Online prodej už není pro amatéry!

Příběh 165 000 online obchodů, které musely v roce 2024 opustit trh, dokazuje, že odvětví online maloobchodu se v éře digitálního obchodu posunulo na jinou úroveň v konkurenci a eliminaci.

Mražený durian se prodává prostřednictvím živého přenosu - Foto: N.TRI

Toto je „varovný zvonek“ pro prodejce, zejména malé maloobchodní prodejny, že je čas na změnu, protože online prodej už není místo pro začátečníky ani amatéry

Elektronické obchodování změnilo spotřebitelské návyky a stalo se způsobem života lidí v digitálním věku.

V této souvislosti platforma pro elektronické obchodování Aby si obchody mohly navzájem konkurovat, bude mít každé patro mnoho předpisů zaměřených na zajištění obchodní pověsti a ochranu spotřebitelů. Aby majitelé obchodů přežili, musí si v první řadě „zapamatovat“ zákon a naučit se, jak jej neporušovat.

Například, jak se „vyhnout“ trestným bodům, co dělat, aby propagační program prodejny trvale fungoval a aby návštěvnost (přístup zákazníků) nebyla omezena; jak se vyhnout porušení pravidel týkajících se míry neúspěšných objednávek, pozdního doručení... a dokonce i trvalému zablokování účtu...

Chyba je malá, ale majitel obchodu může dostat vysokou pokutu, nemluvě o „zločincích“ z řad zákazníků, které musí prodejce přijmout.

Vzhledem k tomu, že náklady na podnikání na e-commerce platformách kolísají kolem 15 %, musí prodejci také vynaložit přibližně o 10–20 % více na další výdaje související s daněmi, dárkovými poukazy, reklamou atd.

Prodejci musí vyvážit náklady, výdaje a prodejní cenu, aby se vyhnuli ztrátám... Obecně platí, že při vstupu na hřiště elektronického obchodování musí „hráči“ dodržovat mnoho „přísných“ pravidel, aby přežili.

Pro nakupující, kteří mají tendenci a zvyk nakupovat pouze online, již hodnocení hvězdičkami nebo „příjemné“ komentáře nemají smysl.

Produkty mohou prodávat pouze renomovaní prodejci s vysokými prodeji. Noví prodejci nebo prodejci s nízkými prodeji jen těžko konkurují bez řádné investiční a rozvojové strategie.

Aby se z této situace dostali malí prodejci, kteří chtějí vstoupit na hřiště „již to není to samé“, musí nejprve vybrat e-commerce platformu vhodnou pro jejich produktovou produkci, prozkoumat produkty a trhy a vytvořit konkurenceschopné produkty, o které se budou snažit.

Dalším krokem je nastavení vhodné e-commerce platformy, pochopení online obchodních operací a pochopení obchodních scénářů, a tím i provozování krásného rozhraní „obchodu“ tak, aby se každý vstupující zákazník nijak nelišil od vstupu do tradičního obchodu.

Rozvoj podnikání na online platformách otevírá prodejcům příležitosti k snadnému oslovení velké zákaznické základny a zvýšení tržeb.

Aby se tyto výzvy překonaly, musí si každý prodejce vybudovat důvěru zákazníků; vybudovat si reputaci na základě zpětné vazby od zákazníků, kteří u něj zakoupili; využít investované infrastruktury ke zkrácení dodací lhůty a vyhnutí se čekání; zajistit poctivost v online obrázcích; poskytnout úplné doklady o zboží, jako je původ, záruka...

Takto, bez ohledu na to, jak velká nebo malá, bez ohledu na bouři, si online prodejci na e-commerce platformě stále „dobře žijí“.

Zdroj