Administrativní reforma pro spokojenost lidí v Hai Duong

Okresní lidový výbor Kim Thanh si v žebříčku administrativní reformy okresních lidových výborů v Hai Duongu zvýšil své hodnocení a umístil se na 2. místě. Na fotografii: Lidé vyřizují úkony na „jednotném kontaktním místě“ okresu.

Mnoho dobrých způsobů a nových iniciativ

V Lidovém výboru okresu Kim Thanh prokázala iniciativa na zkrácení doby pro udělování stavebních povolení pro projekty úrovně III a IV (individuální domy), která byla uplatňována od začátku roku 2024, jasnou účinnost. Okres zkrátil dobu pro udělování povolení na 9 pracovních dnů, což je téměř polovina regulační lhůty (regulace je 15 dnů).

„Zaměstnanci a odborníci z oddělení hospodářské infrastruktury proaktivně zkrátili dobu implementace v každém kroku, od přijetí dokumentů přes posouzení, terénní inspekci, doplnění dokumentů, předložení ke schválení až po vrácení výsledků. Díky tomu lidé nemusí dlouho čekat a jsou velmi spokojeni,“ dodala paní Truong Thi Ninh, zástupkyně vedoucího oddělení vnitřních záležitostí okresu Kim Thanh.

V roce 2024 získalo přibližně 40 rodin povolení k výstavbě projektů úrovně III a IV v kratší době. „Doufám, že se více administrativních postupů vyřeší rychleji, aniž by vznikly dodatečné náklady na usnadnění života lidem,“ navrhl pan Hoang Van Toan z města Phu Thai (Kim Thanh).

Výše uvedená iniciativa přispěla k tomu, že Lidový výbor okresu Kim Thanh zlepšil kvalitu služeb pro obyvatele a v žebříčku Indexu administrativních reforem za rok 2024 se posunul o 1 místo a umístil se na 2. místě z 12 okresů, měst a obcí v provincii.

Státní úředníci obce Tran Phu (Nam Sach) kontrolují přístroj pro hodnocení spokojenosti lidí v oddělení „jednotného kontaktu“ obce.

Nam Sach je již mnoho let po sobě jedničkou v žebříčku Indexu administrativních reforem pro okresní lidové výbory v Hai Duongu. V posledních letech okres, obce a města upřednostňují investice do infrastruktury v rámci „jednotných kontaktních míst“. V současné době má 10/15 obcí a měst instalovány přístroje pro zjišťování spokojenosti lidí s prováděním administrativních postupů v rámci „jednotných kontaktních míst“.

Dříve, než byl instalován průzkumný stroj, místní úředníci a státní zaměstnanci v okrese stále shromažďovali názory a hodnocení lidí pomocí ručně psaných formulářů, které byly pečlivě uchovávány. „Průzkum pomocí stroje zvýší přesnost a objektivitu při měření spokojenosti lidí a je důležitým základem pro hodnocení kvality služeb úředníků a státních zaměstnanců,“ dodal pan Nguyen Van Ben, tajemník stranického výboru obce Tran Phu.

V prvním čtvrtletí roku 2025 bylo z celkem 10 378 hodnotících formulářů na okresních a obecních „jednotných kontaktních místech“ v Nam Sach 10 373 hodnoceno jako dobré a pouze 5 jako průměrné.

Snaha lépe sloužit lidem

V roce 2024 si ministerstvo zdravotnictví výrazně zlepšilo své hodnocení v indexu administrativní reformy, když se posunulo z 18. místa v roce 2023 na 12. místo. Jedná se o jednotku s nejvyšším nárůstem hodnocení mezi odděleními, pobočkami a sektory. Výše ​​uvedené výsledky demonstrují úsilí a odhodlání jednotky v oblasti administrativní reformy, včetně cíle lépe sloužit lidem.

Podle pana Nhu Huu Nhuana, zástupce ředitele ministerstva zdravotnictví, ministerstvo zdravotnictví v roce 2024 s cílem maximálně podpořit potřeby lidí a podniků při vyřizování administrativních postupů koordinovalo s ministerstvem informací a komunikace (nyní sloučeným s ministerstvem vědy a techniky) a konzultační jednotkou plné nasazení elektronického komplexního systému provinčního kontaktu . V rámci realizace projektu 06 ministerstvo zdravotnictví nařídilo zařízením pro lékařské vyšetření a léčbu, aby na portál pro hodnocení zdravotního pojištění nahrávala potvrzení o zdravotních prohlídkách. Ministerstvo zdravotnictví přezkoumalo a vyhodnotilo 44 administrativních postupů a revidovalo 10 postupů...

„Od začátku roku ministerstvo přidělovalo úkoly každému oddělení a jednotce a povzbuzovalo úředníky a státní zaměstnance k iniciativám a osvědčeným postupům ke zlepšení kvality služeb a spokojenosti lidí a podniků. Toto je také jeden ze dvou bodů, které vedoucí představitelé oddělení označili za průlomovou práci, jež má být realizována v roce 2024,“ uvedl pan Nhuan.

V roce 2024 se ministerstvo zdravotnictví v žebříčku administrativních reforem posune z 18. místa v roce 2023 na 12. místo. Na fotografii: Zdravotnický personál vede lidi k registraci na lékařské vyšetření a ošetření v nemocnici Kinh Mon Town Medical Center pomocí kiosku. Foto: DUC THANH

Spolu s řešeními státního úřadu vydal Stálý výbor provinčního stranického výboru Hai Duong dne 13. června 2024 projekt č. 05-DA/TU na téma „Budování přátelských, lidem sloužících komunálních, obvodních a městských samospráv v provincii na období 2024–2030“.

Bylo zavedeno mnoho osvědčených postupů a nových modelů, které vedly k pozitivním změnám, jako například kádry a státní úředníci „jednotných kontaktních míst“ na všech úrovních, kteří dobře implementují „4 prosím“: dobrý den, promiňte, děkuji, svolení; „4 vždy“: vždy se usmívejte, vždy buďte laskaví, vždy naslouchejte, vždy pomozte; a „2 ne“: nezpůsobujte potíže, netrápte se, nevydírejte, neprodlužujte dobu vyřizování žádostí agentur, organizací a lidí; nebuďte lhostejní, necitliví ani nezodpovědní tváří v tvář obtížím a frustracím lidí.

Mnoho obcí v provincii přijímá a vrací výsledky správních řízení domů pro pojištěnce pojištěnců, nemocné osoby, osoby s vážnými onemocněními, osamělé starší osoby bez domova..., které nemohou cestovat. Některé obce také organizují vyřizování správních řízení pro občany o víkendech, protože si nemohou domluvit čas během pracovních dnů a doručovat občanům pochvalné, blahopřejné a kondolenční dopisy...

V roce 2024 si Hai Duong i nadále udrží 3. místo v Indexu spokojenosti lidí se službami státních správních agentur (SIPAS); v Indexu roční správní reformy (PAR INDEX) Lidových výborů provincií a centrálně řízených měst se posunul z 22. místa (v roce 2023) na 13. místo (ve skupině A).

HOANG PHONG

Zdroj: https://baohaiduong.vn/cai-cach-hanh-chinh-vi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-o-hai-duong-409904.html