Flexibilně se přizpůsobte, zlepšete kvalitu služeb.

(Nová) provinční vláda Quang Tri oficiálně začala fungovat podle dvoustupňového modelu 1. července 2025. Spolu s tím byl upraven administrativní organizační systém na všech úrovních, včetně Provinčního centra veřejných administrativních služeb (PVHCC), pokud jde o model, funkce a rozsah fungování. V počátečních fázích sloučení provincie centrum fungovalo hladce a prokázalo důkladnou přípravu, flexibilní adaptaci a silný závazek k reformám ve prospěch občanů a podniků.

Lidé procházejí postupem, aby jim byly zabaveny pečeti.

Flexibilní adaptace, stabilní provoz.

Sloučení administrativních hranic vedlo k úpravám organizační struktury a provozních funkcí jednotek veřejných služeb. Pro nově zřízené Centrum veřejných služeb provincie Quang Tri – administrativní jednotku pod Úřadem provinčního lidového výboru – vytvořilo nařízení č. 118/2025/ND-CP o provádění administrativních postupů v rámci mechanismů jednotného kontaktního místa a integrovaného jednotného kontaktního místa na oddělení jednotných kontaktních míst a na Národním portálu veřejných služeb, vydané 9. června 2025 a účinné od 1. července, solidní právní rámec, který v nové fázi přetváří roli a odpovědnosti centra.

Funkce centra byly v souladu s tím rozšířeny a profesionalizovány se zaměřením na státní správu kontroly správních řízení, implementaci mechanismů jednotného kontaktního místa a integrovaného jednotného kontaktního místa a elektronické provádění správních řízení; digitalizaci záznamů a výsledků řešení správních řízení; poradenství a navrhování řešení pro reformu správního řízení; zajištění transparentnosti správních řízení; přijímání a zpracování zpětné vazby a podnětů od občanů a podniků atd.

Aby se provincie rychle přizpůsobila, rozhodla se zachovat dvě paralelní provozní lokality centra ve dvou městských částech: Dong Hoi a Dong Ha. Jedná se o flexibilní řešení, které zajišťuje co nejlepší služby pro lidi v obou starých zeměpisných oblastech.

Hned od prvních dnů provozu obě zařízení pracovala pilně a synchronně. Pracovní atmosféra byla naléhavá a vysoce intenzivní. Zaměstnanci, kteří přímo přijímali žádosti, byli plně obsazeni, vybaveni podpůrným softwarem a se synchronizovaným přenosem dat, což zajistilo hladký průběh všech transakcí.

Mnoho úředníků dorazilo na místo velmi brzy, aby připravili dokumenty, otevřeli software a zkontrolovali data. Občané, kteří přišli dokončit postupy, všichni ocenili obětavou podporu úředníků, zejména při vedení při vyplňování nových formulářů a přípravě dokumentů podle aktualizovaného seznamu změn.

„Pracovní zátěž je větší, tlak je větší, ale vnímáme to jako klíčovou fázi a musíme zdvojnásobit naše úsilí o vybudování důvěry mezi lidmi v novém systému,“ uvedla paní Pham Thi Thao Nhi, specialistka na ministerstvu průmyslu a obchodu.

Je pozoruhodné, že po sloučení musel být celý datový systém, kontaktní místa pro agentury a organizace, pečeti a digitální podpisy ministerstev a agentur obou bývalých provincií přezkoumány, upraveny a konsolidovány. Proto již během prvních několika dnů fungování nové správy zaznamenalo centrum nárůst počtu žádostí týkajících se zrušení a výměny pečetí, jakož i postupů pro změnu údajů o administrativní registraci. Jen v první den provozu obdrželo Provinční centrum veřejných služeb v obou lokalitách 1 547 žádostí týkajících se zrušení a výměny pečetí, z toho 1 222 žádostí v lokalitě 1 a 325 žádostí v lokalitě 2.

