Zlepšit kvalitu služeb v oblasti elektřiny a zajistit tak pohodlí zákazníků

Vedoucí pracovníci a pracovníci elektrárenské společnosti města Can Tho aplikují technologie v řízení provozu v transformovně Cai Rang 110 kV.

V současné době společnost Can Tho City Electricity Company spravuje a provozuje 27 transformátorových stanic s kapacitou 2 017 MVA spolu se 7 434 vedeními středního napětí a 13 382 vedeními nízkého napětí... aby zajistila splnění požadavků na stabilní dodávky elektřiny a obsluhovala více než 1,11 milionu odběratelů elektřiny ve městě. Pro zlepšení kapacity řízení a bezpečného provozu energetické soustavy v novém období však energetický průmysl zvýšil používání softwaru pro správu elektrické sítě, shromažďování a správu dat z dálkového měření; kontrolu a monitorování obchodování s elektřinou v podnikatelském sektoru; používání systémů řízení, monitorování a sběru dat. Synchronní aplikace digitálních technologií v technickém řízení a provozu sítě nejen pomáhá energetickému průmyslu včas odhalovat závady v síti a rychle překonávat riziko nehod, ale také zlepšuje spolehlivost dodávek elektřiny pro odběratele elektřiny.

Spolu s digitalizací v oblasti správy a provozu energetické soustavy společnost Can Tho City Electrical Company neustále propaguje zavádění digitálních technologií v podnikání a zákaznických službách. Doposud společnost Can Tho City Electrical Company poskytovala online služby v oblasti dodávek elektřiny na digitálních platformách, například prostřednictvím Národního portálu veřejných služeb, webových stránek zákaznické péče https://cskh.evnspc.vn/ nebo prostřednictvím ústředny zákaznické péče společnosti Southern Power Corporation na dvou číslech: 19001006 a 19009000. Prostřednictvím těchto informačních kanálů si mohou zákazníci s elektřinou rychle a pohodlně vyžádat novou dodávku elektřiny ze sítě středního napětí, změnit spotřebu elektřiny, změnit předmět smlouvy o nákupu a prodeji elektřiny, prodloužit smlouvu, ukončit smlouvu, změnit umístění měřicích a počítacích zařízení...

Podle pana Huynh Huu Ky, zástupce ředitele elektrárenské společnosti Can Tho City Electricity Company, je jedním z cílů zlepšení kvality zákaznických služeb v souvislosti s požadavky digitální transformace, na jejichž implementaci se elektrárenské společnosti Can Tho City Electricity Company zaměřuje v roce 2025, zvýšení počtu instalací elektronických měřičů pro dálkové zaznamenávání a měření indexů elektřiny. Doposud elektrárna Can Tho City Electricity Company nainstalovala 100 % elektromechanických měřičů pro více než 1,11 milionu odběratelů elektřiny ve městě, což zákazníkům přináší praktické výhody a pomáhá energetickému průmyslu zlepšit kvalitu zákaznických služeb.

Pro zlepšení zkušeností a pohodlí zákazníků s elektřinou společnost Can Tho City Electric Company propaguje a povzbuzuje zákazníky k instalaci aplikace EVNSPC Customer Care od společnosti Southern Power Corporation. Zákazníky povzbuzuje ke kontaktování energetického průmyslu prostřednictvím webových stránek zákaznického servisu https://cskh.evnspc.vn/ nebo ústředny zákaznického servisu na dvou číslech: 19001006 a 19009000. Doposud energetický průmysl poskytoval 100 % online služeb v oblasti elektřiny. Míra bezhotovostních plateb zákazníků ve městě je přes 99 % a aplikaci EVNSPC Customer Service používá přes 64,2 % zákazníků... Kromě toho společnost Can Tho City Electric Company potřebuje 28 týmů pro správu elektřiny, které mají na starosti dodávky elektřiny ve 103 obcích a městských částech ve městě, aby se zaměřily na dobrou péči o zákazníky v každé jednotce, rychlé přijímání a rychlé vyřizování požadavků zákazníků na elektřinu... To nejen přináší pohodlí zákazníkům s elektřinou, ale také zvyšuje transparentnost a zlepšuje spokojenost zákazníků s elektřinou.

Aby se zvýšil komfort transakcí mezi energetickým průmyslem a zákazníky, společnost Can Tho City Electricity Company nadále zavádí řešení digitální transformace v oblasti podnikání a zákaznických služeb; zároveň propaguje digitalizaci dat, digitalizaci obchodních procesů, interakci v digitálním prostoru a aplikuje nové technologie s cílem uspokojit rostoucí požadavky zákazníků elektřiny. Tím přináší zákazníkům elektřiny ve městě nejlepší kvalitu služeb.

Článek a fotografie: MY HOA

Zdroj: https://baocantho.com.vn/nang-cao-chat-luong-dich-vu-dien-dem-lai-tien-ich-cho-khach-hang-a194281.html