Flexibilní adaptace, zlepšení kvality služeb

Nová provinční vláda Quang Tri oficiálně začala fungovat na základě dvouúrovňového modelu od 1. července 2025. Současně byl upraven systém administrativní organizace na všech úrovních, včetně Provinčního centra služeb veřejné správy (PVHCC), co se týče modelu, funkce a rozsahu fungování. V prvních dnech sloučení provincie centrum fungovalo hladce a prokázalo důkladnou přípravu, flexibilní adaptaci a silné odhodlání k reformám ve prospěch obyvatel a podniků.

Lidé provádějí postupy k odebrání pečeti.

Flexibilní adaptace, stabilní provoz

Sloučení administrativních hranic s sebou nese úpravy organizační struktury a provozních funkcí jednotek veřejných služeb. Pro Centrum veřejných služeb provincie Quang Tri (nové) – administrativní jednotku pod Úřadem provinčního lidového výboru – vytvořilo nařízení č. 118/2025/ND-CP o provádění administrativních postupů (TTHC) v rámci mechanismu jednotného kontaktního místa, jednotném kontaktním místě na oddělení jednotného kontaktního místa a Národním portálu veřejných služeb (DVCQG), vydané 9. června 2025 s účinností od 1. července, solidní právní rámec, který v novém období přetváří roli a úkoly centra.

Funkce centra se proto rozšiřují a profesionalizují se zaměřením na státní správu kontroly správních řízení, implementaci mechanismu jednoho kontaktního místa, propojeného mechanismu jednoho kontaktního místa a provádění správních řízení v elektronickém prostředí; digitalizaci záznamů a výsledků řešení správních řízení; poradenství a navrhování řešení pro reformu správních řízení; implementaci veřejných a transparentních správních postupů; přijímání a vyřizování zpětné vazby a doporučení od lidí a podniků...

Aby se provincie rychle přizpůsobila, rozhodla se zachovat dvě paralelní provozní lokality centra ve dvou městských částech: Dong Hoi a Dong Ha. Jedná se o flexibilní řešení, které zajišťuje nejlepší služby pro lidi v obou starých geografických oblastech.

Hned od prvních dnů provozu obě zařízení fungují seriózně a synchronně. Pracovní atmosféra je naléhavá a intenzivní. Zaměstnanci, kteří dokumenty přímo přijímají, jsou plně připraveni, vybaveni podpůrným softwarem a synchronními datovými přenosovými linkami, což zajišťuje hladký průběh všech transakcí.

Mnoho policistů bylo na místě přítomno již velmi brzy, aby připravili dokumenty, otevřeli software a zkontrolovali data. Když lidé přišli provést úkony, všichni ocenili nadšenou podporu policistů, zejména při vedení k vyplnění nových formulářů, přípravě dokumentů podle změněného seznamu...

„Je tu více práce a větší tlak, ale považujeme to za klíčovou fázi a musíme zdvojnásobit naše úsilí o vybudování důvěry mezi lidmi pomocí nového aparátu,“ řekla paní Pham Thi Thao Nhi, expertka z ministerstva průmyslu a obchodu.

Je pozoruhodné, že po sloučení je nutné přezkoumat, upravit a konsolidovat celý datový systém, kontakty na agentury a organizace, pečeti a digitální podpisy oddělení, poboček a sektorů obou starých provincií. Proto již v prvních dnech fungování nové vlády zaznamenalo centrum nárůst počtu záznamů týkajících se zrušení a opětovného vydání pečetí, jakož i postupů pro změnu obsahu administrativní registrace. Jen v první den fungování dvoustupňové vlády obdrželo Provinční centrum veřejných služeb v obou zařízeních 1 547 záznamů v oblasti zrušení a opětovného vydání pečetí, z toho zařízení 1 mělo 1 222 záznamů a zařízení 2 325 záznamů.

