Online prodejci se obávají tlaku

Elektronické obchodování rychle a silně roste, což nutí výrobce, aby se na tomto hřišti podíleli, ať chtějí nebo ne.

Paní Huynh Thanh Ngan (žijící v Thu Duc City, Ho Či Minovo Město), která prodává domácí spotřebiče na e-commerce platformách již více než 2 roky, uvedla, že musela s prodejem přestat, protože se její podnikání zhoršovalo a zhoršovalo, příjmy nestačily na pokrytí výdajů, tržby v červnu a červenci činily pouze asi 25 milionů VND/měsíc, což je pouze 1/3 prvních měsíců roku a pouze 1/4 ve srovnání se stejným obdobím loňského roku. Po odečtení všech výdajů dosáhla zisku méně než 5 milionů VND, a to při velmi velkém úsilí.

Malý prodejce ukončuje podnikání

Podle paní Ngan je obchodní situace na platformě stále obtížnější, a to především proto, že mnoho továren a podniků změnilo svůj obchodní model z B2B (podniky prodávající distributorům a agentům) na D2C (prodej přímo koncovým spotřebitelům) na e-commerce platformách a prodejní ceny jsou o 15–20 % levnější než na trhu, takže malé podniky nemají šanci přežít. Zároveň platformy neustále mění politiku, zvýhodňují spotřebitele a umožňují neselektivní vracení zboží, což výrazně ovlivňuje prodejce.

„Zákazníci velmi pečlivě porovnávají ceny a levné produkty se často objevují nahoře na stránce, což znamená, že z toho profitují pouze velké firmy, zatímco malé stánky jsou v nevýhodě a jsou také zahlceny levným čínským zbožím, což jim ztěžuje konkurenci. Proto jsem se rozhodla přestat prodávat a plánovala jsem si na chvíli dát pauzu, otevřít si kavárnu nebo jít pracovat do nějaké firmy, abych si stabilizovala život,“ řekla paní Ngan.

Podobně pan Bui Duc Anh, majitel stánku s oblečením a doplňky na e-commerce platformách téměř 2 roky, svůj stánek také zavřel, protože nemohl konkurovat továrnám, firmám a velkým distributorům, kteří se předháněli v prodeji přímo spotřebitelům za velkoobchodní ceny.

„Podnikání na platformě je čím dál stresující, jsme nuceni dodat zboží včas přepravní jednotce, jinak dostaneme pokutu. Po doručení zboží se stále musíme obávat, že zákazníci zboží vrátí a vrátí mu peníze, což je považováno za ztrátu. Mnoho lidí mi radilo, abych si vytvořil vlastní webové stránky a prodejní aplikaci, ale nemám dostatek financí a moc toho nevím, takže riziko a neúspěch budou větší,“ řekl pan Duc Anh.

Maloobchodníci čelí potížím, protože firmy přecházejí na přímý prodej na e-commerce platformách za ceny o 20–30 % levnější. Foto: LE TINH

Expert na elektronické obchodování Luu Thanh Phuong uvedl, že mnoho malých podniků se začalo přesouvat z B2B na D2C, protože zisky plynoucí z distribučních kanálů již nejsou efektivní. To neúmyslně utlačovalo online prodejce.

„V současné době je D2C trend, který si volí mnoho startupů a malých podniků díky své vysoké penetraci na trh, bez nutnosti procházet zprostředkovatelskými distribučními kanály, což pomáhá snižovat prodejní ceny. Mnoho značek s přímým prodejem spotřebitelům (D2C) úspěšně fungovalo, jako například Coolmate, Yody, Levents, Xiaomi... ale existuje také mnoho značek a podniků, které zkrachovaly, protože si myslely, že je snadné vydělat peníze,“ řekl pan Phuong.

Hlavně pro branding

Podle odborníků v sektoru maloobchodu a elektronického obchodování má v současné době mnoho podniků problém s rozvojem distribučních kanálů. Zejména v sektoru rychloobrátkového spotřebního zboží (FMCG) většina podniků podnikajících v elektronickém obchodování dělá to hlavně proto, aby si budovala svou značku a produkty, prodej je pouze druhořadým faktorem.

„Pro firmy s rychloobrátkovým spotřebním zbožím (FMCG), pokud je růst tržeb v e-commerce 1, klesne v přímých prodejních kanálech 3–4krát. Nemluvě o tom, že u některých produktových řad, jako je mléko a vejce, jsou náklady na prodej 1 produktové jednotky na platformě mnohem vyšší než u prodeje v přímých prodejních místech. V kosmetickém průmyslu však silný růst online kanálů způsobuje zmenšování prodejen s přímým prodejem.“

„Mezitím v elektronickém průmyslu dochází k posunu mezi distribucí produktů v obchodech a prodejem v e-commerce, ale nákupní chování se nemění, protože firmy „tlačí“ na e-commerce, aby si vybudovaly svou značku a z jiných důvodů; zákazníci chodí do obchodu, aby si prohlédli vzorky produktů, a poté nakupují v e-commerce, aby získali pobídky,“ uvedl expert.

Dr. Lu Nguyen Xuan Vu, předseda Saigon Business Clubu a generální ředitel akciové společnosti Xuan Nguyen Group, uvedl, že v dodavatelském řetězci se výrobci specializují zaměřením zdrojů na výrobu a velkoobchod s podniky/distributory.

„Podniky/distributoři budou mít odborné znalosti, dovednosti a nástroje k distribuci a prodeji produktů na trhu co nejefektivnějším způsobem. Někteří velcí a silní výrobci organizují řetězec obchodů, kde zavádějí produkty, maloobchodní distribuční agenty a mají pro svůj systém vlastní pravidla. Jinak si distribuční kanály budou navzájem negativně ovlivňovat situaci, což nejenže nebude prospěšné, ale také podniku způsobí škody,“ uvedl pan Xuan Vu.

Pan Vu však připustil, že elektronický obchod se rychle a silně rozvíjí, což nutí výrobce, aby se na tomto hřišti podíleli, ať chtějí nebo ne. Sám Xuan Nguyen také vytvořil webové stránky, aby představil produkty a prodával je online, ale hlavně za účelem propagace a uvedení na trh, nikoli za účelem generování příjmů.

„Trendem je, že malé podniky a mikropodniky, začínající podniky, které nejsou kvalifikované pro účast v distribučních kanálech supermarketů a obchodů a nemají velký objem produkce... využívají online kanály k přímému prodeji spotřebitelům.“

„V mnoha případech distribuují výrobky bez dostatečných certifikačních dokumentů a s neověřenou kvalitou za ceny mnohem nižší než značkové výrobky s úplnou certifikační dokumentací, což na trhu vytváří nekalou konkurenci,“ uvažoval pan Vu.

Podle experta Luu Thanh Phuonga je největším rizikem modelu D2C přílišné spoléhání se na prodejní platformy. Pokud platforma zvýší poplatky nebo zablokuje účty, firmy se jistě dostanou do potíží.

Zároveň tento model s sebou nese poměrně vysoké náklady, které představují 20–25 % příjmů, včetně poplatků za platformu, reklamy a dopravy, balení, balení, vrácení zboží... Důvod, proč online prodejci opouštějí trh, tedy nemusí nutně nutně souviset s B2C, ale s tím, že řádně neinvestovali do prodejního procesu, včetně péče o zákazníky, správy objednávek a poprodejního servisu.

Zdroj