Techcombank pomáhá zákazníkům s urgentním dokončením aktualizací informací a biometrické registrace.

Zákazníci Techcombank , včetně jednotlivců i organizací, budou bankou průběžně připomínáni a asistováni při aktualizaci svých identifikačních dokladů a dokončení biometrické registrace, aby zajistili hladký a bezproblémový průběh transakcí od 1. ledna 2025.

V souladu s oběžníkem č. 17 upravujícím otevírání a používání platebních účtů a oběžníkem č. 18 upravujícím operace s kartami Vietnamské státní banky nebudou moci držitelé účtů a karet, kteří neaktualizovali své platné doklady totožnosti, od 1. ledna 2025 provádět žádné převody, platby ani výběry na všech bankovních kanálech, bez ohledu na hodnotu nebo typ transakce. Zákazníci, kteří aktualizovali své platné doklady totožnosti, ale nezaregistrovali se k biometrickým údajům, nebudou moci provádět žádné transakce v aplikaci digitálního bankovnictví, převody peněz a platby v bankomatech/CDM a online platby kartou. Pokud jde o proces aktualizace dokladů totožnosti a registrace k biometrickým údajům, většina zákazníků uvedla, že kroky byly poměrně snadno proveditelné přímo v mobilní aplikaci Techcombank a netrvaly mnoho času. S čipem vloženým občanským průkazem/občanským průkazem nebo účtem s identifikací VneID úrovně 2 si zákazníci mohou aktualizovat své osobní doklady a biometrické údaje naskenováním čipu vloženého občanského průkazu/občanského průkazu na zařízení s podporou NFC (Near-Field Communications) nebo jeho propojením se svým účtem s identifikací VneID úrovně 2 na jakémkoli zařízení, které podporuje Techcombank Mobile. Pokud se zákazníci setkají s potížemi s aktualizací svých osobních dokladů a registrací biometrických údajů v Techcombank Mobile, mohou navštívit nejbližší pobočku Techcombank, kde jim poradí a pomohou.

Techcombank nabízí různé metody, jak pomoci zákazníkům s aktualizací jejich osobních dokladů a biometrických údajů.

Zástupce Techcombank uvedl: „Banka aktivně připomíná zákazníkům, aby splnili předpisy Vietnamské státní banky týkající se biometrických aktualizací, aby zajistila bezproblémové, pohodlné a bezpečné transakce. Celý systém se snaží zákazníky průběžně připomínat a podporovat prostřednictvím různých komunikačních kanálů. Banka také optimalizuje procesy a posiluje podpůrná místa v celé zemi, aby zákazníkům usnadnila dokončení aktualizace osobních dokladů a biometrické registrace. To je odpovědností i závazkem Techcombank při poskytování optimálních služeb zákazníkům.“ Techcombank proto nejen zasílá textové zprávy, telefonuje a rozesílá e-maily, aby informovala a podpořila zákazníky, ale také posiluje personál u transakčních přepážek, aby zákazníkům promptně pomohl s jakýmikoli požadavky týkajícími se aktualizace osobních dokladů a registrace biometrických údajů. Aktualizace se implementuje současně v digitálních bankovních aplikacích Techcombank a u transakčních přepážek banky. Kromě toho banka od 1. listopadu do 31. prosince zavádí atraktivní propagační programy. Každý týden prvních 6 000 zákazníků, kteří dokončí biometrickou aktualizaci, obdrží 50 000 bodů Techcombank Rewards v digitální bankovní aplikaci Techcombank Mobile. Dokončení aktualizace osobních dokladů a registrace k biometrickým údajům nejen zajišťuje zákazníkům nepřetržitá práva na transakce, ale také zvyšuje bezpečnost osobních finančních údajů, což přispívá k omezení phishingových útoků v kyberprostoru. Kromě naléhavého zavedení aktualizace osobních dokladů a registrace k biometrickým údajům Techcombank také průběžně vydává zákazníkům varování před běžnými podvody. Ověřování totožnosti zákazníka pomocí platných osobních dokladů a aktualizace biometrických údajů přispívá k vytváření zdravějšího prostředí pro online transakce. Kyberkriminalitě nejsou zranitelní jen starší lidé, ale i mladí lidé, a dokonce i zákazníci v produktivním věku, kteří rychle používají chytrá elektronická zařízení. Proto je to důležitý krok k ochraně zákazníků před stále složitějšími bezpečnostními riziky. Zdroj: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/techcombank-ho-tro-khach-gap-rut-hoan-thanh-cap-nhat-thong-tin-va-dang-ky-sinh-trac-hoc-20241223174627224.htm