Naléhavá oznámení od řady známých vietnamských místních značek.

VHO - Ve dnech 25. a 26. května mnoho místních módních značek současně vydalo naléhavá oznámení, v nichž dočasně odmítá přijímat zprávy od nových zákazníků na Instagramu v reakci na rozsáhlý zásah proti jejich účtům.

„Raketová akce“ na Instagramu zanechala řadu značek a firem v panice.

V poslední době se mnoho uživatelů Instagramu ve Vietnamu, zejména majitelé online obchodů s módou , tvůrci a KOL, potýká s krizí, protože jejich účty byly nečekaně pozastaveny nebo trvale zablokovány. Je důležité, že se nejedná o náhodnou systémovou chybu, ale o úmyslnou vlnu útoků zaměřených na účty s velkým počtem sledujících.

Podle online uživatelů začíná běžný scénář tohoto podvodu „falešnými“ účty (s malým počtem příspěvků a používáním falešných avatarů), které proaktivně odesílají do schránky zprávy v cizím jazyce, nejčastěji v japonštině, s citlivým obsahem týkajícím se dospělých. Pokud majitel účtu chat omylem přijme nebo odpoví, podvodníci okamžitě zahájí hromadné nahlašování účtu.

Protože počáteční mechanismus moderování Instagramu silně spoléhal na automatizovanou umělou inteligenci (AI), hromadné hlášení účtů s citlivým obsahem by spouštělo automatické pozastavení účtů ze strany AI.

Pro lokální značky, které se spoléhají na Instagram jako na svůj primární kanál pro oslovení zákazníků a budování své značky, je náhlá ztráta účtu rovnocenná ztrátě příjmů, což způsobuje vážné škody jak na příjmech, tak na reputaci.

V posledních dnech se platforma sociálních médií Threads hemží příspěvky s „prosbami o pomoc“ od mnoha módních značek a firem – účtů, které neustále dostávají nové zprávy.

Vlna „blokování“ schránek vietnamskými lokálními značkami.

Aby se proaktivně chránili předtím, než se stanou dalšími oběťmi zranitelnosti skenování umělou inteligencí, zasáhla vietnamská lokální značka 25. a 26. května silná vlna rychlé reakce. Řada významných jmen současně učinila pevné rozhodnutí: dočasně pozastavit přijímání zpráv z neznámých účtů.

Například SEESON, známá značka brýlí, rychle zveřejnila oznámení: Značka dočasně pozastavuje příjem zpráv od cizích lidí, aby se předešlo technickým rizikům souvisejícím se spamem a hromadným hlášením a aby se ochránily informace zákazníků před ztrátou.

Společnost SEESON rovněž poznamenává, že dříve potvrzené objednávky a termíny screeningu refrakčních vad budou i nadále zpracovávány jako obvykle. Pro zachování konektivity jsou noví zákazníci přesměrováváni prostřednictvím alternativních kanálů, jako je Facebook, e-mail nebo oficiální telefonní číslo společnosti.

Oznámení od značky brýlí SEESON

Zároveň vydala podobné naléhavé oznámení i známá značka streetwear oblečení Stressmama. Značka potvrdila, že její instagramový systém má vážné problémy se spamem/hackováním účtů, a proto požádala o dočasné vypnutí nové funkce čekajících zpráv.

Stressmama však ujišťuje, že i nadále bude kontrolovat a odpovídat stávajícím zákazníkům, kteří s nimi dříve chatovali. V případech, kdy nové zprávy nebudou úspěšné, značka nabízí řešení, jak je kontaktovat přímo prostřednictvím Zalo nebo horké linky pro co nejrychlejší podporu.

Aktuálním řešením Stressmamy pro zákazníky je kontaktovat je prostřednictvím horké linky.

KIDO nabízí různé možnosti kontaktu, od facebookové stránky a e-commerce platforem až po horkou linku.

Také She By Shi, stylistkou Kenxy Pham, je zapletena do tohoto rozšířeného „záplavy“ trendů.

Pozor na podvodné „napodobeniny“.

Uprostřed zmatku mezi majiteli značek se platformy jako TikTok a Threads neustále setkávají s varováními od technických expertů i zkušených majitelů značek. Rozhodné vyhýbání se klikání na podezřelé odkazy a odmítání chatů obsahujících citlivé cizí znaky je nyní otázkou přežití.

Cenným ponaučením je dále to, že internetové obchody by neměly naivně důvěřovat službám „obnovení účtu“ nebo „levného odemknutí Instagramu“, které se objevují pod vlivem proseb o pomoc. Mnoho lidí v panice poskytlo těmto službám svá hesla, e-mailové adresy a dokonce i OTP kódy, což vedlo k vydírání nebo úplné ztrátě jejich účtů a osobních údajů.

Přesun poradenských služeb na stabilnější domácí platformy, jako je Zalo, Facebook Fanpage nebo horké linky, je v současné době vietnamskými místními značkami vnímán jako moudrý a nezbytný obranný krok k ochraně jejich obchodního ekosystému před algoritmickými útoky z mezinárodních platforem.

Zdroj: https://baovanhoa.vn/giai-tri/thong-bao-khan-cap-tu-hang-loat-local-brand-viet-tieng-tam-231620.html