Zlepšení kapacity „ověřování digitálních informací“

Vlogy slečen Thuy Tien, Hang Du Muc a Quang Linh, které živě streamovaly a prodávaly padělané výrobky, byly nedávno zatčeny úřady. (Foto: nhandan.vn)

Rozdíl ve vnímání digitální reklamy

V kontextu silné a komplexní digitální transformace se elektronické obchodování stalo jedním z hlavních motorů hospodářského růstu ve Vietnamu. Podle Ministerstva průmyslu a obchodu dosáhnou v roce 2024 tržby Vietnamu z elektronického obchodování více než 25 miliard USD s průměrnou mírou růstu přes 20 % ročně. Z toho živé vysílání, prodejní reklama a marketing prostřednictvím vlivných osob na sociálních sítích tvoří více než 30 % celkové hodnoty transakcí.

Spolu s rychlým rozvojem se však objevují i právní otázky, profesní etika a kvalita obsahu. To představuje naléhavou potřebu školení a vydávání praktických certifikátů pro influencery v oblasti sociálních médií, kteří se dnes stávají „tvůrci digitálních spotřebitelských trendů“.

Mistr Trinh Thi Thu Ha, ředitel Hanojské vysoké školy obchodu a cestovního ruchu, k této otázce uvedl: „Vietnam v současné době nemá právní rámec ani formální vzdělávací program pro profesi komunitních influencerů v oblasti elektronického obchodování. Většina těchto lidí pracuje spontánně, postrádá znalosti zákona o elektronickém obchodování, zákona o reklamě, zákona o ochraně spotřebitele a profesní etiky. Je nezbytné mít tým komunitních influencerů, kteří jsou dobře vyškoleni a mají uznávané certifikáty z praxe, aby byla zajištěna transparentnost a dodržování zákona.“

Mistr Trinh Thi Thu Ha také uvedl, že mezinárodní trendy ukazují, že mnoho zemí, jako je Japonsko, Jižní Korea a Singapur, vydalo školicí standardy a udělilo těmto lidem licence k praxi. Vietnam by proto měl brzy podniknout podobné kroky.

Na druhou stranu podplukovník Dr. Dao Trung Hieu, expert na kriminologii, poznamenal: „Jednou z hlavních příčin fenoménu klamavé reklamy je nedostatek dovedností v rozpoznávání informací a právních znalostí. Podle průzkumu Ministerstva školství a odborné přípravy z roku 2023 se pouze 28 % vietnamských studentů naučilo nebo slyšelo o dovednosti „ověřování digitálních informací“. Věková skupina 18–35 let je přitom největší online spotřebitelskou skupinou. Proto je nutné do programu sociální výchovy a odborné přípravy integrovat obsah, jako je: vzdělávání v oblasti digitálních médií ve školách, přidání modulu „identifikace klamavé reklamy a falešných zpráv“ v rámci Občanské výchovy, Životních dovedností nebo Komunikačních dovedností... Studenti musí být vedeni k tomu, jak vyhledávat zdroje, ověřovat pravost pomocí nástrojů umělé inteligence a webových stránek ověřujících fakta.“

Dalším krokem je pravidelné školení pro podnikatele, celebrity nebo vlivné experty, které firmy zvou ke spolupráci v oblasti reklamy; pro novináře a tvůrce obsahu. Univerzity ekonomie, práva a komunikace musí zavést povinný předmět „reklamní etika a mediální právo“. Kromě toho je nutné vzdělávat zralé spotřebitele a posilovat komunitní programy, jako je „chytří spotřebitelé 4.0“. Využijte televizi, podcasty a platformy s krátkými videi k předávání snadno zapamatovatelných znalostí o „3 ne - 4 ano“: Žádná slepá důvěra - Žádné sdílení bez ověření - Žádná emocionální investice / Ověřování - Pochybnosti - Pravost - Hlášení porušení.

Profesní certifikace pro „digitální spotřebitelské lídry“

Propagační aktivity v elektronickém obchodování ve skutečnosti přinášejí velké výhody, zlepšují efektivitu komunikace, rychle oslovují zákazníky a budují důvěru ve značku. V digitálním prostředí se však zajištění poctivosti, transparentnosti a právní odpovědnosti stává zásadní otázkou pro ochranu spotřebitelů a udržení reputace značky. Podle pana Vu Tuan Cuonga, experta na umělou inteligenci a digitální ekonomiku z Institutu aplikovaných věd, technologií a práva (STLA), musí mít influenceři v marketingu odbornou kvalifikaci pro propagaci a prodej produktů v konkrétních odvětvích. U živých přenosů, které vyžadují vysokou odbornou kvalifikaci (jako je medicína, finance, právo a vzdělávání), musí mít moderátor odpovídající odbornou kvalifikaci a svou kvalifikaci nahlásit platformě živého vysílání. Při prodeji produktů, jako jsou léky, zdravotnické prostředky, funkční potraviny a léčebné směsi, zejména prostřednictvím živého vysílání, musí mít moderátor, pokud je prodejcem, odpovídající kvalifikaci nebo administrativní licence předepsané zákonem.

Podle mistra Nguyen Hong Bacha, ředitele Institutu aplikovaných věd, technologií a práva, je nezbytné podporovat propagandu, vzdělávání a zvyšovat povědomí podniků, vlivných osob v komunitě a vlivných spotřebitelů v komunitě. Právě oni potřebují šířit právní znalosti o reklamě a elektronickém obchodování, aby je lépe identifikovali a dodržovali předpisy.

Aby mohla být tato aktivita efektivně realizována, spolupracovala Hanojská vysoká škola obchodu a cestovního ruchu s Institutem aplikovaných věd, technologií a práva (STLA) a Centrem pro kontrolu kvality a prevenci padělání (CQSAC) na vybudování modelu praktického školení spojeného s vydáváním profesních certifikátů pro vlivné osoby v komunitě. Podle mistra Trinha Thi Thu Ha koordinační jednotky přebírají roli dodržování právních norem, standardů profesní etiky a dohledu nad propagačním obsahem, zatímco Hanojská vysoká škola obchodu a cestovního ruchu je zodpovědná za vývoj programů, organizaci výuky, testování a hodnocení a vydávání profesních certifikátů.

Program přináší praktické výhody mnoha stranám, v nichž mohou studenti vykonávat legální praxi, rozumět právu a profesní etice. Podniky mají k dispozici více kvalitních lidských zdrojů, což přispívá k ochraně spotřebitelů a reputace značky. Státní orgány správy snižují porušování předpisů v elektronickém obchodování, klamavou reklamu, obchodní podvody a zároveň zlepšují efektivitu řízení prostřednictvím systému dat o profesní certifikaci.

Lze potvrdit, že vzdělávání a udělování praktických certifikátů jednotlivcům a vlivným spotřebitelům v oblasti elektronického obchodování je nevyhnutelným trendem, který nejen splňuje právní a profesní etické požadavky, ale také otevírá vysoce kvalitní pracovní příležitosti pro mladou generaci. Posílení vzdělávání, standardizace kapacit a udělování praktických certifikátů vytvoří model kombinující vzdělávání – praxi – dohled – certifikaci a přispěje k budování generace vlivných lidí s integritou, právními znalostmi, kreativitou a společenskou odpovědností v digitálním prostředí.

BICHOVSKÉ ZÁSTAVNÍ DŮMYSLO

Zdroj: https://nhandan.vn/nang-cao-nang-luc-kiem-chung-thong-tin-so-post921749.html