Aby bylo zajištěno včasné vyřizování služeb agenturám a jednotkám, přidělilo oddělení administrativní správy a sociálního pořádku provinční policie Quang Tri další policisty a vojáky, kteří přijímají žádosti, a to i mimo běžnou pracovní dobu. Díky tomu je doba zpracování poměrně rychlá a pohodlná. „Přišel jsem dokončit postup pro zrušení pečeti bývalého Sdružení seniorů obce Hien Ninh. Proces byl poměrně rychlý a pohodlný, takže jeho dokončení trvalo jen asi 30 minut,“ sdělil pan Le Ngoc Chau (obec Truong Ninh).

Počet lidí, kteří přišli v prvních dnech po sloučení provádět transakce v Provinčním centru veřejných administrativních služeb, byl poměrně vysoký.

Potvrzování role moderní vlády jako „brány ke službě“.

Aby se zajistilo nepřerušené fungování systému veřejné správy i po 1. červenci, provincie zavedla operační plán ve třech fázích: příprava, testování a dokončení. Před oficiálním spuštěním byla zkontrolována, přerozdělena a synchronizována technická infrastruktura, sdílený software, účty zaměstnanců, personál a kancelářské vybavení. Ministerstva a agentury rovněž předaly odpovědnosti a zorganizovaly školení pro úředníky a státní zaměstnance o postupech pro vyřizování administrativních řízení v rámci nového systému administrativních hranic a agentur.

Kromě reorganizace své struktury centrum aktivně implementuje plán digitální transformace a administrativní reformy směrem k profesionalitě a modernizaci. Mezi klíčové oblasti zaměření patří: aktualizace všech údajů o administrativních postupech, včetně názvů vedoucích agentur a nových lokalit; modernizace softwaru pro elektronické kontaktní služby s cílem integrovat je s Národním portálem veřejných služeb; provádění průzkumů spokojenosti občanů; a sestavování a klasifikace nově vzniklých postupů vyplývajících ze sloučení s cílem poskytovat standardizované pokyny.

Pan Ho Van Thanh, zástupce ředitele Provinčního centra veřejných služeb, uvedl: „Dá se říci, že stabilní provoz centra po sloučení je výsledkem důkladné přípravy, efektivní koordinace mezi odděleními a agenturami a odhodlání reformovat administrativu ze strany místního stranického výboru a vlády. Kromě velkých příležitostí však centrum čelí také mnoha výzvám, které vyžadují flexibilitu a vysoké odhodlání. Integrace dvou administrativních datových systémů obou bývalých provincií je složitý úkol, který vyžaduje vysokou přesnost a čas. Jakékoli chyby nebo zpoždění mohou ovlivnit proces vyřizování administrativních postupů.“

Technické a provozní propojení mezi hlavním centrem v Dong Hoi a druhým zařízením v Dong Ha musí být absolutně zaručeno. Vzhledem k větší geografické oblasti je navíc klíčové zajistit hladkou koordinaci mezi odděleními, agenturami a úrovněmi vlády při řešení administrativních postupů prostřednictvím propojeného mechanismu. Je zapotřebí přísný mechanismus inspekce a monitorování, aby se zabránilo vyhýbání se odpovědnosti nebo prodloužení doby zpracování.

Aby centrum překonalo výzvy a plně využilo příležitostí, neustále zlepšuje svůj institucionální rámec, podporuje používání informačních technologií, posiluje vzdělávání vysoce kvalitních lidských zdrojů a zejména buduje kulturu profesionálních a oddaných služeb.

S odhodláním a kolektivním úsilím centrum postupně prokazuje svou roli „servisní brány“ moderní vlády, poskytuje efektivní a komplexní služby a zároveň symbolizuje ducha inovací, kreativity a jednoty po sloučení. To je také jeden z prvních a nejjasnějších znaků nově sloučené provincie, u které se očekává rychlý a udržitelný rozvoj v budoucnu.

Klid v duši

Zdroj: https://baoquangtri.vn/thich-ung-linh-hoat-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-195534.htm