Rychlá móda a rychlé nakupování se vkrádají do každého dotyku obrazovek vietnamských spotřebitelů. Od TikTok Shopu, Shopee až po Tiki, po několika vyhledáváních se okamžitě zobrazí „vhodné“ produkty, jako by byly navrženy speciálně pro každého člověka.
Výsledky výzkumné skupiny zFPT University byly oznámeny na 25. mezinárodní konferenci o elektronickém obchodu (ICEB 2025), která se nedávno konala v Hanoji. Výsledky ukázaly, že za tímto pohodlím se skrývá paradox: Personalizovaná doporučení stimulují zájem o nakupování a zároveň vštěpují spotřebitelům pocit nejistoty ohledně soukromí.
Průzkum mezi 301 mladými spotřebiteli (průměrný věk 23 let) zjistil, že více než polovina z nich přiznala, že provedla impulzivní nákup poté, co si na platformách elektronického obchodování přečetla personalizovaná doporučení. Důvodem je, že nakupování se stalo rychlejším, pohodlnějším, méně časově náročným na porovnávání a ještě příjemnějším.
Minh Anh (22 let, Hanoj ) - online fashionistka - sdílela: „Mnohokrát otevřu aplikaci jen abych se podívala, ale když vidím tak lákavý návrh, hned si ho bez přemýšlení koupím.“
Výzkum ukazuje, že 57,7 % impulzivních nákupních rozhodnutí mladých lidí je vysvětleno dopadem personalizovaných doporučení, a to jak pozitivních (pohodlí, emoce), tak negativních (obavy o soukromí). Toto číslo dokazuje, že personalizace je hlavní příčinou impulzivního utrácení. „Personalizovaná doporučení jsou nezvratným trendem. Pokud se však firmy zaměří pouze na prodej a ignorují transparentnost dat, mohou ztratit důvěru mladých, technicky zdatných zákazníků,“ uvedl Nguyen Quyet Tien, zástupce výzkumného týmu na FPT University.
Odborníci říkají, že pro vybudování důvěry musí být firmy transparentní, pokud jde o shromažďování a používání dat, a musí uživatelům poskytnout kontrolu nad jejich informacemi. Pro méně technicky zdatné zákazníky je třeba klást důraz na pohodlí, úsporu času a „personalizovaný“ zážitek. Pro „digitálně zdatné“ zákazníky je transparentnost zásadní.
Vzhledem k tomu, že se firmy stávají sofistikovanějšími ve využívání nákupního chování s podporou technologií, největší výzvou pro spotřebitele není pokušení konkrétního produktu, ale schopnost zůstat ostražití tváří v tvář marketingové „matici“. A k tomu není nic lepšího než se vybavit znalostmi a dovednostmi pro správu osobních financí, aby každé „kliknutí na nákup“ bylo skutečně vědomým a rozumným rozhodnutím.
Nakupování ve Vietnamu v digitálním prostoru silně roste, ale výsledky výzkumu ukazují, že „personalizovaná doporučení“ nejsou jen zlatým klíčem k prodeji. Je to dvousečná zbraň, na jedné straně je zisk z impulzivních kliknutí, na druhé straně je riziko ztráty důvěry zákazníků.
Zdroj: https://baolaocai.vn/ly-do-nguoi-tre-chot-don-mot-cach-boc-dong-post880295.html
![[Fotografie] Majestátní „mořské oko“ uprostřed oceánu města Da Nang](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/3/a2cdfcc4501140e6a6bc2ad767f64b36)
Komentář (0)