Zlepšení kvality zdravotní turistiky.

Zdravotní turistika je jedním z typů cestovního ruchu, jehož rozvoj v Da Nangu v nové fázi upřednostňuje, a to v souvislosti s implementační kapacitou místního systému zdravotní péče.

Zaměstnanci nemocnice Thien Nhan v Da Nangu provádějí zdravotní prohlídky zahraničních turistů. Foto: TN

Dbejte na kvalitu jako na první místo.

Podle Dr. Ngo Thi Kim Yena, prezidenta Městské lékařské asociace, byla lékařská turistika dříve vnímána jako potenciální příležitost, ale nyní se stala jasným a podstatným směrem rozvoje. Da Nang má mnoho inherentních výhod, jako je bezpečné a přátelské životní prostředí, rozvinutá turistická infrastruktura, rozmanitý systém veřejných a soukromých nemocnic a specializovaný a vysoce kvalifikovaný lékařský tým.

Je však důležité si uvědomit, že zdravotní turistika se nemůže spoléhat pouze na turistické zdroje nebo propagační kampaně. Jediným základem udržitelného rozvoje je kvalita lékařské péče a zkušenosti pacientů.

„Abychom se skutečně rozvíjeli, musíme se transformovat zevnitř, a to změnou myšlení při poskytování služeb pacientům, standardizací procesů péče, budováním kultury bezpečnosti, efektivním řízením rizik a zejména spoléháním se na data a neustálé zlepšování. Protože nemocnice, bez ohledu na to, jak dobré má vybavení nebo jak kvalifikovaní jsou lékaři, bude jen velmi obtížné konkurovat na globalizovaném trhu zdravotní péče, pokud jí chybí systém kvality a mechanismy, které zajistí respektování zkušeností pacientů,“ uvedla Dr. Ngo Thi Kim Yen.

Pan Ngo Duc Hai, generální ředitel akciové společnosti nemocnice Thien Nhan v Da Nangu, uvedl, že nezbytnou podmínkou je, aby zdravotnická zařízení vytvářela zdravotnické služby konkurenceschopné co do kvality a připravovala odpovídající infrastrukturu vhodnou pro turisty.

„Předpokladem je kvalita služeb; nemůžeme přilákat turisty, pokud lékařské služby nejsou vysoce kvalitní. Stejně důležité je pochopení kultury turistů. Pochopení jejich kultury umožňuje lepší komunikaci a vhodné chování. Během zavádění zdravotní turistiky v našem zařízení se komplexní screeningový balíček pro včasné odhalení rakoviny a mrtvice s využitím moderních technologií těší velké oblibě u mezinárodních turistů, protože produkt kombinuje kvalitu a konkurenceschopné ceny,“ uvedl pan Ngo Duc Hai.

Dr. Tran Duc Thang, zástupce ředitele všeobecné rodinné nemocnice Da Nang, mezitím uznává, že v rozvoji zdravotní turistiky zůstává otázka lidských zdrojů velkou výzvou. Zdravotnická turistika vyžaduje tým lékařů, sester a zdravotnického personálu, kteří jsou nejen vysoce kvalifikovaní v oboru, ale také ovládají cizí jazyky, komunikaci, kulturní porozumění a mezinárodní standardy služeb. Jedná se o proces, který vyžaduje dlouhodobé investice do vzdělávání a nelze jej vyřešit v krátkodobém horizontu.

Různé balíčky zdravotní turistiky

Aby přilákal turisty do Da Nangu, kde by kombinoval turistiku, relaxaci a lékařskou péči, zaměřuje se sektor zdravotnictví na vývoj vysoce kvalitních balíčků lékařských služeb, které odpovídají délce pobytu a itineráři turistů a zároveň integrují etnickou kulturu a moderní medicínu…

V poslední době se rodinná všeobecná nemocnice Da Nang zaměřuje na investice do servisních skupin, které splňují potřeby zahraničních návštěvníků. Foto: L. Hung

Dr. Nguyen Van Anh, ředitel nemocnice tradiční medicíny v Da Nangu, uvedl, že nemocnice se přizpůsobuje trendu rozvoje zdravotní turistiky prostřednictvím různých programů a aktivit. Konkrétně nemocnice buduje a rozvíjí systematickou škálu zdravotnických služeb a produktů s využitím tradiční medicíny pro potřeby cestovního ruchu v kombinaci s využíváním, zachováním a propagací tradičních kulturních hodnot a místních znalostí tradiční medicíny.

Současně zasadit tyto servisní a produktové řady do vietnamského turistického systému. Současně s tím vybudovat a rozvíjet vysoce kvalitní pracovní sílu se silnými znalostmi cizích jazyků, která se bude podílet na systému poskytování služeb a produktů tradiční medicíny turistům…

Podle Dr. Ngo Van Dinh Hoai, ředitele Regionálního zdravotnického centra Son Tra, se centrum kromě zlepšování odborných dovedností svého zdravotnického personálu také vybavuje zařízeními pro podporu přednemocniční urgentní péče a ambulantních lékařských služeb pro obyvatele i turisty. Centrum také zřídilo anglický klub, čímž se v kontextu integrace a rozvoje zdravotní turistiky zlepšuje znalost cizích jazyků zdravotnického personálu.

„Proaktivní vybavení zdravotnického personálu jazykovými znalostmi není jen nutností, ale také klíčovým faktorem pro zlepšení zkušeností a spokojenosti turistů, kteří přijíždějí na lékařská vyšetření a léčbu. Zřízení Anglického klubu je konkrétním a praktickým krokem, který dokazuje odhodlání jednotky vybudovat tým zdravotnických pracovníků se silnými odbornými znalostmi a vynikajícími znalostmi cizích jazyků, připravených doprovázet turisty v jejich zdravotních potřebách,“ uvedl Dr. Ngo Van Dinh Hoai.

Dr. Tran Duc Thang, MD, uvedl, že nemocnice Da Nang Family General Hospital se zaměřuje na investice do skupin služeb, které splňují potřeby pacientů, jako jsou: reprodukční podpora, tradiční medicína, estetika, stomatologie, všeobecné zdravotní prohlídky a mezinárodní lékařská přeprava... Nemocnice má zorganizovanou moderní mezinárodní vyšetřovací oblast s prioritním a pohodlným vyšetřovacím procesem, tým vysoce kvalifikovaných lékařů s komunikačními znalostmi angličtiny a vícejazyčný systém lékařského tlumočení. To pomáhá minimalizovat jazykové a kulturní bariéry a zároveň zvyšuje zážitek a klid zahraničních pacientů během celého léčebného procesu.

Ministerstvo zdravotnictví uvedlo, že se město zaměřuje na rozvoj vysoce kvalitní, ekonomicky hodnotné zdravotní turistiky a zdravotnických služeb a produktů, založených na diverzifikaci a zvýšené atraktivitě udržitelným způsobem, aby sloužily domácím i mezinárodním turistům. V roce 2026 ministerstvo zdravotnictví pilotně otestuje a zavede nejméně pět balíčků zdravotní turistiky kombinujících relaxaci a rekreaci v potenciálních oblastech, propojujících se se silnými stránkami rehabilitační léčby, tradiční medicíny a komplexní zdravotní péče.

Zdroj: https://baodanang.vn/nang-chat-luong-du-lich-y-te-3336098.html