Studenti diskutují na školení

Cílem školení je vybavit a aktualizovat potřebné znalosti a dovednosti v oblasti přijímání, zpracování a řešení administrativních řízení a zároveň zvýšit smysl pro odpovědnost a vybudovat standardní a přátelský komunikační a behaviorální styl zaměstnanců.

Obsah školení se zaměřuje na nové předpisy týkající se kontroly správních postupů; pravidla a standardy v administrativní komunikaci; naslouchání, vedení, vysvětlování a řešení situací ve veřejné službě.

Na školení bylo prezentováno mnoho praktických prezentací, například: „Kultura chování jednotného kontaktního oddělení“, s důrazem na roli přístupu, stylu služeb a profesionality v komunikaci s lidmi a podniky. „Implementace zpráv o reformní práci, kontrola administrativních postupů, implementace mechanismu jednotného kontaktního místa, propojení jednotného kontaktního místa při vyřizování administrativních postupů“, analýza dosažených výsledků a problémů, které je třeba dále zlepšit. „Přijímání a vyřizování zpětné vazby a doporučení v systému zpětné vazby a doporučení Národního portálu veřejných služeb“, školení státních zaměstnanců v dovednostech pro rychlé a přesné přijímání a reakci na názory lidí a organizací. „Hlavní body vyhlášky č. 118/2025/ND-CP a pokyny k používání softwaru pro správu národních veřejných služeb“, pomoc státním zaměstnancům s pochopením nových předpisů a zároveň s lepším používáním informačních technologií, což přispívá k efektivnímu fungování digitální správy.

Prostřednictvím školení jsou zaměstnanci dále proškolováni v odborných dovednostech, čímž se zlepšuje jejich schopnost vykonávat své povinnosti, přispívá se k budování otevřené, transparentní, profesionální a moderní správy, přičemž spokojenost lidí a podniků je měřítkem kvality služeb.

Le Hoang

Zdroj: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/tap-huan-ve-kiem-soat-thu-tuc-hanh-chinh-va-van-hoa-giao-tiep-cho-cong-chuc-vien-chuc-157839.html