Posílení bezpečnosti informací o digitálních platbách a zajištění práv spotřebitelů

Bezhotovostní platby jsou ve Vietnamu rostoucím trendem. (Ilustrační foto)

Kyberkriminalita zažívá boom a její formy se stále více vyvíjejí.

Za prvních 9 měsíců roku 2025 se ve srovnání se stejným obdobím počet transakcí provedených bankomaty snížil o 16,77 %, hodnota se snížila o 5,74 %, což ukazuje, že zvyk používat hotovost ustupuje digitálním platebním metodám.

Rychlý rozvoj digitálních platebních systémů je však také příznivým prostředím pro kyberkriminalitu.

S tím, jak se online podvodné útoky, krádeže osobních údajů a transakční podvody stávají stále sofistikovanějšími, kyberzločinci se stávají stále sofistikovanějšími, od převzetí kontroly nad zařízeními (ATO) přes používání technologie Deepfake až po falešné obrázky a hlasy za účelem manipulace s psychologií obětí, nebo dokonce v mnoha případech hacknutí vízových karet.

Paní HD ( Hanoj ) nedokázala skrýt svůj šok, když se v noci probudila a zjistila, že na její kartě Visa bylo oznámeno více než 10 transakcí. Žádnou z těchto transakcí neprovedla. Celková částka peněz, která byla z její karty Visa odcizena, činila až 48 milionů VND. „Více než 10 transakcí byly všechny platební oznámení z aplikace provedené v zahraničí, ačkoli jsem v poslední době s použitím své osobní karty Visa neutratila žádné peníze za žádné žádosti,“ zdůraznila paní D.

Nejen paní D., ale i pan NHL ( Quang Ninh ) uvedl, že když spal, viděl, jak mu neustále přicházejí oznámení z banky, že mu byla prostřednictvím karty Visa stržena řada transakcí, přestože ji v uplynulém měsíci nepoužíval. Spěšně požádal o zablokování karty, ale stále se velmi obával, zda mu budou peníze ukradené hackery prostřednictvím karty Visa vráceny, když banka oznámila, že proces ověření bude trvat 45–60 dní.

Případy krádeží karet také přibývají. (Ilustrační foto)

S přesunem obchodu do online prostředí se mění i vzorce podvodů, což vede k nárůstu krádeží karet. Dva hlavní problémy spojené s digitálními platbami jsou bezpečnost komunikace a bezpečnost informací. Škody způsobené kyberkriminalitou jsou alarmující.

Podle průzkumu kybernetické bezpečnosti a výzkumné zprávy z roku 2024, které v prosinci 2024 provedlo technologické oddělení Národní asociace pro kybernetickou bezpečnost, se každý 220. uživatel chytrých telefonů stal obětí podvodu a odhadované ztráty v roce 2024 dosáhly 18 900 miliard VND. Nejčastější formou podvodu je naléhání na investice a úniky osobních údajů nadále dosahují alarmující míry. Toto obrovské číslo nejen přímo ovlivňuje osobní finance, ale také ohrožuje společenskou důvěru v digitální finanční služby. To vyvolává otázku bezpečnosti s cílem podpořit digitální platby, rozvíjet socioekonomické aspekty a zároveň zajistit práva a bezpečnost spotřebitelů.

Podle Státní banky jen v prvním čtvrtletí Vietnamci provedli 5,5 miliardy bezhotovostních transakcí. Bezhotovostní platby se v současnosti používají k pokrytí většiny každodenních potřeb: 83 % na spotřebitelské nákupy; 72 % na jídlo a pití, cestování; 66 % na životní náklady (elektřina, voda atd.); 51 % na zábavu, sport, cestování; 48 % na vzdělávání, zdravotní péči a pojištění.

Zejména skupina ve věku 35 let a více má nejvyšší míru volby bezhotovostních plateb pro životní náklady, dosahující 76 %.

Je třeba uplatňovat přísné mezinárodní bezpečnostní standardy.

