Důvěra zákazníků mi pomáhá k úspěchu

Doan Thi Phuong Thao v sobě spojuje oddanost lékařky, která miluje svou práci, bystrost podnikatelky a soucitnou osobu, která se aktivně účastní charitativních aktivit. Věří, že když se člověk snaží co nejlépe a dělá ty nejlepší věci, přinese to nejvyšší hodnotu.

Doktor CKI. Doan Thi Phuong Thao, ředitel zubní kliniky Doan Gia: Důvěra zákazníků mi pomáhá k úspěchu

Doan Thi Phuong Thao v sobě spojuje oddanost lékařky, která miluje svou práci, bystrost podnikatelky a soucitnou osobu, která se aktivně účastní charitativních aktivit. Věří, že když se člověk snaží co nejlépe a dělá ty nejlepší věci, přinese to nejvyšší hodnotu.

Doktor Doan Thi Phuong Thao

Mladí a talentovaní

Zatímco pleť a vlasy jsou vždy „hlavními postavami“ každodenního procesu péče o krásu, ústní zdraví se často řeší pouze tehdy, když se vyskytne problém. Zdá se však, že na trhu s „péčí o úsměv“ dochází k významné změně. Doan Thi Phuong Thao si to uvědomuje a od školních let si vybudovala poměrně systematický plán pro zakládání startupů.

V roce 2013, po absolvování Fakulty zubního lékařství na Lékařské a farmaceutické univerzitě v Ho Či Minově Městě, se Dr. Doan Thi Phuong Thao rozhodla zůstat v Ho Či Minově Městě, aby získala zkušenosti pro svou kariéru v odvětví zubní péče. Po více než 7 letech práce v mnoha nemocnicích se Phuong Thao s cennými znalostmi, které nashromáždila, rozhodla otevřít zubní kliniku pouze s jedním zaměstnancem - sama sebou.

S touhou přinést mnoho pokročilých technik a vybavení do služeb obyvatel západní brány Ho Či Minova Města plánuje Phuong Thao připravit kapitál na vybudování moderního zubního centra.

Opustit práci v nemocnici a začít podnikat není snadný úkol, zejména pro lékařku. Vždycky jsem si ale přála udělat krok vpřed, dostat sebe, svou rodinu a zubní kliniku Doan Gia na novou dráhu, i když to s sebou nese mnoho výzev, ale může to také přinést větší hodnotu.

Když se ohlédnu zpět na ty roky, je mnoho věcí, které jsem nedokázal, ale je také mnoho úžasných věcí, které jsem udělal, když jsem se rozhodl vystoupit ze své komfortní zóny. Osobně jsem velmi vděčný, že mě v tom období doprovázela moje rodina, a nyní mám podobně smýšlející zaměstnance, kteří přinášejí do komunity mnoho hodnot.

- Doktor CKI. Doan Thi Phuong Thao, ředitel zubní kliniky Doan Gia

„Během práce v nemocnicích jsem měl možnost setkat se s mnoha pacienty s různými onemocněními. Investice do nemocnic však v té době nebyly dostatečně velké na to, aby lékařský tým mohl provádět specializovanější služby, jako je kosmetická chirurgie zubů, čelistí, obličeje nebo luxusní porcelánové fazety… To byl důvod, který mě motivoval k tomu, abych se sám proaktivně rozvíjel, investoval do moderních technologií pro stomatologii a snažil se vybudovat si vlastní značku Doan Gia,“ prozradil Dr. Phuong Thao.

S jasnou vizí a směrem se generální ředitelka narozená v roce 1989 do jisté míry vydala na cestu ke svému snu. Aby však dosáhla cílové čáry úspěchu, musí každý projít určitými výzvami. Při pohledu zpět na tuto cestu se Dr. Phuong Thao svěřila: „Na začátku byl kapitál velmi omezený, malá klinika měla pouze jedno zubařské křeslo, zatímco já sama jsem zastávala mnoho prací, od specializované ošetřující lékařky přes konzultace, péči o zákazníky až po recepční a pokladní…“.

Až doposud si Dr. Phuong Thao z původní zákaznické základny rodiny a blízkých přátel postupně získala přízeň svých sousedů. Po více než roce od zahájení podnikání si lékařka přidala další dvě zubní křesla, rozšířila tým a získala si velkou důvěru zákazníků. Po více než 5 letech rozvoje zaznamenala zubní klinika Doan Gia pozoruhodný pokrok a získala si přízeň zákazníků v odvětví zubní péče – což je velmi přísný a náročný trh.

Po několika letech existence zaznamenala zubní klinika Doan Gia silný rozvoj.

Neustále se zlepšujte

Zubní onemocnění patří k problémům, které výrazně ovlivňují celkové zdraví, ale nevěnuje se jim tolik pozornosti jako jiným nemocem. Podle nejnovějších statistik Ústředního stomatologického ústavu má více než 90 % Vietnamců zubní onemocnění, která jsou způsobena především stravovacími návyky a péčí o zuby. Z nich více než 80 % dospělých a starších osob má trvalý zubní kaz. Míra zubního kazu u dětí ve věku 6–8 let je 85 %. Je pozoruhodné, že 94 % těchto malých dětí není vyšetřeno a nepodstupuje léčbu.

