Lidé přicházejí do Centra veřejných administrativních služeb obce Tan Ninh, aby vyřídili administrativní úkony.
Pokud jde o paní Nguyen Mai Trang z vesnice Thai Yen, když přišla zaregistrovat sňatek, úředníci jí poradili, jak vyplnit online žádost. Podle paní Trang po obdržení pokynů od úředníků pochopila celý proces, takže nyní může všechny potřebné úkony vyřídit z domova.
Podle Tran Thi Nhunga, zástupce ředitele Centra veřejných administrativních služeb obce Tan Ninh: „V centru pracuje 6 státních zaměstnanců. Zpočátku panovala velká neznalost provozu a počet přijatých a zpracovaných žádostí o administrativní řízení se výrazně zvýšil. Zaměstnanci však proaktivně studovali a zkoumali nová nařízení, postupy a procesy pro vyřizování administrativních řízení, takže provoz centra probíhá poměrně hladce.“
Obec Tan Ninh vznikla sloučením města Nua a obcí Thai Hoa a Van Son. Po sloučení má obec 27 427 obyvatel. S mottem „Stavit lid do centra služeb“ a po zavedení dvoustupňové místní samosprávy obec rozhodně reformovala své myšlení a metody a posunula se od manažerského myšlení k myšlení orientovanému na služby. Obec se rozhodla, že je nezbytná skutečná reforma v souladu s pokyny ústřední vlády a provincie. Proto obec přidělila a rozmístila úředníky a státní zaměstnance pracující v centru veřejných administrativních služeb podle jejich odborných znalostí a vzdělání v oblasti správy pozemků, životního prostředí, justice, matričního registru, politiky, kultury a sociálních věcí , registrace podniků atd., aby vedli a přijímali administrativní postupy od občanů a organizací.
Identifikace rozvoje týmu úředníků a státních zaměstnanců schopných plnit požadavky pracovních pozic je klíčovým prvkem při budování vlády sloužící lidu. Proto kromě výběru a přidělování schopných a nadšených úředníků a státních zaměstnanců k výkonu jejich povinností šíří obec Tan Ninh mezi svými úředníky a státními zaměstnanci přístup a styl práce ve službě lidu v souladu se slogany „3 ne“, „4 projevy“ a „5 znalostí“, přičemž vždy vítají, jsou přátelští, pozorně naslouchají a poskytují důkladné poradenství v procesu vyřizování práce lidí. Zároveň koordinuje s příslušnými jednotkami školení a zlepšování digitálních dovedností úředníků a státních zaměstnanců, zejména dovedností v používání softwaru pro správu dokumentů, přijímání a zpracování online administrativních postupů a používání digitálních asistentů k vyřizování právních dokumentů a administrativních postupů. V důsledku toho úředníci a státní zaměstnanci v centru veřejných administrativních služeb obce striktně dodržují předpisy a pracovní etiku a vždy si zachovávají vřelý, uctivý, pozorný a zodpovědný přístup při přijímání a zpracování administrativních postupů.
Aby bylo zajištěno rychlé a pohodlné přijímání a vyřizování administrativních úkonů, investoval Obecní lidový výbor do moderní infrastruktury a vybavení, které splňuje požadavky na práci a řešení administrativních úkonů. Centrum nainstalovalo síťový systém LAN, který slouží potřebám online registrace lidí. Zajistilo 6 transakčních přepážek, 7 síťových počítačů (včetně 1 stroje, který lidem pomáhá při zadávání online žádostí); 1 automatický stroj na číslování front, 5 tiskáren, 1 kopírku a 7 skenerů a stoly a židle pro osoby přicházející řešit administrativní úkony. Současně obec zařídila systém informačních tabulí a čekáren, aby vytvořila příznivé podmínky pro lidi. Obec také veřejně vystavuje 399 administrativních úkonů v pravomoci Obecního lidového výboru, jakož i úkony, které jsou bezplatné nebo zpoplatněné, pokud jsou provedeny online ve veřejném centru administrativních služeb a na elektronickém informačním portálu obce.
Aby lépe sloužila lidem, bude obec Tan Ninh i nadále zlepšovat své komunikační úsilí prostřednictvím skupin Zalo a na Facebooku a místního rozhlasového systému, aby zajistila, že lidé rozumí administrativním předpisům a postupům. Současně posílí řízení a kontrolu nad procesem podávání žádostí a bude rozhodně předcházet situacím, kdy občané a podniky musí opakovaně předkládat další dokumenty. Úředníci a státní zaměstnanci se budou pravidelně účastnit školení, aby si zlepšili své profesní dovednosti, odborné znalosti a schopnosti vést a podporovat lidi.
Text a fotografie: Thùy Linh
Zdroj: https://baothanhhoa.vn/tan-ninh-no-luc-vi-nhan-dan-phuc-vu-276932.htm
Komentář (0)