Operation AI – Výkonný asistent, který pomůže vývojářům softwaru FPT zvládnout umělou inteligenci

Vzhledem k tomu, že se umělá inteligence (AI) stává stále více klíčovým prvkem v technologickém průmyslu, vyvinula softwarová společnost FPT Corporation Operation AI – výkonnou podpůrnou platformu, která pomáhá softwarovým inženýrům zlepšit výkon a optimalizovat pracovní postupy.

Komplexní nástroje podpory

Systém Operation AI byl oficiálně spuštěn koncem února a poskytuje včasnou podporu zaměstnancům softwarových společnostíFPT Corporation v procesu učení a používání nástrojů umělé inteligence, jako jsou CodeVista, Copilot nebo AI Coding Assistant...

Operace AI je proto považována za důležitý krok, který pomáhá jednotlivcům a týmům maximalizovat potenciál AI a zároveň podporuje kulturu širokého zavádění nových technologií v celé společnosti.

Před spuštěním systému se programátoři a projektové týmy v softwarové společnosti spadající pod FPT Corporation často setkávali s problémy, když potřebovali technickou podporu týkající se nástrojů umělé inteligence. Hloubkové dotazy, žádosti o technickou pomoc nebo požadavky na dokumentaci, které měly zákazníky přesvědčit k používání umělé inteligence ve svých projektech... zabraly spoustu času, protože neexistoval jasný zdroj podpory. To nejen ovlivnilo efektivitu práce, ale také snížilo sebevědomí softwarových pracovníků při aplikaci umělé inteligence v reálných projektech.

Vzhledem k této realitě byl nasazen systém Operation AI, který výše uvedené problémy komplexně vyřeší. Stačí poslat e-mail přímo provoznímu oddělení, tým podpory jej rychle obdrží, zanalyzuje a promptně zareaguje s konkrétními řešeními. Při odesílání e-mailu musí uživatelé jasně uvést požadavek na podporu, podrobně popsat situaci a poskytnout informace o čase, kontextu chyby, pracovním prostředí (operační systém, prohlížeč, IDE, verze softwaru) spolu se snímky obrazovky, videi nebo soubory protokolu (pokud existují). Poskytnutí úplných informací pomáhá týmu Operation AI rychle identifikovat příčinu a poskytnout přesné řešení, čímž se minimalizuje čekací doba pro uživatele.

Po odeslání e-mailu uživatel okamžitě obdrží od systému potvrzovací odpověď. V případě, že poskytnuté informace jsou neúplné nebo vyžadují doplňující informace, tým podpory ho kontaktuje prostřednictvím interních komunikačních aplikací a vyžádá si další potřebné informace. Po vyřešení problému zašle Operation AI zpět výsledky nebo podrobné pokyny, aby jej uživatel mohl rychle proaktivně vyřešit.

Pan To Trong Hieu, koordinátor programu AI FSO 2025 společnosti FPT Corporation, se podělil o překážky, se kterými se setkal při počátečním nasazení systému ve společnosti FPT: „Protože IT systém ve společnosti FPT Software má mnoho vrstev, poněkud zpomaluje proces detekce chyb u uživatelů. Tým pro provoz AI aktivně interně diskutoval a koordinoval s příslušnými stranami, aby chyby včas odhalil a podpořil, a zajistil tak, aby práce bratrů nebyla přerušena.“

Orientace do budoucna

Softwarová společnost spadající pod FPT Corporation plánuje v nadcházejícím období rozšířit a modernizovat operace AI a přidat pokročilé funkce pro lepší podporu týmu softwarových inženýrů. Výrazné investice do AI nejen pomáhají společnosti FPT Corporation upevnit si vedoucí pozici v technologickém průmyslu, ale také přispívají k celkovému rozvoji ekosystému AI ve Vietnamu.

Očekává se, že Operation AI se stane mocným asistentem, který pomůže vývojářům softwaru zvládnout technologii umělé inteligence, a tím zlepší konkurenceschopnost na globálním trhu.

FPT