Rozvoj technologií umělé inteligence a blockchainu otevírá mnoho příležitostí pro podniky, zejména v odvětví elektronického obchodování. Tyto technologie nejen vytvářejí nové přístupy k řízení, marketingu a zákaznickému servisu, ale také pomáhají firmám zlepšit provozní efektivitu, zabezpečení dat a optimalizaci procesů. To jsou klíčové faktory pro konkurenceschopnost na stále náročnějším trhu a pro uspokojování stále rozmanitějších potřeb spotřebitelů.
Dopad umělé inteligence na elektronické obchodování.
V roce 2021 byl globální trh s umělou inteligencí oceněn na přibližně 93,5 miliardy dolarů a předpokládá se, že v letech 2022 až 2030 poroste složenou roční mírou růstu (CAGR) o 38,1 %.
V sektoru elektronického obchodování se umělá inteligence používá k analýze zákaznických dat a chování uživatelů, čímž se personalizuje nákupní zážitek. Algoritmy umělé inteligence například dokáží předpovídat nákupní preference na základě historie a zvyklostí zákazníků, navrhovat vhodné produkty, zvyšovat pravděpodobnost nákupů a udržovat loajalitu zákazníků.
 |
| Umělá inteligence a její dopad na odvětví elektronického obchodování. |
Umělá inteligence také podporuje optimalizaci provozních procesů, jako je automatizace správy zásob, distribuce a zákaznického servisu. Chatboti s umělou inteligencí jsou schopni rychle a přesně odpovídat na běžné otázky, šetří čas a zlepšují zákaznickou zkušenost.
Generální ředitel Philip Lieu, expert na elektronické obchodování ve Vietnamu, uvedl: „Umělá inteligence nám nejen pomáhá hlouběji porozumět našim zákazníkům, ale také zlepšuje provozní efektivitu, optimalizuje procesy od managementu až po zákaznický servis, pomáhá společnosti šetřit náklady a zlepšovat kvalitu služeb.“
 |
| Školení personálu v aplikaci technologie Blockchain. |
V sektoru elektronického obchodování se technologie blockchain používá k zabezpečení transakcí, správě dodavatelských řetězců a dokonce i k vytváření programů odměňování zákazníků. Tato technologie umožňuje firmám snadno ověřovat původ produktů, čímž zajišťuje transparentnost a snižuje riziko padělaného zboží. Některé platformy elektronického obchodování také experimentují s chytrými smlouvami – typem digitální smlouvy, která se automaticky provede po splnění podmínek. To pomáhá snížit náklady a čas potřebný ke správě tradičních smluv.
Philip Lieu zdůraznil: „Blockchain není jen bezpečnostním řešením, ale také nástrojem, který pomáhá firmám posílit důvěru zákazníků v jejich platformu. Pro online transakce, zejména v kontextu obav spotřebitelů o bezpečnostní rizika, je technologie blockchain nezbytná pro budování důvěry a zlepšení uživatelské zkušenosti.“
 |
| Generální ředitel Philip Lieu se podělil o své myšlenky o potenciálu blockchainu. |
Výzvy a budoucí vyhlídky
Přestože umělá inteligence a blockchain nabízejí mnoho příležitostí, podniky v oblasti elektronického obchodování stále čelí výzvám při jejich zavádění. Náklady na nasazení a potřeba vysoce kvalifikovaného personálu jsou hlavními překážkami, zejména pro malé a střední podniky.
Investice do umělé inteligence a blockchainu však má potenciál přinést významné dlouhodobé výnosy. Tyto technologie nejen zvyšují efektivitu, ale také otevírají nové obchodní modely, jako je například elektronické obchodování bez zprostředkovatelů založené na technologii blockchain.
Podle předpovědí se umělá inteligence a blockchain budou v nadcházejících letech nadále rozvíjet a dominovat trhu, což přinese elektronickému obchodování významné výhody. Generální ředitel Phi Dinh Lieu doporučuje, aby podniky proaktivně zkoumaly a implementovaly vhodná řešení, aby v této technologické revoluci nezůstaly pozadu.
Zdroj: https://baoquocte.vn/suc-manh-cua-ai-va-blockchain-doi-voi-doanh-nghiep-tmdt-293800.html
Komentář (0)