„Zlatý čas“ vietnamského turismu pro dobytí „elity“

Vietnam si postupně upevňuje svou pozici na mapě globálního luxusního cestovního ruchu díky harmonické kombinaci elegantních služeb a jedinečné kulturní identity.

Zahraniční turisté si užívají luxusní plavbu, ponořují se do jedinečného kulturního prostoru a obklopují jemné zvuky zpěvu ca tru, hat van a quan ho - Foto: VGP

S cílem přivítat do roku 2025 22–23 milionů mezinárodních návštěvníků a přímo přispívat 6–8 % k HDP s příjmy ve výši 980–1 050 miliard VND, vietnamský turistický průmysl neustále inovuje, aby nabízel cesty, které jsou nejen luxusní, ale také bohaté na duchovní a kulturní hodnoty. V roce 2024 přilákal vietnamský cestovní ruch více než 17,5 milionu mezinárodních návštěvníků, což představuje nárůst o 39,5 % oproti předchozímu roku, což dokazuje rostoucí atraktivitu země ve tvaru písmene E.

Nedávný výskyt světových miliardářů ve Vietnamu je jasnou ukázkou atraktivity luxusního cestovního ruchu. Po návštěvě Da Nangu a vstupu na vrchol Ban Co (poloostrov Son Tra) Billa Gatese v roce 2024 následovala do tohoto pobřežního města řada dalších miliardářů. Da Nang také přivítal mnoho tiskových skupin, KOL z Thajska, Tchaj-wanu (Číny), Koreje, Indie, Malajsie, Singapuru, Filipín..., aby zde prožili a propagovali své zážitky. Da Nang nejenže nabízí luxusní resorty, ale je také průkopníkem v kombinování luxusních služeb s místními kulturními hodnotami a přitahuje tak zákazníky s vysokými výdaji.

V srpnu 2024 přivezl indický miliardář do Vietnamu 4 500 zaměstnanců, aby cestovali a užívali si nezapomenutelné chvíle se svými rodinami v Da Nangu . Quang Ninh se mezitím zaměřuje na trh superbohatých s plánem na rozvoj sedmi nedotčených ostrovních oblastí a soukromých pláží, které budou sloužit 1 % populace s nejvyšší kupní silou na světě. První hosté zažili superluxusní zájezd do zálivu Ha Long, americký miliardář také strávil dva dny a jednu noc v oblasti Tra San - Cong Do, která se může pochlubit přírodními písečnými plážemi, korálovými útesy a bohatým podmořským ekosystémem.

Zaměření na pozitivní čistý dopad – Nejen neutrální, ale také vytváření pozitivního dopadu

Pan Pham Ha, zakladatel a generální ředitel společnosti Lux Travel DMC – člena LuxGroup, právě oficiálně získal ocenění Travelife Certified Excellence in Sustainability Award. Uvádí, že udržitelný cestovní ruch není jen trendem, ale také nevyhnutelným požadavkem moderního cestovního ruchu. Zejména evropští turisté mají tendenci vybírat destinace a cestovní služby, které se zavázaly k ochraně životního prostředí, zachování místní kultury a praktikování udržitelného hospodaření.

„Rozdíl mezi vietnamským turismem a ostatními zeměmi spočívá v hloubce kultury. Od architektury, kuchyně, přírody, lidí až po životní styl, to vše vytváří jedinečnou identitu. Turisté nejen hledají výlet, ale také chtějí zažít a ponořit se do emotivních historických a kulturních příběhů,“ zdůraznil pan Ha.

LuxGroup se neprezentuje jako masová cestovní kancelář, ale zaměřuje se na personalizovanou zážitkovou turistiku, která propojuje turisty s místní kulturou prostřednictvím historických příběhů a typických postav.

Produkty společnosti Lux Group, od jachet a restaurací až po hotely, jsou navrženy v indočínském stylu 20. a 30. let 20. století a kombinují tradiční umění a kulturní prvky. Zaměstnanci nosí klasické kostýmy a návštěvníci se mohou ponořit do vietnamského kulturního prostoru v uniformách bojových umění ao dai a Vovinam. Zážitky nejsou jen vizuální, ale probouzejí také emoce a vytvářejí hluboké vzpomínky.

