Zlepšit správní reformu prostřednictvím praktických kroků.

Podle výsledků Indexu správních reforem z roku 2025, který zveřejnilo Ministerstvo vnitra, dosáhla provincie Lao Cai v oblasti reformy správního řízení 99,66 %, což ji umístilo na 8. místě z 34 provincií a měst a překonalo celostátní průměr. Jedná se o oblast s nejvyššími výsledky v úsilí provincie o správní reformu.

Vrcholem reformy správního řízení v Lao Cai není jen zlepšení jejího hodnocení, ale také posun v myšlení správy a řízení od správy orientované na management k správě orientované na služby, která využívá spokojenost občanů a podniků jako měřítko úspěchu.

Lao Cai používá spokojenost občanů a podniků jako měřítko v reformě správního řízení.

Do Centra veřejných administrativních služeb okresu Au Lau dorazilo brzy ráno velké množství lidí, aby vyřídili úkony týkající se pozemků, občanského registru, notářského ověřování a registrace podniků. Namísto přeplněných prostor a dlouhého čekání v minulosti však bylo mnoho úkonů vyřešeno rychle v digitálním prostředí s přímou podporou personálu u přepážky.

Mnoho úkonů se provádí rychle v digitálním prostředí s přímou podporou personálu u přepážky.

Paní Pham Thi Hoa z rezidenční oblasti Doan Ket v obvodu Au Lau řekla: „Přijeli jsme s manželem a dětmi, abychom dokončili postup převodu práv k užívání pozemků. Než jsem přišla, myslela jsem si, že to bude trvat dlouho, ale nečekaně bylo vše vyřízeno velmi rychle. Díky pokynům pracovníků, kteří žádost přijímali, jsme se naučili, jak si informace v žádosti zkontrolovat na telefonech, což je velmi pohodlné.“

Paní Pham Thi Hoa se nechala administrativními postupy provést úředníky z Centra veřejných administrativních služeb okresu Au Lau.

Pro usnadnění občanům úředníci v jednotném kontaktním centru nejen přijímají žádosti, ale také přímo pomáhají občanům s vytvářením účtů veřejných služeb, podáváním žádostí online, prováděním bezhotovostních plateb a digitální kontrolou stavu jejich žádostí.

Pro mnoho starších lidí nebo těch, kteří žijí ve venkovských oblastech, pomáhá praktické poradenství postupně seznámit se s digitálním prostředím a změnit jejich návyky při provádění administrativních postupů.

Pan Nguyen Huu Loi, zástupce ředitele Centra veřejných administrativních služeb provincie Lao Cai, uvedl: „Mnoho lidí se s používáním chytrých telefonů ještě nesetkává, takže je úředníci musí krok za krokem vést. Budeme i nadále koordinovat se specializovanými odděleními a divizemi obvodů, abychom o víkendech chodili přímo do kulturních center v obytných oblastech a pomáhali lidem s podáváním žádostí o administrativní postupy online, aby lidé nemuseli cestovat několikrát.“

Dalším důležitým bodem reformy správního řízení v provincii Lao Cai v nedávné době je zavedení akceptace 100 % správních řízení bez ohledu na administrativní hranice od 1. prosince 2025. Lidé a podniky tak mohou podávat žádosti v jakémkoli jednotném kontaktním centru v provincii, aniž by se museli vracet do svého bydliště jako dříve.

Od 1. prosince 2025 bude 100 % administrativních postupů prováděno bez ohledu na administrativní hranice v provincii Lao Cai.

Pro zajištění efektivní implementace se provincie Lao Cai zaměřila na modernizaci a vylepšení technických funkcí Informačního systému pro řešení správních řízení, zajištění synchronizace dat a úplných digitálních podpisů. Současně byly v systému aktualizovány interní postupy pro řešení správních řízení na provinční a obecní úrovni , aby splňovaly požadavky na zpracování dokumentů v digitálním prostředí.

