a dokonce přináší pocit vzrušení.

Minh Anh (22 let, Hanoj ) - online fashionistka - se podělila: „Mnohokrát otevřu aplikaci jen proto, abych se podívala, ale když vidím tak lákavé návrhy, hned si je bez přemýšlení koupím.“

Výzkum ukazuje, že 57,7 % impulzivních nákupních rozhodnutí mladých lidí je vysvětleno dopadem personalizovaných doporučení, a to jak pozitivních (pohodlí, emoce), tak negativních (obavy o soukromí). Toto číslo dokazuje, že personalizace je hlavní příčinou impulzivního utrácení. „Personalizovaná doporučení jsou nezvratným trendem. Pokud se však firmy zaměří pouze na prodej a ignorují transparentnost dat, mohou ztratit důvěru mladých, technicky zdatných zákazníků,“ uvedl Nguyen Quyet Tien, zástupce výzkumného týmu na FPT University.

Nakupování online je stále populárnější.

Podle odborníků musí být firmy pro vybudování důvěry transparentní, pokud jde o shromažďování a používání dat, a musí uživatelům umožnit kontrolu nad jejich informacemi. Pro méně technicky zdatné zákazníky je třeba zdůraznit hodnotu pohodlí, úspory času a „personalizovaného“ zážitku. Pro „digitálně zdatné“ zákazníky je transparentnost zásadní.

V kontextu toho, jak se firmy s pomocí technologií stávají sofistikovanějšími ve využívání nákupního chování, největší výzvou pro spotřebitele není pokušení z konkrétního produktu, ale schopnost zůstat bdělý v „matrici“ marketingu. A k tomu není nic lepšího než se vybavit znalostmi a dovednostmi pro správu osobních financí, aby každé „kliknutí pro nákup“ bylo skutečně vědomým a rozumným rozhodnutím.

Nakupování ve Vietnamu se v digitálním prostoru rapidně rozvíjí, ale výzkum ukazuje, že „personalizovaná doporučení“ nejsou jen zlatým klíčem k prodeji. Je to dvousečná zbraň, na jedné straně je zisk z impulzivních kliknutí, na druhé straně riziko ztráty důvěry zákazníků.

tienphong.vn

Zdroj: https://baolaocai.vn/ly-do-nguoi-tre-chot-don-mot-cach-boc-dong-post880295.html