Kromě toho jsou cesty spojovány s historickými postavami a událostmi, jako je obchodník Bach Thai Buoi, král Bao Dai nebo cesta prezidenta Ho Či Mina za záchranou země na lodi Amiral Latouche Tréville. Restaurace s názvem „Ke Cho“ znovu vytváří prostor starého Hanoje, zatímco plavby po historické zátoce vytvářejí prostor pro vychutnání si atmosféry Vietnamu.

LuxGroup si uvědomuje svou odpovědnost a snaží se nejen snižovat negativní dopady, ale také dosahovat čistého pozitivního dopadu – tedy vytváření pozitivního dopadu na životní prostředí a společnost.

Společnost je průkopníkem v zavádění zájezdů „No Carbon“ – nulových čistých emisí, s cílem dosáhnout uhlíkové neutrality do roku 2030 a dále nulové uhlíkové neutrality do roku 2050, v souladu s vládní strategií udržitelného rozvoje. LuxGroup nejen snižuje emise, ale také proaktivně obnovuje přírodu, chrání dědictví a podporuje místní komunity prostřednictvím zalesňovacích projektů, dodává čistou vodu a solární energii do odlehlých oblastí.

„Společnost nejen snižuje dopad, ale také přispívá k regeneraci a oživení historických hodnot, vytváření více pracovních míst a proměňuje destinaci v příjemnější místo pro místní obyvatele a pro turisty zajímavější místo pro návštěvu,“ uvedl pan Pham Ha.

LuxGroup se zaměřuje na 5% segment luxusních turistů a buduje komunitu věrných zákazníků, kde členové seznamují přátele a příbuzné s jejich zážitky. Podle interních statistik se 60 % zákazníků vrací a seznamuje nové lidi, čímž vytváří soudržný ekosystém založený na prvotřídních zážitcích a odlišnostech.

Pan Pham Ha prozradil: „Podnikatelé, golfisté a vyšší třída mají často své vlastní hole. Věří v to, co zažili, a jsou ochotni se o to podělit s lidmi stejné třídy. Takto si LuxGroup buduje svou značku, ne hlasitou reklamou, ale kvalitními službami a skutečnou spokojeností.“

I po 20 letech se Lux Group stále drží své strategie „vstupovat na trh luxusních nemovitostí z malých uliček“ a zaměřuje se na úzké, ale udržitelné trhy. Prohlášení „100% spokojenost zákazníků, žádné vrácení peněz“ od počátků až do současnosti zůstává zachováno, což potvrzuje kvalitu služeb a závazek podniku.

Zástupce společnosti Lux Group potvrdil: „Nechceme se stát největší turistickou korporací, ale chceme se stát nejlepší korporací – kde produkty, lidé a zaměření kladou na první místo spokojenost zákazníků, zaměstnanců a komunity.“

Špičková kuchyně na plavbách Heritage Binh Chuan a Emperor společnosti Lux Cruises - Foto: VGP

Směr LuxGroup se neomezuje pouze na vnitropodnikovou společnost, ale jejím cílem je inspirovat celý vietnamský turistický průmysl. Společnost aktivně spolupracuje s partnery, kteří sdílejí stejné hodnoty udržitelnosti, od restaurací, hotelů, dopravních prostředků až po destinace a turistické průvodce. LuxGroup ve spolupráci se sítí Travelife – více než 500 podniků v oblasti udržitelného cestovního ruchu na světě – vyhledává a povzbuzuje vietnamské firmy, aby se k tomuto trendu připojily.

Každý turista přijíždějící do Vietnamu prostřednictvím LuxGroup je vybízen k příspěvku do fondu pro kompenzaci emisí uhlíku ve výši přibližně 1,5 USD na osobu, který má financovat environmentální projekty a podporovat místní řemeslné vesnice. Ti, kteří si zvolí zájezd „No Carbon“, budou od tohoto poplatku osvobozeni, což přispěje k podpoře trendu zelené turistiky.

