„Registační značky“ na úpatí „brány do nebe“

Na úpatí „nebeské brány“ v obci Trung Ly se na úbočí hory tisknou domy etnických menšin Mong, Thaj a Dao. V tomto pohraničním regionu jsou patrné změny: starší lidé se učí používat chytré telefony, aktivují se účty pro elektronické ověřování identity a administrativní postupy se postupně stávají pro lidi dostupnějšími.

Pan Trinh Van Tien radí lidem, jak používat chytré telefony pro přístup k online veřejným službám a digitálním nástrojům. Foto: Tang Thuy

Soubory, které překročily hory

Jednoho rána ve vesnici Pá Búa přišel pan Sùng A Dế (74 let, muž kmene Hmongů) do komunitního centra, aby požádal úředníky obce Trung Lý o radu ohledně administrativních postupů při používání aplikace VNeID. Vytáhl z kapsy bundy svůj chytrý telefon. S pomocí úředníků obce aplikaci poměrně rychle ovládal. Fotografie pana Dếho, jak samostatně používá svůj telefon k přístupu k veřejným službám, ukazuje změny, které se vkrádají do každé vesnice v tomto pohraničním regionu.

Trung Ly je obzvláště znevýhodněná pohraniční obec v provincii s 7,8 km dlouhou hranicí s Laosem a přibližně 7 335 obyvateli rozmístěnými v 15 vesnicích. Oblast je rozlehlá, osídlená řídce a doprava je na mnoha místech obtížná. Digitální transformace zde proto začíná konkrétními kroky, jako jsou: oprava nepřesných informací o registraci obyvatel, vyčištění údajů o obyvatelstvu, vedení lidí k aktivaci elektronické identifikace a podpora lidí při podávání online žádostí. Od 1. července 2025 do 21. května 2026 přijalo Centrum veřejných administrativních služeb obce 940 žádostí a vyřešilo 939, čímž dosáhlo míry vyřízení 99,89 %. Míra online žádostí dosáhla 99,79 %; míra včasného a brzkého vyřešení dosáhla 98,5 %; a online platby dosáhly 100 %. Za těmito čísly stojí 940 případů, kdy lidé obdrželi podporu při dokončení online postupů. Pro mnoho lidí je pokaždé, když si žádají o profil, provedeno vytvořením účtu, zadáním informací nebo provedením akcí na telefonu.

Souběžně s Centrem veřejných správních služeb se městská policie aktivně podílela na čištění údajů o obyvatelstvu, správě pobytu a implementaci Projektu 06. Během sledovaného období jednotka přijala a zpracovala 131 žádostí o registraci trvalého pobytu, vyčistila historická data o pobytu u 325 případů a zodpověděla 438 formulářů pro ověření pobytu. 100 % žádostí bylo zpracováno správně a v termínu. Jen v prvních šesti měsících roku 2026 obdržela městská policie 1 286 žádostí o elektronickou identifikaci úrovně 2. K dnešnímu dni má v obci 3 103 z 4 793 občanů starších 14 let účty elektronické identifikace úrovně 2, což představuje 64,74 %. Od konce dubna 2026, po poskytnutí zařízení pro příjem průkazů totožnosti, jednotka obdržela dalších 125 žádostí o průkazy totožnosti pro obyvatele v dané oblasti.

Podle podplukovníka Vi Van Nooca, velitele policie v obci Trung Ly, vyžaduje realizace Projektu 06, vzhledem k rozlehlé oblasti a rozptýlenému obyvatelstvu v 15 vesnicích, neustálou přítomnost policejních sil na místní úrovni. V některých odlehlých vesnicích, kde lidé pracují na polích od rána do večera, musí policisté a vojáci využít svého volného času k tomu, aby tam šli pomáhat s aktivací VNeID, kontrolou údajů nebo s vedením postupů pro získání bydliště. V mnoha případech existují nesrovnalosti v informacích o občanské registraci, datech narození a rodinných vztazích již mnoho let, což vyžaduje, aby policisté koordinovali svou činnost se soudním oddělením a starosty obcí při křížové kontrole jednotlivých spisů.

Místní lidé a tichá transformace.

Tyto cesty do vesnic proběhly za náročných podmínek. V Trung Ly je v současnosti 7 vesnic bez mobilního signálu ani internetového pokrytí: Co Cai, Ca Giang, Canh Cong, Ta Com, Lin, Ma Hac a Tung. Mnoho domácností nemá prostředky na nákup chytrých telefonů; starší lidé, osoby s omezenou gramotností nebo ti, kteří neovládají plynně běžný jazyk, se stále potýkají s obtížemi s přístupem k digitálním platformám. Na podporu obyvatel obec zřídila 15 komunitních týmů digitálních technologií , které odpovídají 15 vesnicím, za účasti úředníků obce, policistů, členů mládežnických odborů, učitelů, starostů obcí atd., aby lidem pomohly s instalací VNeID, vytvářením účtů veřejných služeb, podporou online plateb, šířením informací během setkání ve vesnici a v případě potřeby s návštěvami jednotlivých domácností.

Pan Trinh Van Tien, specialista z Centra veřejných administrativních služeb obce Trung Ly, byl v srpnu 2025 vyslán z okresu Nam Sam Son, aby do obce pracoval. Zpočátku mu jazykové, zvykové a geografické vzdálenosti způsobovaly značný zmatek. Poté, co doprovázel tým digitálních technologií do vesnic a čekal na návrat lidí z práce na polích, aby je provedl jednotlivými postupy, si uvědomil, že časově nejnáročnějším aspektem bylo pomoci lidem, aby si nové technologie osvojili a ochotně je přijali. „Zpočátku jsem si myslel, že lidé v horách budou k technologiím váhat. Ale po mnoha cestování jsem si uvědomil, že s pomocí se adaptují velmi rychle. Někteří starší lidé je dokonce ovládají obratněji, než jsem očekával,“ vyprávěl pan Tien.

Odhaduje se, že v současné době má v obci chytré telefony přibližně 75 % domácností; 100 % úředníků a státních zaměstnanců obce ovládá digitální platformy pro svou práci. Tyto změny sice zcela neodstranily geografickou vzdálenost pohraniční oblasti, ale postupně zmenšují rozdíly v přístupu k veřejným službám.

Pan Tran Van Thang, předseda Lidového výboru obce Trung Ly, uvedl, že místní samospráva nadále přezkoumává telekomunikační infrastrukturu, navrhuje řešení pro oblasti se slabým pokrytím signálem a poskytuje lidem pokyny k využívání veřejných služeb a VNeID v každodenním životě. V horských oblastech není důležité procento online aplikací ani počet aktivovaných účtů pro ověření identity, ale spíše schopnost lidí využívat digitální služby ke zkrácení doby cestování a pohodlnějšímu přístupu k zásadám.

Na úpatí „brány do nebe“ vznikají „identifikační čísla“ aktivací identifikačního účtu, podáním online žádosti a prvním absolvováním procedury starší osobou. To vše vytváří změny, které si dříve jen málokdo dokázal představit.

Tang Thuy

Zdroj: https://baothanhhoa.vn/nhung-ban-so-nbsp-duoi-chan-cong-troi-289732.htm