Digitální bankovnictví „prostupuje“ všemi aspekty společenského života.

Spolu s podporou růstu úvěrů banky na konci roku zavádějí mnoho digitálních bankovních služeb, čímž se nadále rozšiřují do všech aspektů společenského života: Lidé mohou provádět platby kdykoli a kdekoli, firmy zkracují dobu zpracování a vláda má k dispozici více dat pro svou manažerskou práci...

Zákazníci provádějí transakce na platformě digitálního bankovnictví Tien Phong Commercial Joint Stock Bank. Foto: TPBank.

Počet bezhotovostních plateb se zvýšil 500krát.

Podle statistik Vietnamské státní banky se po 20 letech objem bezhotovostních platebních transakcí zvýšil přibližně 500krát a jejich hodnota více než 60krát ve srovnání s rokem 2005. V období od roku 2015 do roku 2025 se objem internetových transakcí zvýšil přibližně 59krát a jejich hodnota 21krát, objem mobilních transakcí se zvýšil přibližně 280krát a jejich hodnota 600krát a QR kódy, které se staly populárními v roce 2018, zaznamenaly významný nárůst a dosud dosáhly více než 700násobného objemu a více než 400násobného zvýšení hodnoty.

Rychlý rozvoj digitálních technologií znemožnil bankám zůstat stranou trendu investic do digitálních bankovních služeb a jejich rozšiřování. Konkrétně Vietnamská akciová komerční banka pro průmysl a obchod (VietinBank) vyčlenila 2 767 miliard VND na rozvoj digitálních služeb a Vietnamská akciová komerční banka pro zahraniční obchod ( Vietcombank ) vyčlenila 2 479 miliard VND. Vietcombank se zaměřuje na personalizaci zákaznické zkušenosti prostřednictvím aplikace umělé inteligence a velkých dat a vytváří flexibilní poradenská a podpůrná řešení. VietinBank naopak propaguje digitální platformy, jako jsou zákaznické portály, s cílem zlepšit efektivitu nepřetržité péče o zákazníky a snížit závislost na lidských zdrojích.

Soukromé akciové komerční banky se také zaměřují na významné investice. Například Saigon Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank ( Sacombank ) vyčlenila 2 300 miliard VND na obsluhu téměř 19 milionů individuálních a firemních zákazníků, z nichž 67 % operuje prostřednictvím digitálních kanálů. Tien Phong Commercial Joint Stock Bank (TPBank) vyčlenila přes 1 000 miliard VND na cloud computing, big data a umělou inteligenci (AI) ve všech svých operacích.

Podle generálního ředitele TPBank Nguyen Hunga měla TPBank v té době pouze jednu možnost: Zaměřit se na rozvoj digitálních kanálů, aby překonala omezení prostoru a času. Toto rozhodnutí vyplynulo z analýzy tržního kontextu, kde počet uživatelů chytrých telefonů překročil 50 milionů. Digitální kanály se tak staly klíčem k oslovení milionů potenciálních zákazníků bez nutnosti nákladného fyzického rozšiřování sítě.

Podle Tu Tien Phata, generálního ředitele Asia Commercial Bank (ACB), ACB aktivně investuje do infrastruktury, technologií a bezpečnosti. V průměru ACB investuje přibližně 1 000 miliard VND ročně do rozvoje své transakční infrastruktury a klíčových systémů.

Během posledních pěti let investovala Vietnamská technologická a komerční banka (Techcombank) do technologií více než 500 milionů dolarů a očekává se, že tato částka v budoucnu dále výrazně poroste. Všechny interní procesy banky byly plně digitalizovány.

Přidávání dalších produktů digitálního bankovnictví

Spolu s mnoha tradičními digitálními službami v poslední době uvedly na trh organizace vydávající karty a bankovnictví na trh mnoho nových produktů. Například Visa, přední světová společnost v oblasti elektronických platebních technologií, se spojila se společností VNPT Money a spustila Visa Pay – novou funkci, která umožňuje vietnamským spotřebitelům provádět rychlé a bezpečné platby pomocí elektronických peněženek v domácí i mezinárodní síti akceptačních míst Visa. VNPT Money je prvním partnerem, který ve Vietnamu nasadil Visa Pay. V počáteční fázi umožňuje funkce skenování QR kódů uživatelům provádět rychlé a bezpečné platby ve všech akceptačních místech QR kódů v síti Visa ve Vietnamu i po celém světě. Další funkce, jako je platba tap-to-pay a online platby (eCommerce), budou implementovány v roce 2026. Spuštění Visa Pay přináší uživatelům VNPT Money pohodlí, bezproblémový zážitek a zabezpečení v souladu s globálními bezpečnostními standardy Visa.

Paní Dang Tuyet Dung, ředitelka Visa Vietnam a Laos, uvedla, že spuštění této funkce dokazuje závazek společností Visa a VNPT Money rozšiřovat přístup k digitálním finančním službám, přispívat k podpoře digitální ekonomiky, elektronického obchodování a mezinárodního cestovního ruchu a zároveň přispívat k národnímu plánu digitální transformace.

TPBank nadále rozšiřuje své využití umělé inteligence (AI) v ekonomickém prognózování, personalizaci služeb a rozšiřování zákaznické základny, zejména v mladších a venkovských segmentech. Vzhledem k tomu, že více než 86 % dospělých Vietnamců má bankovní účty, si TPBank klade za cíl v nadcházejících letech zvýšit svou zákaznickou základnu na 20 milionů.

Nedávno VietinBank ve spolupráci s Hanojským metrem zavedla integraci bezhotovostního platebního systému, který cestujícím umožňuje projíždět odbavovacími branami pomocí platebních karet. Díky tomu cestující ve vlaku již nemusí nosit hotovost, papírové jízdenky ani osobní karty – stačí jim jednoduše přejet kartou VietinBank Visa a nastoupit do vlaku. Toto řešení je obzvláště užitečné pro pracující, studenty a dokonce i seniory, kteří chtějí metro používat denně.

Podle zástupce guvernéra Vietnamské státní banky Phama Tiena Dunga se digitální transformace bankovního sektoru neomezuje pouze na sektor samotný, ale vytváří dominový efekt napříč všemi aspekty společenského života. Lidé mohou platit školné, lékařské účty, energie atd. prostřednictvím bankovních aplikací kdykoli a kdekoli, bez použití hotovosti. Firmy zároveň mají snadný přístup k online půjčkám, což zkracuje dobu zpracování. Vláda získává více dat pro účely řízení. Z tohoto průlomu v digitální transformaci bankovního sektoru těží všichni, od malých prodejců po velké korporace, od studentů po důchodce.

Zdroj: https://hanoimoi.vn/ngan-hang-so-phu-song-doi-song-xa-hoi-727512.html