Urychlení digitální transformace v cestovním ruchu

2-10, aplikace 1 — Uvedení robotických produktů na trh, které slouží v odvětví cestovního ruchu . Foto: NHAT HA

Aplikace synchronizace digitálních technologií

Pro zlepšení zážitku turistů z prohlídek města od společnosti Cyclo zavedlo odvětví cestovního ruchu automatickou průvodcovskou službu integrovanou s umělou inteligencí (Auto Guide).

Díky této funkci budou návštěvníci při rezervaci prohlídky města na cyklostezce vybaveni automatickým průvodcem, který bude během celé cesty integrovat mnoho jazyků, jako je vietnamština, angličtina, korejština, čínština, japonština...

Paní Lee Dahye (korejská turistka), která se poprvé projížděla cyklostezkou v Da Nangu , nemohla skrývat své nadšení. Zapůsobil na ni pocit pohodlí, pohodové sledování ulic a poslech automatického komentáře v korejštině prostřednictvím systému automatického průvodce integrovaného do cyklostezky.

Sdílela: „Turisté si mohou vybrat jazyk, který chtějí poslouchat, a při průjezdu hlavními atrakcemi zařízení automaticky aktivuje komentář bez nutnosti průvodce. To je opravdu výhodné pro turisty, kteří rádi navštěvují a prožívají město sami.“

2-10, aplikace 2 — Turisté zažívají využití technologií v oblastech souvisejících s cestovním ruchem. Foto: NHAT HA.

Ředitel Centra pro podporu cestovního ruchu v Da Nangu Nguyen Thi Hong Tham uvedl, že když turisté používají Auto Guide, kromě pohodlí automatického komentáře v jazyce, který si zvolí, mohou také komunikovat s chatbotem s umělou inteligencí integrovaným do aplikace zařízení, aby získali hlubší pochopení atrakcí zahrnutých v cyklotrase po městě.

V současné době některá muzea také postupně digitalizují artefakty, což návštěvníkům přináší mnoho pohodlných zážitků. Muzeum v Da Nangu realizovalo projekt na vytvoření mapy dědictví Da Nangu a aktualizaci 2D a 3D všech památek a slavných relikvií v oblasti pro turisty. Každý artefakt bude připojen k elektronickému čipu, aby si návštěvníci mohli vyhledat informace a dozvědět se o artefaktu více...

Nebo nedávno, na Mezinárodním festivalu ohňostrojů v Da Nangu (DIFF) 2025, byla poprvé použita technologie rozšířené reality (AR), která vytvořila živou a vícerozměrnou ohňostrojnou show prostřednictvím chytrých telefonů, aby se umocnil zážitek pro obyvatele i turisty. Uživatelé mohou nejen sledovat ohňostroje, ale také navštívit významné stavby Da Nangu, které jsou vyprávěny virtuálním světlem, pohybem a živým zvukem, od Dračího mostu, Zlatého mostu, sochy Buddhy Guanyin...

2–10, příloha 4 — Turisté poslouchají výklad autoprůvodce v muzeu Da Nang. Foto: NHAT HA

Zlepšit konkurenceschopnost

Pan Tan Van Vuong, zástupce ředitele odboru kultury, sportu a cestovního ruchu města Da Nang, zhodnotil, že v současném trendu digitální transformace je aplikace technologií a digitálních platforem nevyhnutelným řešením, které přispívá ke zlepšení efektivity propagace, online marketingové komunikace, zvýšení konkurenceschopnosti, inteligentnímu řízení turistického ruchu, propojení turistických produktů s distribučními kanály, poskytovateli služeb a turisty a ke zvýšení pohodlí a kvality služeb pro turisty.

Aby se uspokojila rostoucí poptávka turistů, turistický průmysl města pravidelně inovuje a aplikuje digitální transformaci na podporu, reklamu a zlepšení zážitků turistů. Jako centrum cestovního ruchu, služeb a technologií v centrálním regionu je Da Nang vždy průkopníkem v aplikaci digitálních technologií k budování chytrého města, atraktivní, moderní a přátelské destinace.

V poslední době turistický ruch ve městě využívá mnoho digitálních platforem, jako například: technologie virtuální reality VR360 a metaverse, online výstavy, turistické aplikace Da Nang na mobilních zařízeních; „One touch to Da Nang“ na vr360.danangfantasticity.com; aplikaci Chatbot a propagační kanály na platformách Klook, KKDay, Traveloka, Google...

Pan Vuong dodal, že kromě vytváření a uvádění aplikací pro služby turistům roste i trend podnikání prostřednictvím online cestovních kanceláří (OTA). V roce 2024 se počet vyhledávání a rezervací služeb do Da Nangu prostřednictvím OTA zvýší o 30–35 %, což významně přispěje k přilákání turistů a rozšíření přístupu na trh.

Kromě toho se podniky v ubytovacím sektoru také silně zaměřily na využívání digitálních platforem k přilákání zákazníků. Většina hotelů v Da Nangu používá platformy jako Agoda, Booking, Traveloka..., které zákazníkům pomáhají rychle vyhledávat a rezervovat pokoje.

Podle paní Nguyen Thi Uyen Na, ředitelky online obchodu ve společnosti Vietnam Travelmart Joint Stock Company, hrají online cestovní kanceláře (OTA) důležitou roli v oslovování globálních zákazníků a propagaci služeb. Proto musí firmy identifikovat OTA jako strategické partnery pro využití domácích i zahraničních trhů cestovního ruchu, kde mezi přední strategické partnery patří Klook, Kkday, Trip/Ctrip, Traveloka atd.

Prostřednictvím tržních dat poskytovaných online cestovními kancelářemi (OTA) mohou firmy pochopit trendy, zvyky a spotřebitelské chování zákazníků; a tím mohou odpovídajícím způsobem upravit své obchodní strategie.

Aby firmy optimalizovaly využívání služeb na OTA, musí navrhovat produkty, které odpovídají vkusu a trendům na trhu zákazníků OTA, diverzifikovat služby, zaměřit se na kvalitu produktů a služeb, budovat flexibilní a vysoce konkurenceschopné cenové politiky... aby zlepšily zkušenosti a uspokojily potřeby zákazníků.

Podle Ministerstva kultury, sportu a cestovního ruchu musí turistický ruch města pro zlepšení turistického zážitku vyvinout informační portál pro cestovní ruch v Da Nangu, který by integroval více informací o cestovním ruchu v Quang Namu (starý); integrovat informace s digitální kulinářskou mapou, přidat samostatné sekce o MICE turismu (cestovní ruch kombinovaný s konferencemi, semináři, výstavami), kulinářské turistice, zdravotní péči, svatební turistice, golfu...; vyvinout mapu VR360; aktualizovat chatboty pro cestovní ruch s integrovanou umělou inteligencí podle specifických místních informací (vícejazyčné)...

Současně s tím pokračovat v propagaci komunikačních aktivit vhodných pro každý konkrétní zákaznický trh; zavádět komunikační kampaně; spolupracovat s technologickými a mediálními společnostmi na zavádění digitálních propagačních kampaní prostřednictvím Google Ads, Facebook Ads a dalších platforem sociálních médií.

Komentář (0)