Techcombank pomáhá zákazníkům rychle aktualizovat informace a provádět biometrickou registraci.

Zákazníci Techcombank , včetně jednotlivců i organizací, jsou bankou neustále připomínáni a podporováni v aktualizaci svých identifikačních dokladů a dokončení registrace biometrických údajů, aby byla zajištěna hladká a bezproblémová transakce od 1. ledna 2025.

V souladu s oběžníkem č. 17 upravujícím zřizování a používání platebních účtů a oběžníkem č. 18 upravujícím operace s kartami Státní banky nebudou moci držitelé účtů a karet, kteří neprovedli aktualizaci platných dokladů totožnosti, od 1. ledna 2025 provádět žádné převody, platby ani výběry na všech bankovních kanálech, bez ohledu na hodnotu nebo typ transakce. Zákazníci, kteří aktualizovali platné doklady totožnosti, ale nezaregistrovali si biometrické údaje, nebudou moci provádět všechny transakce v aplikacích digitálního bankovnictví, převody peněz a platební transakce v bankomatech/CDM a online platební transakce kartou. Většina zákazníků v reakci na proces aktualizace dokladů totožnosti a registrace biometrických údajů uvedla, že kroky přímo v mobilní aplikaci Techcombank jsou poměrně snadné a nezaberou příliš mnoho času. S čipem vloženým občanským průkazem/průkazem totožnosti nebo účtem VneID úrovně 2 si zákazníci mohou aktualizovat své doklady totožnosti a biometrické údaje naskenováním čipu občanského průkazu/průkazu totožnosti na zařízení, které podporuje NFC (Near-Field Communications - bezdrátové připojení krátkého dosahu), nebo propojením s účtem VneID úrovně 2 na jakémkoli zařízení, které podporuje instalaci Techcombank Mobile. V případě, že mají zákazníci potíže s aktualizací svých dokladů totožnosti a registrací biometrických údajů v Techcombank Mobile, mohou se obrátit na nejbližší transakční přepážku Techcombank, kde jim budou poskytnuty včasné pokyny a podpora.

Techcombank nabízí zákazníkům různé metody podpory pro aktualizaci osobních dokladů a biometrických údajů.

Zástupce Techcombank uvedl: „Banka aktivně připomíná zákazníkům, aby splnili předpisy Státní banky týkající se biometrických aktualizací, aby zajistila bezproblémové, pohodlné a bezpečné transakce. Celý systém se snaží „jít do války“ a neustále připomínat a podporovat zákazníky na mnoha komunikačních kanálech. Banka také optimalizuje proces a zvyšuje počet podpůrných bodů v celé zemi, aby zákazníkům usnadnila dokončení aktualizací dokladů totožnosti a biometrické registrace. To je odpovědností i závazkem Techcombank poskytovat zákazníkům optimální servisní služby.“ Techcombank proto nejen zasílá textové zprávy, hovory a e-maily, aby zákazníky informovala o podpoře, ale také zvyšuje počet zaměstnanců u transakčních přepážek, aby zákazníkům poskytla okamžitou podporu, když mají jakékoli požadavky týkající se aktualizací dokladů totožnosti a biometrické registrace. Aktualizaci Techcombank zavádí současně v aplikacích digitálního bankovnictví a u transakčních přepážek banky. Kromě toho banka od 1. listopadu do 31. prosince také uplatňuje atraktivní propagační programy. Každý týden prvních 6 000 zákazníků, kteří dokončí biometrické aktualizace, obdrží 50 000 bodů Techcombank Rewards v aplikaci digitálního bankovnictví Techcombank Mobile. Dokončení aktualizace dokladů totožnosti a biometrické registrace nejen zajišťuje zákazníkům nepřetržitá práva na transakce, ale také zvyšuje bezpečnost osobních finančních údajů a přispívá k omezení podvodných útoků v kyberprostoru. Kromě naléhavého zavedení aktualizací dokladů totožnosti a biometrické registrace navíc Techcombank průběžně vydává zákazníkům varování před běžnými podvody, které se dnes vyskytují. Ověřování identity zákazníka pomocí platných dokladů totožnosti a biometrických aktualizací přispívá ke zdraví online transakčních prostor. Kyberkriminalitě nejsou vystaveni jen starší lidé, ale i mladí lidé, a dokonce i zákazníci v produktivním věku, kteří rychle používají chytrá elektronická zařízení. Proto je to důležitý krok k ochraně zákazníků před stále složitějšími bezpečnostními riziky. Zdroj: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/techcombank-ho-tro-khach-gap-rut-hoan-thanh-cap-nhat-thong-tin-va-dang-ky-sinh-trac-hoc-20241223174627224.htm