Zlepšení kvality zdravotnických služeb.

Regionální zdravotní středisko Bao Thang zavádí komplexní řadu řešení ke zlepšení kvality zdravotnických služeb, přičemž se zaměřuje na investice do infrastruktury, modernizaci vybavení, posílení lidských zdrojů a reformu vyšetřovacích a léčebných postupů. Jádrem těchto řešení je zkrácení čekacích dob, zlepšení podpory pacientů a standardizace komunikace a chování v rámci oddělení a lůžkových oddělení.

Zaměstnanci regionálního zdravotního střediska Bao Thang pomáhají lidem již od počátečních fází jejich lékařského vyšetření a léčby.

Pan Dang Quang Sinh, ředitel Regionálního zdravotního střediska Bao Thang, potvrdil: „Zlepšení kvality vyšetření a léčby pacientů je konzistentním tématem celého provozu bývalé Regionální všeobecné nemocnice Bao Thang i současného Regionálního zdravotního střediska Bao Thang. Po sloučení jednotka nadále prosazuje reformu administrativních postupů a zlepšuje kvalitu lékařských vyšetření a léčby prostřednictvím mnoha synchronizovaných řešení.“

Podle pana Sinha pomohlo přísné dodržování pravidel komunikace a chování ze strany úředníků a zaměstnanců s přístupem zaměřeným na pacienta lidem podstoupit vyšetření a léčbu rychleji a efektivněji a zároveň vytvořilo příjemnou atmosféru v průběhu celého léčebného procesu.

Ambulantní oddělení bylo identifikováno jako oblast vyžadující nejvýznamnější optimalizaci procesů. Dr. Tran Xuan Tram, vedoucí ambulantního oddělení v Regionálním zdravotnickém centru Bao Thang, uvedl: „Konkrétně na ambulantním oddělení jsme zřídili tým pro konzultace se zákazníky; nainstalovali jsme dva automatické výdejní automaty na čísla a dva výdejní pulty na čísla ve vyšetřovacím prostoru, abychom zkrátili čekací doby pacientů již v rané fázi. V současné době má centrum 15 vyšetřoven, včetně tří klinik pro neinfekční onemocnění: dvě pro diabetes a jednu pro hypertenzi. Zbývající vyšetřovny se nacházejí v sedmipatrové budově.“

Dalším pozoruhodným bodem je systém podpory na místě. Pacienti, kteří se vracejí na následné kontroly, již mají svá data v systému; až na ně přijde řada, budou povoláni k vyšetření, čímž se minimalizují dlouhé čekací doby. Zejména paraklinické procedury jsou organizovány tak, aby se minimalizovalo cestování pacientů.

Na oddělení urgentní a intenzivní péče s toxikologickým oddělením, kde je léčba urgentní a vyžadující vysoký tlak, jsou požadavky na koordinaci postupů a přístup obsluhy kladeny ještě jasněji.

Dr. Le Van Manh, vedoucí oddělení urgentní a intenzivní péče s toxikologickým oddělením, se podělil: „Před sloučením i po něm se oddělení pevně drželo svého principu, že pacient je v centru pozornosti. Mottem centra je měřit spokojenost pacientů. Všichni zaměstnanci se tohoto principu drží, aby pacientům a jejich rodinám přinesli co nejvyšší úroveň spokojenosti, když přijdou na vyšetření a léčbu.“

Dr. Le Van Manh - vedoucí oddělení urgentní a intenzivní péče - toxikologie - vyšetřuje pacienta na oddělení.

Účinnost inovací procesů a zlepšování kvality služeb je jasně prokázána zpětnou vazbou od pacientů.

Paní Pham Binh Thom, pacientka, která je v současné době léčena na oddělení urgentní a intenzivní péče s toxikologickým oddělením, uvedla: „Po léčbě se cítím mnohem lépe a už nejsem tak slabá jako na začátku. To vše je díky obětavé péči lékařů.“

Od investic do infrastruktury, modernizace vybavení, posílení lidských zdrojů až po reformu vyšetřovacích a léčebných postupů je konečným cílem Regionálního zdravotního centra Bao Thang lépe sloužit pacientům: kratší čekací doba, méně cestování, jasnější pokyny a větší respekt v každé fázi. Když pacienti vstupují do zdravotnického zařízení s pocitem bezpečí, dostávají včasnou podporu, jsou řádně komunikováni a dostávají účinnou léčbu, je to nejcennější ukazatel odrážející kvalitu zdravotnických služeb.

Zdroj: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-dich-vu-y-te-post891313.html