Břemeno bezpečnosti nemůže nést pouze spotřebitelé. Vyžaduje to důraznou nápravu ze strany poskytovatelů služeb. Skutečnost, že osobní údaje jsou stále prodávány a unikany komplexním způsobem, ukazuje na potřebu přísných mezinárodních bezpečnostních standardů a nutí zúčastněné strany investovat úměrně růstu transakcí.

Paní Dang Tuyet Dung, ředitelka společnosti Visa ve Vietnamu a Laosu, se s reportéry Nhan Dan Newspaper vyjádřila takto: „Mezinárodní platební organizace a banky ve Vietnamu musí zavést pokročilá bezpečnostní technologická řešení jako nezbytný požadavek pro udržení důvěry se zákazníky. Závazek k bezpečnosti plateb musí být nejvyšší strategií, kterou je třeba uplatňovat synchronně, aby se dalo čelit sofistikovanosti zločinců.“

Paní Dang Tuyet Dung, ředitelka vízového oddělení ve Vietnamu a Laosu, promluvila na slavnostním uvedení vízové karty MB hibiz.

„Jednou z klíčových platforem, které se v této oblasti zavádějí, je technologie tokenizace. Tato technologie je klíčová pro ochranu původních dat. Místo přenosu tradičních 16místných informací o kartách prostřednictvím platebních toků musí být v systému banky uchovávána skutečná čísla karet,“ zdůraznila zejména paní Dung.

Každé transakci je přiřazen pouze jeden token, což eliminuje riziko úniku informací o kartě během transakcí, což je obzvláště důležité v sektoru elektronického obchodování.

Pokračování v používání tradičních SMS OTP hesel ukázalo určitá omezení z hlediska bezpečnosti a zkušeností. Přechod na model hodnocení rizik je proto nevyhnutelným krokem, protože tato technologie je považována za mnohonásobně bezpečnější než OTP.

Ve světě mnoho trhů oficiálně zrušilo SMS OTP a přešlo na pokročilejší formy řízení rizik. Za řešení, které sladí pohodlí a bezpečnost, se považuje aplikace technologie Click to Pay. Tato technologie umožňuje uživatelům platit na online platformách jediným kliknutím, aniž by museli znovu zadávat číslo karty, čímž se minimalizuje riziko zadávání údajů na nebezpečných zařízeních. Klíčem ke zlepšení bezpečnosti systému je silný posun od zastaralé technologie ověřování k modelu řízení rizik založenému na datech a umělé inteligenci (AI).

Zejména začlenění generativní umělé inteligence do modelů řízení platebních rizik a podvodů je nezbytným krokem k řešení vyvíjející se povahy kyberkriminality. Jedná se o dvojí odpovědnost vydavatelů karet a platebních sítí za ochranu spotřebitelů a udržení stability trhu.

Paní Dang Tuyet Dung dále zdůraznila, že: Moderní platební transakce mohou na platební lince přenášet více než 150 dat. Tento obrovský zdroj dat musí být efektivně využíván k vytvoření přesných modelů hodnocení rizik pro každou transakci a k rychlé identifikaci podvodného chování. Vietnam má mnoho příležitostí a velký potenciál v rozvoji bezhotovostních a digitálních plateb. Zejména v kontextu více než 10 milionů lidí, kteří absolvovali biometrické kontroly, se zvyšuje bezpečnost a pohodlí při online platbách.

Pouze tehdy, když finanční instituce ve Vietnamu jednomyslně a rozhodně uplatňují nejmodernější bezpečnostní standardy a považují je za strategický základ, mohou zajistit faktory „rychlosti, pohodlí a bezpečnosti“ – nejsilnější „zbraně“ digitálních plateb, které slouží potřebám spotřebitelů.

HA NHUNG - LE DUC

Zdroj: https://nhandan.vn/tang-cuong-bao-mat-thong-tin-thanh-toan-so-bao-dam-quyen-loi-cho-nguoi-tieu-dung-post924295.html