Společnost LuxGroup se také přímo podílí na aktivitách na ochranu životního prostředí, jako je týdenní čištění pláží, podpora dodávek solární energie a čisté vody do odlehlých oblastí. V Ha Giangu společnost pomáhá budovat a zlepšovat kvalitu života ve vesnicích a zároveň přivádí turisty k návštěvě, zážitkům a přímému kontaktu s místními obyvateli.

Podle pana Ha budoucnost cestovního ruchu nespočívá jen v jednom podnikání, ale ve změně celého ekosystému. Pokud budou hotely, restaurace, destinace, dopravní prostředky, průvodci atd. udržitelné, bude se vietnamský turistický průmysl rozvíjet ekologičtějším, udržitelnějším a nezapomenutelnějším směrem.

LuxGroup není jen průkopníkem, ale chce také vytvořit „zelenou vlnu“ a motivovat mnoho podniků ke společné změně. Od hotelů v síti Travelife až po partnerské jednotky, všechny směřují ke stejnému cíli: udržitelný cestovní ruch není jen možností, ale jedinou cestou k dlouhodobému rozvoji.

Nové myšlení v propagaci cestovního ruchu

Rozvoj vietnamského cestovního ruchu v nadcházejícím období se nezaměří pouze na přilákání návštěvníků, ale především na elitní turistický segment s vysokou útratou a požadavky na prvotřídní služby. Podle pana Ha Van Sieua, zástupce ředitele Vietnamské národní správy cestovního ruchu (Ministerstva kultury, sportu a cestovního ruchu), k dosažení tohoto cíle potřebuje Vietnam metodickou a průlomovou propagační strategii, která bude propagovat a zlepšovat kvalitu produktů a služeb.

„Abychom byli konkurenceschopní a dosáhli průlomu, musíme komplexně inovovat, co se týče myšlení, pracovních metod, propagačních metod a zejména zdrojů. Nejde jen o zvýšení propagace, ale také o systematické investice, abychom z produkce digitálního obsahu udělali skutečné odvětví cestovního ruchu,“ zdůraznil pan Sieu.

Inspirovaná námořní legendou Bach Thai Buoi, společnost Heritage Cruises harmonicky spojuje historii, umění a udržitelný rozvoj. Tato butiková plavba zavede návštěvníky k prozkoumání zálivů Ha Long a Lan Ha v souostroví Cat Ba - Foto: VGP

Vietnam proto potřebuje značně investovat do systému agentur pro podporu cestovního ruchu, aplikovat digitální technologie a rozvíjet profesionální mediální platformy, které by propagovaly image země ve světě. V současné situaci pomůže vysoce kvalitní a inovativní digitální obsah Vietnamu zlepšit jeho pozici na mapě globálního cestovního ruchu a efektivně oslovit elitní zákazníky.

Pan Sieu dále uvedl, že Vietnam potřebuje urychleně zřídit kanceláře pro propagaci cestovního ruchu na klíčových trzích, jako je Dubaj, Londýn, New York, Tokio atd., aby se mohl přímo spojit s elitními zákazníky. To nejen pomůže rozšířit propagační síť, ale také vytvoří podmínky pro tvorbu turistických produktů vhodných pro potřeby této speciální skupiny zákazníků.

„Pokud chceme, aby vietnamský turismus zanechal ve světě svou stopu, potřebujeme mezinárodní akce. Jde o akce s velkým vlivem, jako je APEC, Sea Games, nebo ještě dále, mistrovství světa ve fotbale, olympijské hry... Tyto akce nejen pomáhají posílit národní značku, ale také vytvářejí image Vietnamu na mezinárodní úrovni,“ poznamenal pan Sieu.

