Japonsko – od technologické velmoci k digitálnímu zastaralosti

Japonsko, kdysi globální ikona technologií, se nyní ve svém závodě o digitalizaci potýká s faxy a ručními pečetěmi.

Když se řekne Tokio, lidé si často představí oslnivé mrakodrapy osvětlené neony, moderní vysokorychlostní železniční systém nebo sci-fi filmy jako Akira a Duch ve skořápce, které zobrazují futuristické Japonsko plné robotů a holografických obrazů. Realita každodenního života je však zcela jiná: faxy, diskety a personalizované pečetidla (hanko) stále přetrvávají – nástroje, které ve většině rozvinutých zemí zmizely.

Vzdá se Japonsko faxů? (Zdroj: CNN)

Zpoždění v digitalizaci a těžkopádný administrativní systém způsobily občanům značné nepříjemnosti. Jeden uživatel Facebooku jednou v žertu poznamenal: „Japonské banky jsou branou do pekla,“ a sarkasticky dodal: „ Možná by pomohlo poslat fax. “

Od technologického vrcholu k technologickému úpadku

Během 70. a 80. let 20. století bylo Japonsko globální technologickou ikonou se jmény jako Sony, Toyota, Panasonic a Nintendo. Produkty jako hudební přehrávač Walkman a hra Mario Bros. se staly kulturními ikonami.

Nicméně, jak se svět přesouval k softwarové a internetové ekonomice , Japonsko – které bylo silné v hardwaru – se pomalu přizpůsobovalo. Podle Daisuke Kawai, ředitele Programu politických inovací a ekonomické bezpečnosti na Tokijské univerzitě, Japonsko dostatečně neinvestovalo do informačních a komunikačních technologií, což vedlo k úpadku elektronického průmyslu a odlivu mozků do zahraničních společností.

Zaměstnanci firmy v Tokiu v roce 2013 přijímají objednávky faxem a telefonem. (Zdroj: New York Times)

V důsledku toho vláda postrádá digitální gramotnost, je nedostatek technologických pracovníků a vládní agentury zavádějí roztříštěné IT strategie, což vede k závislosti na papírových dokumentech a ručních pečetích.

Kawai argumentoval: „Japonské společnosti jsou známé svou kulturou averze k riziku, hierarchií založenou na senioritě… a pomalými, na konsensu založenými rozhodovacími procesy – to vše brání inovacím.“

Vysoký podíl starších lidí navíc vede ke skepsi ve společnosti ohledně nových technologií, znepokojení nad digitálními podvody a stále preferuje tradiční metody.

Podle Jonathana Coopersmitha, emeritního profesora historie na Texas A&M University, malé podniky nevidí potřebu přecházet z faxu na počítače, protože „ fax stále funguje dobře a všichni ho používají .“ Větší organizace, jako jsou banky nebo nemocnice, se obávají přerušení služeb během přechodu.

Digitalizace vyžaduje také změny tisíců právních předpisů – což je výzva, z níž zákonodárci nejsou nijak zvlášť nadšení, protože se nejedná o téma, které by voliče zajímalo.

Pečeť hanko je vyražena na bankovním dokumentu v Tokiu v Japonsku. (Zdroj: Getty Images)

Pandemie si vynutila změnu.

Digitální zaostalost Japonska se projevila během pandemie COVID-19. Vláda postrádala digitální nástroje k řešení krize, což vedlo k přetížení. Až v květnu 2020 spustilo ministerstvo zdravotnictví online portál pro hlášení infekcí – nahradil fax, telefon a e-mail.

Aplikace pro sledování kontaktů trpěla závadou, která trvala měsíce. Vzdělávání a práce na dálku byly brzděny, protože mnoho lidí nikdy nepoužívalo Zoom ani jiné služby pro sdílení souborů. V roce 2022 jedno město neúmyslně převedlo celý svůj fond pomoci v boji proti COVID-19 ve výši přibližně 46,3 milionu jenů (322 000 dolarů) na účet jediné osoby. K záměně došlo proto, že bance byla poskytnuta jak disketa s informacemi, tak papírový formulář žádosti – ale v době, kdy si úřady uvědomily svou chybu, muž prohrál téměř všechny peníze.

Situace se natolik vyhrotila, že v jednu chvíli Takuya Hirai – který byl v roce 2021 jmenován do nově vytvořené funkce ministra digitální transformace – označil zvládání pandemie zemí za „ digitální selhání “.

Od roku 2021 byla zřízena Digitální agentura, která má za cíl prosazovat digitalizaci. Podle profesora Coopersmitha je to výsledek „kombinace strachu a příležitosti“. Agentura zavedla chytré karty sociálního zabezpečení, propagovala cloudovou infrastrukturu a v červenci loňského roku vyhlásila vítězství ve „válce proti disketám“ – zrušila přes 1 000 souvisejících předpisů.

Nicméně se objevily počáteční potíže. V jedné situaci vláda požádala občany o zpětnou vazbu k metadatům prostřednictvím excelových tabulek zaslaných e-mailem – což vyvolalo negativní reakci veřejnosti. Ministr pro digitální technologie Taro Kono následně slíbil, že bude používat online formuláře.

V obchodě s hanko v čtvrti Tošima v Tokiu je vystaveno mnoho pečetí s názvem hanko. (Zdroj: AP)

Digitální budoucnost Japonska

Podle Kawaie firmy rychle dohánějí zpoždění a najímají externí odborníky, aby jim přepracovali systémy. Masahiro Goto, člen týmu digitální transformace ve výzkumném institutu Nomura (NRI), uvedl, že mnoho podniků „ touží po pokroku, ale neví, kde začít“. Stále používají staré systémy a potřebují podporu při přechodu.

Poptávka po poradenství v oblasti digitalizace v posledních pěti letech prudce vzrostla, protože japonské společnosti, které dříve outsourcovaly IT, nyní postrádají interní dovednosti pro digitalizaci interně.

„ V podstatě chtějí fungovat efektivněji a já se domnívám, že chtějí proaktivně zavádět digitální technologie jako prostředek k přežití, “ poznamenal Kawai. S klesající populací je zvyšování produktivity nevyhnutelné.

Před obchodem v módní tokijské čtvrti Omotesando je vystavena cedule s upozorněním na bezhotovostní platbu. (Zdroj: Getty Images)

Navzdory odporu – například 400 námitkám proti odstranění faxů z vlády v roce 2021 – zůstávají experti optimističtí. Kawai předpovídá, že Japonsko by mohlo v příštích 5–10 letech dohnat některé západní země.

Veřejnost také touží po digitalizaci, mnoho podniků přijímá bezhotovostní platby a zavádí online služby. „ Jsem si jistý, že mladí lidé a veřejnost obecně chtějí digitalizovat co nejrychleji ,“ řekl Kawai.

Pan Quang

Zdroj: https://vtcnews.vn/nhat-ban-tu-cuong-quoc-cong-nghe-den-loi-thoi-ky-thuat-so-ar959017.html