Viet Hung Ward spouští model chytrých kiosků na podporu online veřejných služeb.

HNP - V rámci implementace národní orientace digitální transformace a úkolů administrativní reformy dle usnesení ústředního výboru č. 57-NQ/TW ze dne 22. prosince 2024 spustil Lidový výbor okresu Viet Hung odpoledne 11. prosince 2025 model inteligentního kiosku na podporu implementace online veřejných služeb v místě veřejných služeb okresu.

Toto je vnímáno jako důležitý krok k budování moderní městské samosprávy, zlepšení kvality služeb pro občany a snížení zátěže spojené s vyřizováním administrativních postupů.

Delegáti provedli slavnostní odhalení modelu.

Zástupci Centra veřejných administrativních služeb města Hanoje a městské části Viet Hung na slavnostním zahájení.

Slavnostního zahájení se zúčastnili zástupci Centra veřejných administrativních služeb města Hanoje: pan Bui Duong - ředitel Centra veřejných administrativních služeb č. 1 (Hanoj) a zástupci Centra veřejných administrativních služeb č. 6.

Volební obvod Viet Hung zastupovali: pan Dinh Quang Luan - člen stálého výboru, místopředseda Lidové rady volebního obvodu; paní Nguyen Thanh Thuy - členka stálého výboru stranického výboru volebního obvodu, místopředsedkyně Lidového výboru volebního obvodu; spolu se zástupci vedení specializovaných oddělení a velkým počtem lidí provádějících transakce v centru služeb „One-Stop“.

Součástí slavnostního uvedení na trh byly například slavnostní přestřižení pásky k oznámení modelu, seznámení s funkcemi zařízení, ukázka procesu ověřování digitálních kopií a praktická zkušenost pro veřejnost.

Zástupci městské části Viet Hung představili delegátům na slavnostním zahájení funkce chytrého kiosku podporujícího online veřejné služby.

Soudruh Nguyen Thanh Thuy, místopředseda Lidového výboru okresu Viet Hung, ve svém projevu zdůraznil, že zavedení modelu inteligentních kiosků je v současné situaci nezbytným požadavkem, jelikož poptávka po rychlém, pohodlném a transparentním přístupu k veřejným službám mezi lidmi stále roste.

Podle paní Nguyen Thanh Thuy tento model výrazně zkracuje dobu zpracování administrativních postupů souvisejících s ověřováním a dalšími veřejnými službami. Dříve museli lidé čekat, odevzdávat papírové dokumenty a byli zcela závislí na zpracovávajících úřednících; nyní s chytrým kioskem trvá skenování dokumentů, ověření informací pomocí čipovaných občanských průkazů nebo VNeID, rozpoznávání obličeje a vytváření právně platných elektronických kopií pouze 3–5 minut. Systém je schopen automaticky rozpoznávat, porovnávat data a digitálně podepisovat, což pomáhá snižovat chyby a zkracovat dobu zpracování.

„Model kiosků nejen pomáhá modernizovat administrativní procesy, ale také otevírá nový přístup k veřejným službám – takový, který je proaktivnější, flexibilnější a přátelštější k lidem,“ zdůraznil místopředseda Lidového výboru Viet Hung Ward.

Delegáti si užijí výhody modelu chytrého kiosku.

Pan Bui Duong, ředitel Centra veřejných administrativních služeb č. 1 (Hanoj), se podělil o své myšlenky na efektivitu a vysokou použitelnost modelu a uvedl, že Hanoj ​​dostává každý měsíc přibližně 70 000 žádostí o ověření, zatímco počet soudních úředníků na úrovni obvodů a obcí je omezený. Aplikace modelu inteligentních kiosků je optimálním technologickým řešením pro snížení pracovní zátěže v zařízeních, omezení přetížení ve špičce a zajištění přesnosti v procesu zpracování žádostí.

Soudruh Bui Duong uvedl, že systémy umělé inteligence a optického rozpoznávání znaků (OCR) integrované do kiosku umožňují ověřování platnosti dokumentů, detekci anomálií, rozpoznávání tisku a rukopisu a zajištění souladu digitálně podepsaných kopií s právními předpisy. Výsledky jsou občanům zasílány e-mailem, pomocí QR kódu nebo integrovány do aplikace iHanoi, což usnadňuje jejich ukládání a používání v různých postupech.

„Zavedení kiosků výrazně zvýší míru skutečných online žádostí, zvýší transparentnost procesu a vybuduje důvěru občanů při vyřizování administrativních postupů,“ potvrdil soudruh Bui Duong.

Mnoho občanů přímo interagovalo s chytrým kioskem a tento model si vysoce cení.

Během uvedení na trh mnoho občanů přímo interagovalo s kioskem a chválilo jeho uživatelsky přívětivé rozhraní a jasné a snadno použitelné pokyny. Samoobsluha prostřednictvím zařízení eliminuje čekací fronty a minimalizuje přímý kontakt, což je obzvláště důležité v kontextu urychlující se digitální transformace a digitalizace administrativních postupů. Kiosk také integruje funkce pro vyhledávání dokumentů pomocí QR kódu a ukládání digitálních kopií do elektronické peněženky na dokumenty v aplikaci iHanoi, což občanům umožňuje jejich snadné opětovné použití v případě potřeby.

Podle vedoucích představitelů městské části Viet Hung je model inteligentního kiosku důležitým testem pro posouzení využití technologií při řešení administrativních postupů na místní úrovni. Městská část bude i nadále koordinovat s městským centrem veřejných administrativních služeb monitorování provozní efektivity, získávání zpětné vazby od občanů a postupné vylepšování modelu s cílem rozšířit jeho využití na více skupin veřejných služeb. Vláda městské části očekává, že model přispěje ke snížení objemu osobního ověřování dokumentů o 60–80 %, ušetří čas a sociální náklady a vytvoří moderní a transparentní pracovní prostředí.

Zdroj: https://hanoi.gov.vn/tin-dia-phuong/phuong-viet-hung-ra-mat-mo-hinh-kiosk-thong-minh-ho-tro-thuc-hien-dich-vu-cong-truc-tuyen-4251211231647524.htm