Vietnam navíc potřebuje investovat do rozvoje špičkových turistických akcí, jako jsou jachtařské festivaly, golfové turnaje s „milionovým ziskem“, mezinárodní týdny módy, filmové festivaly atd., aby přilákal superbohaté. Tyto akce nejsou jen účinnými propagačními nástroji, ale také pomáhají Vietnamu postupně se stát oblíbenou destinací elitní třídy.

Kvalita produktů a služeb zůstává nejvyšší prioritou.

Jedním z nejdůležitějších faktorů pro přilákání superbohatých turistů je kvalita produktů a služeb. Podle pana Sieua se vietnamský cestovní ruch nemůže zastavit pouze v propagaci krásného image, ale musí se zaměřit na zlepšování skutečných zážitků.

To, co propagujeme, musí být skutečné. Nemůžeme přilákat luxusní turisty bez poskytování služeb, které odpovídají jejich standardům. Potřebují nejen pětihvězdičkové hotely, ale také exkluzivní, personalizované a elegantní zážitky. Vietnam proto musí podporovat rozvoj speciálních turistických produktů určených výhradně pro superbohaté turisty.

Pan Sieu se domnívá, že pro oslovení správných cílových zákazníků musí Vietnam aplikovat umělou inteligenci a velká data ve výzkumu trhu. Analýza chování a preferencí turistů z různých zemí pomůže Vietnamu vytvářet přesnější propagační sdělení.

Zahraniční turisté jsou ohromeni kvalitou pětihvězdičkových služeb a plně si užívají ohleduplnosti a profesionality, kterou vietnamský turismus přináší - Foto: VGP

Pan Sieu analyzoval: „Potřebujeme vědět, co se líbí japonským zákazníkům, o jaké zážitky se zajímají američtí zákazníci, jaké služby preferují zákazníci z Blízkého východu... abychom mohli přijít s vhodnou propagační strategií. Každý trh potřebuje svůj vlastní přístup, nemůžeme to dělat obecně.“

Vietnam má velkou kulturní a historickou výhodu, která při správném využití může přilákat superbohaté. Podle pana Sieua by se Vietnam měl místo pouhého poskytování luxusních služeb jako jiné země zaměřit na jedinečnost a odlišnost místní kultury a vytvořit tak „jedinečné“ zážitky.

Může to být královská hostina v císařském městě Hue, večer strávený užíváním si klasické opery na plavbě po řece Han nebo cesta vrtulníkem za kořeny na severozápadě... To jsou věci, které nikde jinde nenajdete, a to je to, co dělá superbohaté turisty ochotnými platit.

Podle pana Ha Van Sieua, pokud chce Vietnam přilákat elitu, cestovní ruch nemůže jít vyšlapanými cestami, ale musí mít strategické, odvážné a metodické kroky. Od zlepšování kvality produktů, přes velké investice do propagace, zvládnutí technologií až po pořádání akcí světové úrovně, to vše pomůže Vietnamu stát se skutečně hodnotnou destinací pro superbohatou skupinu zákazníků.

„Máme výhody a potenciál, ale abychom prorazili a dosáhli nových výšin, musíme se skutečně změnit. Vietnam potřebuje dlouhodobou strategii, jak nejen přilákat turisty, ale také si je udržet, a proměnit zemi v luxusní turistický ráj, místo, které nemohou ignorovat superbohatí lidé světa,“ řekl pan Sieu.

Elita nepřijíždí do Vietnamu jen proto, aby cestovala, ale aby žila naplno v nejčistších okamžicích přírody. Nejde jen o výlety, ale také o spojení, kde je každá cesta poznamenána respektem a odpovědností za přírodní svět.

Vietnam si postupně utváří pozici mezinárodní destinace pro vyšší třídu, místa, které spojuje elitní zážitky a luxusní služby a zároveň zachovává místní hodnoty a usiluje o udržitelný rozvoj. Díky silným investicím, neustálým inovacím a zlepšování kvality se vietnamský cestovní ruch silně rozšiřuje na mapě globální luxusní turistiky.

Zdroj: https://baolangson.vn/thoi-diem-vang-cua-du-lich-viet-chinh-phuc-gioi-tinh-hoa-5042603.html