Aby bylo zajištěno včasné doručování informací agenturám a jednotkám, zařídil Odbor administrativní správy sociálního pořádku provinční policie Quang Tri další policisty a vojáky pro příjem dokumentů, a to i mimo pracovní dobu. Díky tomu je proces vyřizování poměrně rychlý a pohodlný. „Přišel jsem, abych provedl postup zrušení pečeti Asociace seniorů staré obce Hien Ninh. Proces implementace je poměrně rychlý a pohodlný, takže mi jeho dokončení trvalo jen asi 30 minut,“ sdělil pan Le Ngoc Chau (obec Truong Ninh).

Počet lidí, kteří přicházeli v prvních dnech fúze obchodovat v Centru provinčních služeb veřejné správy, byl poměrně vysoký.

Potvrzování role „servisní brány“ moderní vlády

Aby se zajistilo, že systém veřejné správy nebude po 1. červenci přerušen, provincie zavedla třífázový operační plán: příprava, testování a dokončení. Před oficiálním spuštěním byla zkontrolována, převedena a synchronizována technická infrastruktura, sdílený software, účty zaměstnanců, lidské zdroje a kancelářské vybavení. Oddělení a pobočky také předaly úkoly a zorganizovaly školení pro zaměstnance a státní úředníky v procesu vyřizování administrativních postupů v novém administrativním systému hranic a agentur.

Kromě organizace aparátu centrum aktivně implementuje plán digitální transformace a administrativní reformu profesionálním a moderním směrem. Mezi klíčové náplně patří zejména: aktualizace všech údajů o administrativních postupech, názvy předsedajících orgánů, nová umístění; modernizace elektronického softwaru pro jednotné kontaktní místo za účelem integrace systému s Národním portálem veřejných služeb; organizace hodnocení spokojenosti lidí; statistiky a klasifikace nových postupů vzniklých v důsledku sloučení s cílem poskytovat synchronní pokyny...

Pan Ho Van Thanh, zástupce ředitele Provinčního centra veřejných služeb, uvedl: „Lze říci, že stabilní provoz centra po sloučení je výsledkem pečlivé přípravy, efektivní koordinace mezi odděleními a pobočkami a odhodlání místních stranických výborů a úřadů reformovat správu. Kromě velkých příležitostí však centrum čelí také mnoha výzvám, které vyžadují flexibilitu a vysoké odhodlání. Integrace dvou administrativních datových systémů obou bývalých provincií je složitý úkol, který vyžaduje vysokou přesnost a čas. Jakákoli chyba nebo zpoždění může ovlivnit proces vyřizování administrativních postupů.“

Spojení mezi hlavním centrem v Dong Hoi a druhým zařízením v Dong Ha musí být absolutně zaručeno z hlediska technologií a provozu. Kromě toho je vzhledem k větší geografické oblasti velmi důležité zajistit hladkou koordinaci mezi odděleními, pobočkami, sektory a úrovněmi vlády při řešení administrativních postupů v souladu s mechanismem propojení. Musí existovat přísný mechanismus kontroly a dohledu, aby se zabránilo situaci vyhýbání se odpovědnosti nebo prodlužování doby zpracování...

Aby centrum překonalo výzvy a plně využilo příležitostí, neustále zlepšovalo své instituce, propagovalo používání informačních technologií, zlepšovalo vzdělávání vysoce kvalitních lidských zdrojů, zejména budovalo kulturu profesionálních a oddaných služeb.

S odhodláním a společným úsilím centrum postupně prokazuje svou roli „servisní brány“ moderní vlády, poskytuje efektivní a komplexní služby a zároveň je po sloučení symbolem ducha inovací, kreativity a solidarity. To je také jeden z prvních a nejjasnějších znaků nové provincie, u které se očekává rychlý a udržitelný rozvoj v budoucnu.

Klid v duši

Zdroj: https://baoquangtri.vn/thich-ung-linh-hoat-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-195534.htm