Phu Tho inovuje ve službách veřejnosti: Model rychlé reakce vytváří změny v digitální transformaci

V rámci implementace usnesení 57-NQ/TW o podpoře digitální transformace zavádí provincie Phu Tho mnoho modelů a řešení na místní úrovni, aby přiblížila digitální služby lidem, zejména zranitelným skupinám. Duch „servisu na místě, kompletního balíčku“ se stává hlavní zásadou všech aktivit.

Digitální transformace vytváří jasnou změnu v administrativních činnostech v provincii Phu Tho a přispívá k budování synchronního, propojeného a otevřeného ekosystému dat. Tento systém je důležitým základem pro přechod provincie k modelu inteligentní správy, který efektivně slouží lidem, podnikům a úřadům na všech úrovních.

Zejména model „týmu rychlé podpory“ v obcích Tam Nong, Hai Luu a městské části Hoa Binh je považován za světlý bod a průkopníka v poskytování online veřejných služeb podle motta „podpora na místě, po ruce“.

V obci Hai Luu je v Centru služeb veřejné správy obce pravidelně ve službě tým rychlé reakce, který se skládá z úředníků z kanceláře Lidového výboru obce a členů odborů mládeže. Tým denně pomáhá přibližně 20 občanům s ohlášením dokumentů, jejich online podáním, vyhledáváním stavu postupů a zároveň pomáhá lidem s registrací k elektronické identifikaci VNeID a používáním Národního portálu veřejných služeb.

Pan Nguyen Duc Canh , státní úředník v kanceláři Lidového výboru obce Hai Luu, se podělil: „Přidělujeme směny a zajišťujeme pravidelnou přítomnost během úředních hodin, abychom podpořili lidi, zejména starší a osoby se zdravotním postižením. Kromě poskytování poradenství ohledně podávání online žádostí tým také pomáhá s řešením technických problémů s internetem, počítači a tiskárnami.“

Městská část Hoa Binh zavedla další model vyřizování administrativních postupů doma pro znevýhodněné osoby. Tým rychlé reakce okresu zahrnuje vedoucí pracovníky Lidového výboru, profesionální státní úředníky, pracovníky informačních technologií a členy mládežnických odborů, kteří všichni prošli důkladným školením v oblasti digitální transformace.

Mládežnická unie okresu Hoa Binh podporuje seniory v provádění procedur ve veřejném servisním centru okresu Hoa Binh.

Díky jednoduchým postupům přijedou úředníci k vám domů a vyřeší váš problém. Postupy vyžadující ověření jsou podpořeny online prohlášením a výsledky jsou zasílány poštou . Díky tomuto flexibilnímu přístupu oddělení do října 2025 podpořilo doma přibližně 20 případů a přijalo více než 60 registrací a očekává se, že do konce roku podpoří více než 300 případů.

V obci Tam Nong pracuje tým rychlé reakce ve spolupráci s centrem administrativních služeb obce. Jeho síly se skládají z úředníků z různých oddělení a členů mládežnických odborů z obce až po obytné oblasti. Tým se zaměřuje na vedení instalace elektronické identifikace, online podávání dokumentů a používání digitálních platforem v každodenním životě. Do listopadu 2025 tým podpořil více než 2 000 lidí, čímž přispěl ke zkrácení doby zpracování dokumentů a budování image moderní a občany vstřícné vlády.

Na základě dosažených výsledků byly obec Tam Nong, obec Hai Luu a městská část Hoa Binh pochváleny Ministerstvem vědy a technologií provincie Phu Tho za jejich vynikající úspěchy v oblasti digitální transformace v roce 2025. Jedná se o včasné povzbuzení pro úsilí místní samosprávy a členů mládežnických svazů, kteří přímo zavádějí digitální transformaci do každodenního života.

Tyto modely „rychlé reakce“ nejen demonstrují smysl pro odpovědnost a oddanost službě, ale také potvrzují správnou politiku provincie, která staví lidi do centra digitální transformace. Díky těmto efektivním způsobům se duch „služby lidem je nejvyšší prioritou“ silně šíří v zemi a přispívá k rychlejšímu postupu v digitální transformaci v provincii Phu Tho.

Centrum pro vědeckotechnickou komunikaci

Zdroj: https://mst.gov.vn/phu-tho-doi-moi-phuc-vu-cong-mo-hinh-phan-ung-nhanh-tao-chuyen-bien-trong-chuyen-doi-so-197251118105246209.htm