„Transparentní informace – bezpečná spotřeba“ (závěrečný článek): Podniky pro spotřebitele

S rostoucím povědomím a požadavky spotřebitelů při využívání služeb a nákupu zboží si v posledních letech výrobní a obchodní jednotky v provincii, zejména podniky v maloobchodním sektoru, stále více uvědomují svou odpovědnost za ochranu práv spotřebitelů. Mnoho podniků to považuje za klíčový faktor, který jim pomáhá budovat si reputaci a značku směrem k udržitelnému rozvoji.

„Transparentní informace – bezpečná spotřeba“ (závěrečný článek): Podniky pro spotřebitele Zákazníci nakupují v supermarketu Co.opmart Thanh Hoa .

Supermarket s elektronikou HC Thanh Hoa v současné době prodává přibližně 10 000 produktových kódů s přibližně 200 různými značkami, včetně asi 40 hlavních produktových skupin a rozdělených do 4 produktových řad: elektronika (televizory a reproduktory); chlazení (ledničky, pračky, klimatizace, izolované skříně); ITMB (telefony, počítače, kancelářské vybavení, příslušenství) a domácí potřeby (rýžovar, myčky nádobí, čističky vody, hrnce, pánve, plynové sporáky, indukční vařiče, digestoře, vysavače, mixéry, odšťavňovače, trouby)...

Ředitel supermarketu HC Thanh Hoa Electronics, Dinh Huu Thuan, uvedl: „HC může existovat pouze tehdy, když mu zákazníci důvěřují, proto si vždy vybíráme velké a renomované partnery, se kterými spolupracujeme. Vybrali jsme si kvalitní produkty s kompletními certifikáty původu, kvality a dobrými záručními podmínkami, abychom zákazníkům pomohli cítit se bezpečně jak při nákupu, tak i při používání.“

Pokud jde o prodejní a poprodejní politiku, supermarket téměř neustále aktualizuje, integruje a zavádí většinu moderních a flexibilních nákupních nástrojů dostupných na trhu, jako je sbírání bodů na kartě, dodatečné slevy, podpora zákazníků s nákupem na splátky s 0% úrokem, bezplatné doručení domů, skutečná záruka na dům...

„V reakci na vrcholnou událost Vietnamského dne spotřebitelských práv 15. března spouštíme od 11. do 31. března propagační program s přibližně 100 produktovými kódy s přímými slevami až do výše 70 %. Mnoho produktů je dodáváno s dalšími dárky, body na kartě se odečítají až do výše 5 % z hodnoty objednávky; splátkový nákup s 0% úrokem; doprava a instalace zdarma do 50 km; program výměny starého za nové, dodatečná 5% sleva uplatněná na některé televizní kódy... s nadějí, že zákazníci budou mít přístup k originálním produktům a budou je moci používat za nízké ceny a s nejlepšími podmínkami,“ dodal pan Thuan.

V supermarketu Co.opmart Thanh Hoa oddělení také neustále vylepšuje strukturu produktů, modernizuje nákupní prostor a zákaznický servis, aby byl přátelštější a profesionálnější. Tisíce položek ze supermarketu splňují přísné předpisy týkající se hygieny a bezpečnosti potravin, kvality a původu. Co.opmart Thanh Hoa zejména pravidelně koordinuje spolupráci s Ministerstvem průmyslu a obchodu a obcemi v provincii, aby do obchodního systému zavedl zemědělské produkty Thanh Hoa, které získaly certifikaci OCOP na provinční a národní úrovni.

Ředitel supermarketu Co.opmart Thanh Hoa Nguyen Van Dung uvedl: „Více než 90 % produktů prodávaných v Thanh Hoa jsou vysoce kvalitní vietnamské výrobky. Aby Co.opmart Thanh Hoa stimuloval nakupování, pravidelně pořádá propagační programy se slevami až 40 % na stovky produktů. Zejména zákazníci, kteří si objednají v aplikaci Saigon Co.op a Co.oponline, obdrží produkty stejné kvality jako v supermarketu.“

„Transparentní informace – bezpečná spotřeba“ (závěrečný článek): Podniky pro spotřebitele Zákazníci si prohlížejí specifikace produktů vystavených na veletrhu Western Thanh Hoa 2023, který se konal v okrese Thach Thanh.

Po téměř 4 letech působení na trhu Thanh Hoa se systém městských supermarketů stal známým nákupním místem pro spotřebitele ve venkovských oblastech okresů Tho Xuan, Yen Dinh, Trieu Son, Hoang Hoa... Důvodem tohoto úspěchu je provozní motto ochrany práv spotřebitelů a také ochrany rozvoje podniků. Spolu s neustálým zlepšováním a modernizací stále modernějšího a pohodlnějšího obchodního modelu jsou provozní, kontrolní a prodejní procesy supermarketem vždy prováděny metodicky a přísně, aby byla spotřebitelům zajištěna nejlepší kvalita zboží. Podle zástupce tohoto systému supermarketů je veškeré zboží uvedené do maloobchodního prodeje kontrolováno a zajišťováno jeho kvalita, což celému systému přináše prestiž.

Nicméně i přes pozitivní změny v ochraně spotřebitelů stále dochází k porušování práv spotřebitelů, zejména při transakcích na dálku a transakcích v elektronickém prostředí. Stále existují podniky, které za účelem zisku vyrábějí, obchodují a poskytují nekvalitní zboží a služby. V kontextu stále konkurenčnějšího trhu se spotřebním zbožím a mnoha dopadů v důsledku epidemií a ekonomické inflace se naléhavým požadavkem stává posílení odpovědnosti podniků při ochraně práv spotřebitelů.

Podle zákona o ochraně spotřebitele z roku 2023, účinného od 1. července 2024, jsou povinnosti obchodních organizací a jednotlivců vůči spotřebitelům velmi konkrétně upraveny. Obchodní organizace a jednotlivci musí zejména zajistit bezpečnost, měření, množství, objem, kvalitu a použití výrobků, zboží a služeb prodávaných a poskytovaných spotřebitelům v souladu s registrovanými, oznámenými, oznámenými, uváděnými na trh, inzerovanými, uváděnými na trh, smluvně sjednávanými, zavázanými nebo zákonem stanovenými podmínkami; zároveň musí varovat před výrobky, zbožím a službami, které by mohly způsobit nejistotu, nepříznivě ovlivnit život, zdraví a majetek spotřebitelů, a informovat o preventivních opatřeních stanovených zákonem.

Současně s tím je v rámci Projektu podniků pro spotřebitele na období 2021–2025, který vydalo a realizuje Ministerstvo průmyslu a obchodu, realizován program „Podniky pro spotřebitele“ v maloobchodním sektoru, což je také aktivita, která má podnikům pomoci sebehodnocení dodržování právních předpisů a etických kodexů chování vůči spotřebitelům. Na základě toho se podniky mohou zlepšovat, aby zlepšily svou odpovědnost vůči spotřebitelům a také svou konkurenceschopnost.

Článek a fotografie: Tung Lam

Zdroj