Násobení modelů měření spokojenosti

V němž se profesionalita týmu „veřejných zaměstnanců“ neprokazuje pouze skutečnou kapacitou, ale také standardizací procesů a zajištěním profesionálních standardů.

Použijte slovo „stavba“ k „bojování“

V Hanoji se v posledních letech agentury a jednotky zaměřily na budování kritérií pro kulturní chování, profesní etiku a prevenci obtěžování a způsobování problémů lidem, což považují za jeden z důležitých aspektů studia a následování Ho Či Minova morálního myšlení.

Model „Moderního městského komplexního kontaktního centra“ v městské části My Dinh 1, okres Nam Tu Liem. Foto: Thuy Linh

Cíl zaměření se na službu lidem a firmám a považovat spokojenost lidí za měřítko pracovní efektivity není jen slogan. Celý politický systém města je ve skutečnosti odhodlán posílit administrativní řád a disciplínu; posílit roli příkladného chování, veřejné etiky, ducha, postoje, povědomí a kultury chování kádrů, státních úředníků a veřejných zaměstnanců na všech úrovních.

V mnoha jednotkách byl efektivně implementován požadavek na budování elegantních a civilizovaných kulturních modelů, zejména behaviorálních kulturních modelů na odděleních „jednotného kontaktu“, přátelské komunikační kultury lidí..., v souladu s cíli a požadavky kultury veřejné služby.

V mnoha jednotkách se zlepšování kvality služeb lidem a organizacím ze strany kádrů a státních zaměstnanců projevuje vstřícností při kontaktování, nadšením při řešení úkolů a poradenstvím ohledně správných, dostatečných a pro lidi nejprospěšnějších řešení.

Dobré uplatňování hesla „4 prosím, 4 vždy“ (ahoj, promiň, děkuji, dovol; vždy se usmívej, vždy buď laskavý, vždy naslouchej, vždy pomáhej) v jednání s lidmi přineslo spokojenost s přístupem v oblasti služeb. Výbor strany a úřady na všech úrovních města Hanoj, které „budují“ jako „bojují“, spolu s měřením úrovně spokojenosti lidí také zintenzivnily kontroly veřejné služby a zacházení s kádry a státními úředníky, kteří se dopouštějí porušení, čímž okamžitě překonaly omezení.

Podle statistik provedlo celé město od začátku roku 2021 do současnosti 4 479 kontrol veřejné služby, z nichž 139 provedl Městský inspekční tým veřejné služby; oddělení, pobočky, lidové výbory okresů, měst a spolusprávních celků provedly 4 340 kontrol; 1 759 případů bylo disciplinárně vyřešeno.

Zvýšení inspekcí veřejných služeb, měření indexu správní reformy a indexu spokojenosti lidí v jednotkách pomohlo propagovat pozitivní stránky a rychle řešit nedostatky. Zlepšily se také výsledky měření úrovně spokojenosti v obcích a agenturách.

Multiplikačně efektivní modely

V okrscích, obcích nebo sektorech, které se pravidelně přímo „střetávají“ s lidmi, studium a následování strýčka Ho jde vždy ruku v ruce s každodenní prací a zároveň se zavádí mnoho kreativních modelů k realizaci kritéria „brat lidi jako střed služby“.

V posledních letech mnoho jednotek také zavedlo modely pro hodnocení spokojenosti lidí. Například v obvodu My Dinh 1 je model „Moderní městské kontaktní místo“ spojen s „Digitální transformací ve správě a řízení“ a zároveň s modelem „Hodnocení spokojenosti lidí na oddělení pro příjem a vrácení výsledků správních řízení“, s cílem zlepšit efektivitu správní reformy a vytvořit co nejpříznivější podmínky pro organizace a jednotlivce v procesu implementace správních řízení v obvodu s cílem dosáhnout rychlosti, stručnosti, přesnosti a souladu s předpisy.

Nebo jako vzor knihy „Formulář návrhů“ v okrese Nghia Tan (okres Cau Giay), který je podepsán předsedou okresního lidového výboru, datován a označen „Přečteno“ na každé stránce, kde občané vyjádřili své názory. Tímto způsobem předseda okresu nejen projevuje respekt k názorům lidí, ale také zaznamenává informace, aby mohl včas upravit a zlepšit kvalitu řešení správního řízení...

Město Hanoj, stejně jako celá země, v současné době urychluje plnění úkolů socioekonomického rozvoje v roce 2024 s cílem dosáhnout nejvyšších stanovených cílů. Zároveň se město zaměřuje na zlepšení indexu administrativní reformy a indexu spokojenosti s administrativními službami.

Zejména se nadále snažíme zlepšovat moderní administrativní systém, aby sloužil efektivně, překonával a zlepšoval omezení a dále zvyšoval spokojenost jednotlivců a organizací s přijímáním a vyřizováním zpětné vazby a doporučení k administrativním předpisům týkajícím se obchodních aktivit a života.

Zároveň úsilí všech úrovní a sektorů o inovaci metod vedení a pracovních stylů, zajištění blízkosti k lidem, naslouchání jejich doporučením a jejich pokračující důrazné šíření prostřednictvím mnoha konkrétních akcí je jasným důkazem posunu od uvědomění k činům při studiu a následování ideologie strýčka Ho; zlepšení odpovědnosti ve veřejné službě a zajištění spokojenosti lidí.

Zdroj: https://kinhtedothi.vn/nhan-len-nhung-mo-hinh-do-luong-su-hai-long.html