Přestože je trh zdravotní péče obecně vysoce konkurenční, je vidět, že se ve Vietnamu silně rozvíjí trh se zdravotní péčí obecně a zejména stomatologický průmysl s velkým potenciálem a rostoucí poptávkou, takže se toto odvětví v blízké budoucnosti stane trendem.

V tomto trendu zubní klinika Doan Gia, která je na trhu „nováčkem“, neustále rozšiřuje svou působnost, investuje do pokročilých technologií a vybavení a zlepšuje kvalitu dovedností zdravotnického personálu s cílem vyvíjet mnoho pokročilých a specializovaných technik, aplikovat a používat nové materiály a 3D technologie na úrovni ostatních zemí v regionu a ve světě .

Podle osminásobné generální ředitelky se investiční kapitál zubní kliniky Doan Gia ve srovnání s počáteční fází zvýšil desetkrát, a to jak z hlediska počtu zubních křesel a zdravotnického personálu, tak i strojů, vybavení a technologií. Sladké ovoce se samozřejmě dostavilo po úsilí vůle, odhodlání a seriózních investic. V současné době se hodnota, kterou zubní klinika Doan Gia přináší, stonásobně zvýšila ve srovnání s počáteční dobou fungování.

„Pokud budu čekat, až budu mít dostatek podmínek, nevím, kdy si budu moct svůj sen splnit, a tak jsem se rozhodl pracovat a neustále investovat. Doposud byly všechny aktivity rozjety a zubní klinika Doan Gia začala rozšiřovat nabídku specializovaných služeb. Zejména čím větší investice, tím větší je příležitost zlepšit kapacitu specializovaných lékařů. V klinice Doan Gia se tým lékařů a sester neustále účastní mezinárodních konferencí v Singapuru, na Tchaj-wanu a brzy i v USA, Koreji..., aby aktualizoval znalosti, technologie a nové stroje a vybavení,“ sdělil Dr. Phuong Thao.

Podle Dr. Thao je pro kliniku nejtěžší mít tým vysoce kvalifikovaných lékařů, kteří ji doprovázejí. „Mám štěstí, že to mám. S týmem lékařů vyškolených na Univerzitě medicíny a farmacie v Ho Či Minově Městě a s postgraduálním vzděláním jsem si naprosto jistý kvalitou služeb poskytovaných zákazníkům,“ řekl Dr. Phuong Thao.

V oblasti rozvoje Dr. Doan Thi Phuong Thao postupně nastínil jasný plán pro zubní kliniku Doan Gia. Kromě splnění obecných požadavků ADA (Americké zubní asociace) na kontrolu infekcí si Doan Gia klade za cíl dosáhnout certifikace systému managementu kvality ISO 9001 a poskytovat pacientům více péče s vysoce kvalitními službami.

Přispějte komunitě

Podnikatelská cesta Dr. Doan Thi Phuong Thao začala její vůlí překonávat těžkosti, vrozenými schopnostmi a neúnavným úsilím ve studiu. Po více než 12 letech je největším úspěchem, který „zachránila“, důvěra jejích pacientů a zákazníků. Tato důvěra je nezměrnou hodnotou, která jí pomohla stát se tím, kým je dnes.

Pokud si v podnikání nedokážete zachovat charakter a srdce lékaře, to nejcennější, důvěra všech, bude zlomena. S vědomím této nehmotné hodnoty si od samého začátku svého podnikání vždy vážila každého okamžiku a konkrétní práce. Bez okázalosti a lesku je důvěra živena těmi nejupřímnějšími a nejopravdovějšími věcmi, které Dr. Phuong Thao dává svým pacientům – zákazníkům.

Kromě neustálého zlepšování své lékařské etiky se Doan Thi Phuong Thao také aktivně účastní charitativních aktivit, jako je dávání darů chudým studentům a lidem v obtížné situaci v místní oblasti.

Kromě toho se tato osmkrát v řadě generální ředitelka velmi aktivně účastní programů prevence zubních onemocnění pro děti v charitativních domovech v okrese Binh Tan (HCMC). Zároveň soustavně realizuje bezplatné školicí programy pro komunitu v oblasti péče o zubní zdraví dětí, bezplatné programy zubní péče pro seniory...

Ohledně důvodu, proč věnuji tolik času charitativním aktivitám, se Dr. Thao svěřil: „Mám štěstí, že mám podmínky a znalosti k tomu, abych mohl pomáhat lidem v obtížných situacích. Proto si jsem vždy vědom své zodpovědnosti za společné úsilí o budování humánní a civilizované společnosti. Účast na charitativních aktivitách nejenže přináší komunitě dobré hodnoty, ale také mi pomáhá duchovně dozrávat, pěstovat větší soucit a víru v život.“

Není těžké u Dr. Thao rozpoznat kombinaci oddanosti lékaře, který miluje svou práci, a bystrosti obchodníka. Ale co je nejdůležitější, po útrapách své podnikatelské cesty Dr. Doan Thi Phuong Thao řekla, že je ráda, že si stále uchovává lásku ke své práci a největším aktivem, které má, je důvěra jejích zákazníků. Tato důvěra, stejně jako kus papíru, jakmile je jednou získána, musí být za každou cenu udržována v pořádku, protože důvěra jistě začíná a končí pravdou.

Zdroj: https://baodautu.vn/bac-si-cki-doan-thi-phuong-thao-giam-doc-nha-khoa-doan-gia-niem-tin-cua-khach-hang-giup-toi-thanh-cong-d241108.html