Mnoho kreativních a efektivních způsobů, jak šířit efektivitu dvouúrovňové správy

Po více než 3 měsících implementace dvouúrovňového modelu vlády zaznamenala provincie Lam Dong mnoho kreativních a efektivních řešení, která nejen pomohla vyřešit problém lidských zdrojů, ale také zlepšila manažerské kapacity a sloužila lidem na místní úrovni.

Krása moře Lam Dong

Přizpůsobte personál potřebám

Jedním z hlavních cílů, na které se provincie Lam Dong zaměřuje, je podpora využívání informačních technologií a digitální transformace v řízení a vyřizování administrativních postupů. Mnoho obcí a městských obvodů zavedlo model „Centra služeb veřejné správy“ přímo na úrovni obcí, čímž vytvořilo podmínky pro provádění postupů online, což šetří čas a cestovní náklady – zejména lidem v odlehlých oblastech a etnickým menšinám.

Zároveň provincie flexibilně mobilizuje a vysílá specializované pracovníky, zejména v oblasti informačních technologií, pozemků, financí a účetnictví, aby doplnila nedostatek lidských zdrojů na místní úrovni. Je podporováno intenzivní vzdělávání a rozvoj zaměstnanců, což pomáhá zlepšovat jejich odbornou kvalifikaci a splňovat požadavky managementu v nové situaci.

Konkrétně od 1. července 2025, kdy oficiálně začne fungovat nová samospráva na úrovni obcí, přezkum ukazuje, že počet a kvalita státních zaměstnanců mezi jednotlivými jednotkami jsou stále nerovnoměrné, což ovlivňuje provozní efektivitu. Některá místa mají nadbytek lidských zdrojů, ale chybí jim úředníci s odpovídajícími odbornými znalostmi v oblastech, jako je digitální transformace, účetnictví, finance, pozemky, stavebnictví atd.

Aby se tento problém překonal, vydal Provinční lidový výbor rozhodnutí č. 610/QD-UBND ze dne 1. srpna 2025 o vyslání a posílení státních úředníků, veřejných zaměstnanců a pracovníků na podporu obcí. V souladu s tím bylo 260 provinčních státních úředníků a veřejných zaměstnanců vysláno na práci do obcí, obvodů a zvláštních zón na dobu 3 měsíců. Kromě toho provinční oddělení a pobočky zavedly mnoho praktických řešení na podporu místních obyvatel, jako například: „Profesní příručku“, „Technologickou příručku“ (integrace umělé inteligence k řešení problémů v procesu zavádění dvouúrovňové správy), mezisektorovou horkou linku a pracovní skupinu pro poskytování odborné podpory obcím.

Aplikace umělé inteligence ve zpracování administrativních postupů

Významným vrcholem je Lidový výbor obce Ta Nang se dvěma typickými modely: „Mobilní pracovní skupina obce Ta Nang“ a „Aplikace umělé inteligence ve zpracování správních postupů“.

Model „Mobilní pracovní skupiny“ je nasazen do odlehlých vesnic a osad, kde pomáhá lidem s prováděním administrativních úkonů na místě, čímž se zkracuje čekací doba a zvyšuje se přístup k veřejným službám. Kromě poradenství a poradenství skupina také přímo zpracovává dokumenty, zajišťuje bezhotovostní platby, registruje se k VNeID úrovně 2, podává dokumenty na národním portálu veřejných služeb a poskytuje právní poradenství ohledně pozemků, manželství, sociálního pojištění atd.

Úředníci obce Ta Nang se obracejí na místní úroveň a využívají umělou inteligenci ke zpracování administrativních postupů pro lidi.

Předseda lidového výboru obce Ta Nang Nguyen Vu Linh Sang uvedl: „Model „Aplikace umělé inteligence ve zpracování administrativních postupů“ pomohl obci snížit tlak na personál, zvýšit rychlost zpracování práce a přinést větší přátelskost k lidem. Díky intenzivním školicím programům více než 80 % úředníků obce zvládlo nástroje umělé inteligence, které se používají při tvorbě dokumentů, právním výzkumu, plánování a automatizaci pracovních procesů. Toto řešení pomáhá zlepšit efektivitu služeb a propojit vládu s lidmi.“

Model „mobilní pracovní skupiny“

V obci Ta Hine předseda lidového výboru Che Vu Vu řekl: „Vláda nečeká, až lidé přijdou, ale aktivně je vyhledává.“ Obec koordinovala své kroky s poštou, VNPT, Viettelem, elektrárenskou společností a Agribank, aby lidem pomohla s instalací elektronických platebních aplikací, elektronickou identifikací, registrací půjček, standardizací informací o předplatitelích atd. Během krátké doby mobilní tým vyřešil 440 případů, včetně 149 administrativních řízení a 291 koordinovaných služeb.

Mobilní tým řeší administrativní postupy v obci Ta Hine mnoha kreativními způsoby.

Kromě toho další obce na úrovni obcí v provincii Lam Dong proaktivně zavedly mnoho dobrých modelů a kreativních způsobů, jak co nejlépe sloužit lidem a podnikům hned od začátku provozu: Lidový výbor obce Cat Tien 3 s modelem „Mobilní tým pro řešení administrativních postupů“; Lidový výbor okrsku Bao Loc 1 s modelem „Naslouchání lidem“: Pravidelně jednou týdně (každou středu) se předseda stranického výboru, okresní samospráva, kádry, státní úředníci a veřejní zaměstnanci přímo setkávají a naslouchají názorům lidí v občanské přijímací kanceláři okresního lidového výboru.

Lidový výbor okresu Cam Ly - Da Lat s modelem „Kádry a státní úředníci doprovázejí a sdílejí s lidmi“. Okres zřídil tým technologické podpory a pomáhá s řešením administrativních postupů pro lidi, zejména etnické menšiny. Na podporu a doprovázení etnických menšin jsou přiděleni zkušení kádry a státní úředníci. Díky tomu je práce řešena přímo v rezidenční skupině, aniž by to lidem způsobovalo dopravní zácpy nebo nepříjemnosti.

Lidový výbor obce Di Linh s modely 02 „Proaktivní oslovování občanů s cílem podpořit administrativní postupy“ a „Podpora průkopnické role a dobrovolného přínosu členů odborů a mládeže při implementaci digitální transformace“...

„

Flexibilní a kreativní modely lokalit nejen pomáhají efektivně fungovat dvouúrovňové samosprávy, ale také vytvářejí cenné zkušenosti, které lze replikovat a učit se z nich i další obce a obvody.

Zástupce ředitele odboru vnitra provincie Lam Dong Nguyen Duc Vu

Od 1. července do 15. října zveřejnil provinční lidový výbor Lam Dong 2 359 administrativních postupů (AP), včetně: 1 939 AP na provinční úrovni a 420 AP na úrovni obcí. Z toho: 898 zákroků (100 %) je provedeno online v plném rozsahu; 1 325 zákroků (100 %) je poskytováno částečně online s veřejnými službami; Kromě toho je 136 zákroků přijato přímo (40 na provinční úrovni, 96 na úrovni obce).

Dvouúrovňová vláda v Lam Dong postupně formuje zefektivněný a moderní administrativní aparát, který klade lidi do centra služeb.

Zdroj: https://baolamdong.vn/nhieu-cach-lam-sang-tao-lan-toa-hieu-qua-chinh-quyen-2-cap-395841.html