SGGPO
Společnost Shopee oficiálně uplatňuje celostátní politiku společných kontrol objednávek zadaných od 0:00 dne 19. května 2023, čímž plní svůj závazek poskytovat uživatelům bezpečné a spolehlivé nákupní zážitky.
 |
| Zákazníci mohou požádat doručovací personál o pokyny a podporu při kontrole spojů. |
Společná kontrola zboží v elektronickém obchodování je termín, který označuje kontrolu zboží doručovatelem a zákazníkem. Při nakupování online hraje důležitou roli politika společné kontroly, která minimalizuje situace, kdy obdržíte produkty, které se liší od popisu, a ztrácíte čas vrácením zboží jen proto, že zboží nelze zkontrolovat nebo prohlédnout.
Shopee prostřednictvím svých podmínek a implementačních metod společně klade důraz na „jasná“ a „bezpečná“ kritéria a zajišťuje tak spravedlnost pro kupující, prodávající i doručovací personál.
Společná kontrola Shopee se proto vztahuje na objednávky, u kterých je po zadání objednávky v sekci „Informace o objednávce“ v aplikaci Shopee uvedena informace „Společná kontrola“. Kupující si mohou zkontrolovat vzhled produktu a ujistit se, že množství a barva odpovídají popisu. Pokud společná kontrola zjistí nesprávný produkt nebo vykazuje známky poškození, má kupující právo odmítnout převzetí zboží.
 |
Společně kontrolované objednávky budou mít v části dodacích pokynů poznámku „Společně kontrolováno“. |
Kupující může dále požádat přepravní jednotku o vedení procesu společné inspekce a poskytnutí potřebných nástrojů, jako jsou nůžky, řezačky papíru atd., k provedení společné inspekce. Zároveň bude přepravní jednotce umožněno pořizovat fotografie nebo záznamy celého procesu společné inspekce, aby se uchovaly důkazy pro případ pozdější reklamace.
Aby byla zajištěna práva všech stran, musí kupující během procesu společné kontroly zachovat neporušenost produktu, nesmí jej upustit, rozbít, poškodit, poškrábat ani znečistit. Společná kontrola Shopee rovněž vyžaduje, aby kupující netrhl ani neotevíral pečeť výrobce, neotevíral razítko proti padělání ani netrhal razítko či dodací list produktu a produkt nezkoušel. V případě vrácení produktu po společné kontrole musí kupující vrátit všechny produkty v objednávce spolu se všemi obaly, příslušenstvím, průvodními dokumenty, zejména nárazuvzdornou vrstvou, aby byla zajištěna neporušenost produktu při jeho vrácení prodávajícímu.
Na druhou stranu společné inspekční aktivity kupujícího povzbudí prodávajícího ke zlepšení kroků kontroly kvality vstupního zboží, správnému uchovávání produktů a optimalizaci péče o zákazníky a poprodejních služeb.
Případy, kdy se společná inspekce Shopee nevztahuje: Zásady společné inspekce Shopee se nevztahují na některé specifické kategorie produktů a produkty. Konkrétně se jedná o objednávky s produkty v následujících skupinách: Poukázky a služby; Čerstvé a mražené potraviny; Mléko - vejce (smetanový prášek, živočišné a rostlinné máslo, sýr a sýrový prášek, smetana, vejce, tofu; okrasné rostliny, auta). Společná inspekce se dále nevztahuje na objednávky v hodnotě vyšší než 3 miliony VND (cena po akci, bez prodejního poukazu, poukazu Shopee, mincí Shopee a poplatku za dopravu). Tato zásada se zejména nevztahuje na objednávky odeslané prostřednictvím Viettel Post, VN Post, VN Post Savings, samoobslužného kanálu prodejce nebo expresního kanálu...
Zdroj
Komentář (0)