Urychlení digitální transformace v cestovním ruchu.

Digitální transformace, aplikace technologií, rozvoj inteligentního cestovního ruchu a zlepšení zážitku návštěvníků jsou považovány za strategická řešení, která pomohou cestovnímu ruchu v Da Nangu zlepšit jeho konkurenceschopnost a posunout se směrem k udržitelnému rozvoji.

Byl uveden na trh robotický produkt, který slouží odvětví cestovního ruchu . Foto: NHAT HA

Aplikace synchronizované digitální technologie

Pro zlepšení zážitku turistů využívajících prohlídky města s cyklotrasou zavedl turistický průmysl automatizovanou komentářovou službu integrovanou s umělou inteligencí (Auto Guide).

Díky této službě budou turisté při rezervaci prohlídky města na cyklostezce vybaveni automatickým průvodcem, který během cesty integruje více jazyků, jako je vietnamština, angličtina, korejština, čínština, japonština…

Paní Lee Dahye (jihokorejská turistka), která poprvé zažila cyklojízdu v Da Nangu, nemohla skrývat své nadšení. Nejvíc na ni zapůsobil příjemný a pohodový pocit z obdivování ulic a poslechu automatického korejského komentáře prostřednictvím integrovaného systému Auto Guide na cyklokole.

Sdílela: „Turisté si mohou vybrat jazyk, který chtějí poslouchat, a při průjezdu hlavními atrakcemi zařízení automaticky aktivuje komentář bez nutnosti průvodce. To je opravdu výhodné pro turisty, kteří rádi prozkoumávají město samostatně.“

Turisté zažívají využití technologií v oblastech souvisejících s cestovním ruchem. Foto: NHAT HA.

Podle Nguyen Thi Hong Thama, ředitele Centra pro podporu cestovního ruchu v Da Nangu, mohou turisté při používání automatického průvodce kromě pohodlí automatického komentáře v jazyce, který si zvolili, také komunikovat s chatbotem s umělou inteligencí integrovaným do aplikace zařízení, aby získali hlubší pochopení atrakcí zahrnutých v cyklotrase po městě.

V současné době některá muzea také postupně digitalizují artefakty, což návštěvníkům poskytuje pohodlnější zážitek. Muzeum v Da Nangu realizovalo projekt na vytvoření mapy dědictví Da Nangu a aktualizaci 2D a 3D snímků všech památek, historických památek a malebných míst v oblasti pro turisty. Každý artefakt bude vybaven elektronickým čipem, aby si návštěvníci mohli vyhledat informace a podrobné podrobnosti o artefaktu…

Nedávno byla na Mezinárodním festivalu ohňostrojů v Da Nangu (DIFF) 2025 poprvé použita technologie rozšířené reality (AR), která vytvořila živou a vícerozměrnou ohňostrojnou show prostřednictvím chytrých telefonů, aby se místním obyvatelům i turistům vylepšil zážitek. Kromě pouhého sledování ohňostroje si uživatelé mohli také prohlédnout významné památky Da Nangu, zobrazené prostřednictvím virtuálního světla, pohybu a zvuku, od Dračího mostu a Zlatého mostu až po sochu Bohyně milosrdenství…

Turisté poslouchají výklad autoprůvodce, když procházejí kolem muzea v Da Nangu. Foto: NHAT HA.

Zvyšování konkurenceschopnosti

Pan Tan Van Vuong, zástupce ředitele odboru kultury, sportu a cestovního ruchu města Da Nang, zhodnotil, že v současném trendu digitální transformace je využití technologií a digitálních platforem zásadním řešením, které přispívá ke zlepšení efektivity online propagace a marketingové komunikace, zvyšuje konkurenceschopnost, inteligentní řízení turistického ruchu, propojuje turistické produkty s distribučními kanály, poskytovateli služeb a turisty a zvyšuje pohodlí a kvalitu služeb pro turisty.

Aby se uspokojily stále rostoucí požadavky turistů, turistický průmysl města neustále inovuje a aplikuje digitální transformaci na podporu a zlepšení zážitku návštěvníků. Da Nang, centrum cestovního ruchu, služeb a technologií ve středním Vietnamu, je vždy v popředí v oblasti využívání digitálních technologií k budování chytrého města, atraktivní, moderní a přátelské destinace.

V poslední době turistický ruch ve městě využívá mnoho digitálních platforem, jako například: technologie virtuální reality VR360 a metaverse, online výstavy, turistickou aplikaci Da Nang na mobilních zařízeních; „One Touch to Da Nang“ na vr360.danangfantasticity.com; aplikace chatbotů a propagační kanály na platformách jako Klook, KKDay, Traveloka, Google...

Pan Vuong dodal, že kromě vývoje a implementace aplikací pro služby turistům se stále více rozvíjí trend podnikání prostřednictvím online cestovních kanceláří (OTA). V roce 2024 se počet vyhledávání a rezervací služeb do Da Nangu prostřednictvím OTA zvýšil o 30–35 %, což významně přispělo k přilákání turistů a rozšíření přístupu na trh.

Kromě toho se podniky v ubytovacím sektoru také silně orientují na využívání digitálních platforem k přilákání zákazníků. Většina hotelů v Da Nangu zavedla platformy jako Agoda, Booking, Traveloka atd., které zákazníkům pomáhají rychle vyhledávat a rezervovat pokoje.

Podle paní Nguyen Thi Uyen Na, ředitelky online obchodu ve společnosti Vietnam Travelmart JSC, hrají online cestovní kanceláře (OTA) klíčovou roli v oslovování globálních zákazníků a propagaci služeb. Proto musí firmy identifikovat OTA jako strategické partnery pro využití domácích i mezinárodních trhů cestovního ruchu, přičemž mezi přední strategické partnery patří Klook, Kkday, Trip/Ctrip, Traveloka atd.

Prostřednictvím tržních dat poskytovaných online cestovními kancelářemi (OTA) mohou firmy pochopit trendy, zvyky a chování spotřebitelů a podle toho upravit své obchodní strategie.

Aby firmy optimalizovaly provozování služeb na online cestovních kancelářích (OTA), musí navrhovat produkty, které odpovídají vkusu a trendům na trhu OTA, diverzifikovat služby, zaměřit se na kvalitu produktů a služeb a budovat flexibilní a vysoce konkurenceschopné cenové politiky… s cílem zlepšit zákaznickou zkušenost a uspokojit jejich potřeby.

Podle Ministerstva kultury, sportu a cestovního ruchu musí turistický průmysl města pro zlepšení zážitku návštěvníků vyvinout turistický portál Da Nang, který by integroval informace z oblasti cestovního ruchu (dříve Quang Nam); integroval informace s digitální mapou jídla, přidal samostatné sekce o MICE turistice (cestovní ruch kombinovaný s konferencemi, semináři a výstavami), kulinářské turistice, zdravotní turistice, svatební turistice, golfové turistice atd.; vyvinul mapu VR360; modernizoval chatbota pro cestovní ruch s integrovanou umělou inteligencí tak, aby vyhovoval místním informačním potřebám (vícejazyčný)...

Kromě toho budeme i nadále posilovat komunikační aktivity přizpůsobené každému konkrétnímu cílovému trhu, realizovat komunikační kampaně a spolupracovat s technologickými a mediálními společnostmi na zavádění digitálních reklamních kampaní prostřednictvím Google Ads, Facebook Ads a dalších platforem sociálních médií.

Zdroj: https://baodanang.vn/tang-toc-chuyen-doi-so-trong-du-lich-3305618.html