Podle paní Pham Thi Mai Anh, úřednice Úřadu pro registraci pozemků v provincii Lao Cai, je nyní přijímáno a zpracováváno mnoho žádostí o registraci pozemků bez ohledu na administrativní hranice. Obyvatelé obcí, jako jsou Mau A, Luc Yen a Yen Binh, proto mohou své žádosti podat v jakémkoli komplexním servisním centru v provincii, včetně Provinčního centra pro veřejné administrativní služby.

Provincie Lao Cai zveřejňuje 100 % obsahu a předpisů týkajících se složek správních postupů.

Souběžně se zaváděním negeografických správních postupů provincie Lao Cai také zveřejňuje 100 % obsahu a předpisů týkajících se jednotlivých částí správních postupů; zkracuje dobu zpracování o 30 % u 790 správních postupů a usiluje o snížení doby zpracování a nákladů na dodržování předpisů o 50 % ve srovnání s rokem 2024.

Provincie rovněž podpořila online zpracování administrativních postupů, digitalizovala dokumenty, aktivně vedla lidi k bezhotovostním platbám při provádění administrativních postupů, zefektivnila a reorganizovala administrativní aparát, snížila počet mezilehlých úrovní a posílila mechanismy decentralizace, delegování a autorizace spojené s implementační kapacitou.

Od 1. ledna 2026 do 16. května 2026 obdržela celá provincie 216 975 žádostí. Z nich bylo 163 900 žádostí přijato prostřednictvím informačního systému provincie pro řešení správních řízení a 53 075 žádostí bylo přijato prostřednictvím systémů ministerstev a agentur. Míra včasného a předčasného vyřešení žádostí o správní řízení na obou úrovních dosáhla více než 98 %.

Navzdory dosaženým úspěchům se práce na reformě správního řízení v provincii Lao Cai stále potýká s určitými obtížemi. V současné době musí úředníci a státní zaměstnanci na úrovni obcí přijímat a zpracovávat dokumenty v několika informačních systémech správního řízení různých ministerstev a sektorů, což vede k významným zpožděním při monitorování, zpracování a řešení dokumentů pro občany a podniky.

Administrativní postupy mezi ministerstvy a agenturami jsou navíc stále nekonzistentní, což úředníkům způsobuje potíže s vedením občanů celým procesem.

Některé administrativní postupy nebyly do systému plně integrovány, zejména ty, které se týkají poplatků, úhrad a online plateb. Mnoho úředníků a státních zaměstnanců na úrovni obcí navíc nezískalo účty ani plná přístupová práva k účasti na zpracování žádostí.

Pan Tran Tri Dung, zástupce ředitele Centra veřejných administrativních služeb provincie Lao Cai, uvedl: „Centrum veřejných administrativních služeb provincie Lao Cai bude radit Provinčnímu lidovému výboru, aby zkrátil dobu potřebnou k vyřízení administrativních postupů, a nařídí lidovým výborům obcí a obvodů, aby aktivně podporovaly a vedly lidi k využívání online veřejných služeb prostřednictvím informačních systémů pro řešení administrativních postupů ministerstev a agentur a Národního portálu veřejných služeb.“

Míra administrativních úkonů vyřízených včas a před plánovaným termínem dosáhla více než 98 %.

Je zřejmé, že pokrok v reformě správního řízení v Lao Cai nepramení z povrchních řešení, ale je postaven na konkrétních a praktických změnách na místní úrovni.

Jakmile se zjednoduší administrativní postupy, propojí data, úředníci zlepší styl svých služeb a občané postupně získají přístup k digitálnímu prostředí, administrativní reforma skutečně nabude účinnosti. To přispívá ke zlepšení efektivity a účinnosti státní správy, vytváří příznivé prostředí pro socioekonomický rozvoj a zvyšuje konkurenceschopnost obcí v nové éře.

Zdroj: https://baolaocai.vn/nang-hang-cai-cach-hanh-chinh-bang-viec-lam-thiet-thuc-post900007.html