Prevence násilí páchaného na „bílých pláštích“ (s odkazem na zneužívání žen v bílých pláštích).

(Baothanhhoa.vn) - Veřejné mínění v poslední době rozvířily četné případy násilí páchaného na lékařích a zdravotnickém personálu. Společným rysem těchto incidentů je, že se všechny odehrály na pohotovosti – kde lékaři bojují o záchranu životů pacientů. Jaký „lék“ může vyřešit problém násilí v nemocnicích?

Provinční všeobecná nemocnice efektivně zavedla elektronické lékařské záznamy, online rezervace schůzek a plánované schůzky, aby se zkrátily čekací doby a zabránilo se přeplněnosti.

Centrum urgentní péče, které je součástí jednotky urgentní a intenzivní péče č. 2 v Provinční všeobecné nemocnici, bylo pozdě v noci přeplněné, všude se ozývaly zvuky ventilátorů a urgentní volání. Kromě pacientů ležících v bezvědomí se neustále hrnuly i případy mrtvice a traumatu. Zdravotní sestra Luong Thi Thanh Nhan právě dokončila resuscitaci pacienta, když uslyšela křik: „Pusťte mě dovnitř! Proč mě nepustíte na pohotovost s mou matkou?“ Pak do oddělení vtrhl muž, švihl rukou po sestře a zařval: „Co jste za doktoři?“ Celý tým na pohotovosti ztuhl, oblečení měli promočené potem a srdce jim bušilo. Ale jako by si na tento pocit dušení zvykli, všichni pokračovali ve své práci. „Pokaždé, když se to stane, zdá se, že veškeré naše úsilí je marné,“ sdílela sestra Nhan.

Od začátku roku 2025 zaznamenal sektor zdravotnictví v celé zemi tři po sobě jdoucí incidenty, kdy příbuzní pacientů zranili lékaře a zdravotní sestry. Například 4. května byl zdravotník v provinční nemocnici Nam Dinh strčen a udeřen pěstí do obličeje příbuzným pacienta. Tato osoba byla následně stíhána za narušování veřejného pořádku. Podobně v březnu byl lékař v provincii Gia Lai napaden příbuzným pacienta, což mu způsobilo psychické trauma.

Podle Dr. Lam Tien Tunga, vedoucího oddělení urgentní a intenzivní péče č. 2, nejsou útoky na zdravotnický personál záchranné služby neobvyklé. Patří mezi ně mírné křičení, ječení a výhrůžky až po závažnější činy, jako je vandalismus a fyzické napadení během péče o pacienty. Někteří lékaři a zdravotní sestry, zejména kolegyně, jsou po takových incidentech velmi traumatizováni, a to do té míry, že někteří žádají o přeložení na jiná oddělení. To je také důvod, proč se mnoho nemocnic v současnosti potýká s problémy s náborem zdravotnického personálu záchranné služby.

Tlak na záchranné zdravotnické služby je obrovský. Centrum v průměru denně přijme a vyšetří 150–200 pacientů, kteří jsou přijati v kritických, naléhavých situacích. Pohotovostní péče se často měří na několik sekund a většina členů rodiny je úzkostlivá a znepokojená, což jim ztěžuje zachování klidu. Zdravotnický personál musí mezitím upřednostňovat pohotovostní péči na základě závažnosti stavu, bez ohledu na čekací dobu. Přesto se mnoho členů rodiny stále cítí zanedbávaných nebo opuštěných. Očekávání přesahující kapacitu nemocnice spolu s emocionálním tlakem, někdy živeným alkoholem, snadno vedou ke konfliktu. Není neobvyklé, že se lékaři a zdravotní sestry chovají nevhodně a stupňují emoce do konfliktu.

Provinční všeobecná nemocnice denně přijme 800–1 000 ambulantních pacientů k vyšetření a léčbě a ošetří 1 600–1 700 hospitalizovaných pacientů. Nemocniční prostředí znemožňuje úplnou kontrolu počtu a identity osob vstupujících a odcházejících. Pro přední nemocnici, jako je Provinční všeobecná nemocnice, je zajištění bezpečnosti a pořádku ještě náročnější. Proto jsou pro nemocnici nejvyšší prioritou proaktivní opatření k prevenci a boji proti násilí. V posledních letech Provinční všeobecná nemocnice posílila využívání informačních technologií při lékařských vyšetřeních a léčbě, zejména efektivní implementaci elektronických lékařských záznamů, online registraci na schůzky a plánované schůzky... s cílem zkrátit čekací doby, předejít přeplněnosti a minimalizovat riziko konfliktů.

Nemocnice navíc nasadila a posílila bezpečnostní personál, který je na klíčových místech v nepřetržité službě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, a zajišťuje tak proaktivní řešení jakýchkoli incidentů. Pokud dojde k jakýmkoli problémům s bezpečností nebo veřejným pořádkem, bude aktivován varovný a monitorovací systém a v závislosti na závažnosti incidentu neprodleně dorazí bezpečnostní týmy a místní policie, aby poskytly pomoc.

Technická řešení jsou však pouze „špičkou ledovce“. Kořen problému spočívá v právním rámci. Novelizovaný zákon o lékařském vyšetřování a léčbě již obsahuje odrazující ustanovení, ale stále je zapotřebí samostatný zákon o boji proti lékařskému násilí, který by jasně definoval práva, tresty a chránil čest a image zdravotnického personálu v očích veřejnosti a na sociálních sítích.

Text a fotografie: Tang Thuy

Zdroj: https://baothanhhoa.vn/ngan-nan-bao-hanh-blouse-trang-257088.htm