Mnoho osvědčených postupů a nových iniciativ.
V okresním lidovém výboru Kim Thanh prokázala iniciativa na zkrácení doby zpracování stavebních povolení pro projekty III. a IV. stupně (individuální domy), která byla realizována od začátku roku 2024, jasnou účinnost. Okres zkrátil dobu potřebnou k vydání povolení na 9 pracovních dnů, což je téměř polovina regulované doby (15 dnů).
„Úředníci a specialisté v odboru ekonomiky a infrastruktury proaktivně zkrátili dobu zpracování v každém kroku, od přijetí žádostí přes posouzení, kontrolu na místě, doplnění dokumentů, předložení ke schválení až po doručení výsledků. Díky tomu lidé nemusí dlouho čekat a jsou velmi spokojeni,“ dodala paní Truong Thi Ninh, zástupkyně vedoucího oddělení vnitřních záležitostí okresu Kim Thanh.
V roce 2024 získalo přibližně 40 rodin povolení k výstavbě staveb třídy III a třídy IV se zkrácenými dobami vyřízení. „Doufám, že se více administrativních postupů vyřeší rychleji, aniž by vznikly dodatečné náklady na usnadnění života lidem,“ navrhl pan Hoang Van Toan z města Phu Thai (okres Kim Thanh).
Tato iniciativa přispěla k tomu, že Lidový výbor okresu Kim Thanh zlepšil kvalitu služeb pro obyvatele a v roce 2024 se v Indexu administrativních reforem posunul o jednu pozici, čímž se umístil na 2. místě z 12 okresů, měst a obcí v provincii.
Nam Sach se po mnoho let trvale umisťuje na předních příčkách žebříčku Indexu administrativní reformy mezi okresními lidovými výbory v provincii Hai Duong. V průběhu let okres a jeho obce a města upřednostňovaly investice do infrastruktury v centrech komplexních služeb. V současné době 10 z 15 obcí a měst instalovalo průzkumné systémy, které měřily spokojenost občanů s administrativními postupy v těchto centrech.
Dříve, před instalací geodetického vybavení, místní úředníci a státní zaměstnanci v okrese stále shromažďovali zpětnou vazbu od obyvatel pomocí ručně psaných formulářů, které byly pečlivě uchovávány. „Použití geodetického vybavení zvýší přesnost a objektivitu při měření spokojenosti lidí a bude důležitým základem pro hodnocení kvality služeb poskytovaných úředníky a státními zaměstnanci,“ dodal pan Nguyen Van Ben, tajemník stranického výboru obce Tran Phu.
V prvním čtvrtletí roku 2025 z celkem 10 378 hodnotících formulářů z „jednotných“ servisních center na úrovni okresů a obcí v Nam Sach bylo 10 373 formulářů ohodnoceno jako dobré, zatímco pouze 5 formulářů je ohodnotilo jako průměrné.
Snaha lépe sloužit lidem.
V roce 2024 si ministerstvo zdravotnictví výrazně zlepšilo své umístění v Indexu administrativní reformy, když se posunulo z 18. místa v roce 2023 na 12. místo. Jednalo se o nejvyšší zlepšení v hodnocení ze všech ministerstev a agentur. Tento výsledek odráží úsilí a odhodlání jednotky v oblasti administrativní reformy, včetně cíle lépe sloužit lidem.
Podle pana Nhu Huu Nhuana, zástupce ředitele ministerstva zdravotnictví, ministerstvo zdravotnictví v roce 2024 s cílem poskytnout maximální podporu potřebám lidí a podniků při řešení administrativních postupů koordinovalo spolupráci s ministerstvem informací a komunikace (nyní sloučeným s ministerstvem vědy a techniky) a konzultační jednotkou s cílem plně zavést provinční elektronický jednotný kontaktní systém . V rámci realizace projektu 06 ministerstvo zdravotnictví nařídilo zařízením pro lékařské vyšetření a léčbu, aby na portál pro žádosti o zdravotní pojištění nahrávala potvrzení o zdravotních prohlídkách. Ministerstvo zdravotnictví přezkoumalo a vyhodnotilo 44 administrativních postupů a 10 postupů pozměnilo...
„Od začátku roku ministerstvo přidělovalo úkoly každému oddělení a jednotce a povzbuzovalo úředníky a státní zaměstnance, aby přicházeli s inovativními nápady a osvědčenými postupy ke zlepšení kvality služeb a úrovně spokojenosti občanů a podniků. Toto je také jeden ze dvou úkolů, které vedení ministerstva zaregistrovalo jako průlomové úkoly k realizaci v roce 2024,“ uvedl pan Nhuan.
Spolu s řešeními od státních orgánů vydal Stálý výbor provinčního stranického výboru Hai Duong dne 13. června 2024 projekt č. 05-DA/TU na téma „Budování přátelských a lidem sloužících komunálních, obvodních a městských samospráv v provincii v období 2024–2030“.
Bylo zavedeno mnoho osvědčených postupů a nových modelů, které vedly k pozitivním změnám, jako je efektivní praktikování „4 požadavků“ (pozdrav, omluva, poděkování a žádost o povolení); „4 vždy“ (vždy se usmívat, vždy laskavě, vždy naslouchat a vždy pomáhat); a „2 nedělat“ (nezpůsobovat potíže, nepříjemnosti, vydírání nebo prodlužování doby zpracování práce pro agentury, organizace a občany); a nebýt lhostejný, necitlivý ani nezodpovědný tváří v tvář obtížím a stížnostem lidí.
Mnoho obcí v provincii zavádí službu přijímání a vrácení výsledků správních řízení domů pro pojištěnce pojištěnců, nemocné, osoby s vážným onemocněním, starší a osamělé osoby bez podpory atd., které nemohou cestovat. Některé obce dokonce organizují vyřizování správních řízení pro občany o víkendech, kdy nelze v pracovní dny zajistit čas, a doručují občanům pochvalné, blahopřání a kondolenční dopisy...
V roce 2024 si Hai Duong i nadále udržel 3. místo v Indexu spokojenosti občanů se službami státních správních orgánů (SIPAS); v Indexu reformy veřejné správy (PAR INDEX) Lidových výborů provincií a ústředně spravovaných měst se posunul z 22. místa (v roce 2023) na 13. místo (ve skupině A).
HOANG PHONGZdroj: https://baohaiduong.vn/cai-cach-hanh-chinh-vi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-o-hai-duong-409904.html
Komentář (0)