Národní komise pro hospodářskou soutěž uspořádala školicí konferenci o zákonech na ochranu práv spotřebitelů v regionech Central a Central Highlands.

Dne 21. října 2025 v Hue City Národní komise pro hospodářskou soutěž ve spolupráci s Ministerstvem průmyslu a obchodu města Hue a Vietnamskou asociací na ochranu spotřebitelů uspořádala konferenci o právním vzdělávání na téma ochrany práv spotřebitelů pro příslušné agentury a organizace v regionech Centrální a Střední vysočiny.

Školící konference ve městě Hue, a to jak prezenčně, tak online, je jednou z důležitých aktivit k provedení rozhodnutí premiéra č. 1012/QD-TTg ze dne 31. srpna 2023, kterým se vyhlašuje plán k provedení zákona o ochraně spotřebitele, a rozhodnutí Ministerstva průmyslu a obchodu č. 2720/QD-BCT ze dne 17. října 2023, kterým se vyhlašuje plán k provedení rozhodnutí č. 1012/QD-TTg. Cílem je důkladně porozumět a poskytnout hloubkové školení o zákonu o ochraně spotřebitele a podrobných předpisech a prováděcích pokynech pro Ministerstvo průmyslu a obchodu, sdružení na ochranu spotřebitele provincií a měst, příslušné státní orgány (ministerstva, pobočky, lidové výbory obvodů, obcí a zvláštních zón), průmyslová sdružení a příslušné místní podnikatelské komunity.

Program se setkal s pozorností a účastí více než 100 přímých delegátů a desítek online zástupců příslušných agentur a organizací v regionech Centrální a Střední vysočiny, zejména se zúčastnili zástupci mnoha ekonomických oddělení, oddělení pro ekonomiku, infrastrukturu a města lidových výborů na úrovni obcí města Hue, města Da Nang atd.

  Panorama delegátů účastnících se školicí konference v Hue City

Odborníci a delegáti účastnící se školicí konference v Hue City

Paní Nguyen Quynh Anh, místopředsedkyně Národní komise pro hospodářskou soutěž, ve svém projevu na zahájení konference uvedla, že zákon o ochraně spotřebitele byl schválen 15. Národním shromážděním dne 20. června 2023 s účinností od 1. července 2024 a nahradil tak zákon z roku 2010 nejkomplexnějším a nejkonzistentnějším obsahem, jaký kdy byl. Zákon proto obsahuje mnoho nových ustanovení, která jsou posuzována jako v souladu se světovými trendy a praxí, a mnoho mezinárodních zkušeností bylo v něm přezkoumáno a aktualizováno. Zákon přidal mnoho zcela nových ustanovení, jako je ochrana zranitelných spotřebitelů, influencerů, udržitelná výroba a spotřeba, zvláštní transakce, zejména transakce v kyberprostoru, digitální platformy atd. Byla novelizována a doplněna řada důležitých ustanovení o právech a povinnostech spotřebitelů, podniků, společenských organizací zapojených do ochrany spotřebitele a odpovědnostech státní správy od ústřední až po místní úroveň . „Doposud jsme v podstatě dokončili systém právních dokumentů na ochranu práv spotřebitelů. Proto se příslušné orgány a organizace musí zaměřit na efektivní provádění zákona o ochraně práv spotřebitelů, aby jej mohly co nejdříve uvést do praxe. Zejména je nutné pokračovat v propagandě, vzdělávání a vedení při zavádění nových ustanovení zákona pro příslušné subjekty v celé zemi,“ zdůraznila paní Quynh Anh.

Paní Nguyen Quynh Anh, místopředsedkyně Národní komise pro hospodářskou soutěž, pronesla úvodní projev na konferenci v Hue City.

Zástupci agentur a jednotek pořádajících konferenci v Hue City

Na školení o nových ustanoveních zákona o ochraně práv spotřebitelů pan Phan The Thang, zástupce vedoucího oddělení ochrany spotřebitelů Národní komise pro hospodářskou soutěž, uvedl, že v poslední době práce na ochraně práv spotřebitelů dosáhla mnoha pozitivních výsledků, zejména ve zdokonalování instituce, budování databáze, přijímání, podpoře a vyřizování zpětné vazby a stížností spotřebitelů v celé zemi. Podle něj v současném období nespočívá největší výzva jen v šíření, šíření a zlepšování porozumění novým ustanovením zákona, ale také v rozvoji organizačních kapacit a koordinaci jejich implementace mezi příslušnými agenturami a organizacemi od centrální až po místní úroveň se zaměřením na přijímání, klasifikaci, podporu a řešení stížností a sporů v oblasti spotřeby; vytváření podmínek pro rozvoj, posílení role, odpovědnosti a koordinace se sdruženími na ochranu spotřebitelů. Kromě školení o nových ustanoveních tohoto zákona informovali zástupci Národní komise pro hospodářskou soutěž konferenci také o nových tématech týkajících se decentralizace, delegování pravomocí a rozdělení pravomocí v oblasti průmyslu a obchodu a státní správy Ministerstva průmyslu a obchodu (pro ochranu práv spotřebitelů) při zavádění dvoustupňové místní samosprávy dle vyhlášky č. 139/2025/ND-CP a vyhlášky č. 146/2025/ND-CP. „ Ochrana spotřebitelů není jen odpovědností státních orgánů správy, ale také odpovědností celé společnosti. Pokud jsou spotřebitelé dobře chráněni, budou se i podniky rozvíjet udržitelnějším způsobem a přispějí k budování zdravého, transparentního a civilizovaného podnikatelského prostředí,“ potvrdil pan Thang.

Zástupci Národní komise pro hospodářskou soutěž na konferenci představili zákony na ochranu práv spotřebitelů.

Na konferenci se delegáti seznámili s klíčovými tématy, vyměnili si názory a prodiskutovali je: (i) právní systém, organizační struktura, odpovědnosti a zkušenosti s implementací státní správy ochrany práv spotřebitelů; (ii) některá nová ustanovení zákona o ochraně práv spotřebitelů v roce 2023; (iii) odpovědnosti obchodních organizací a jednotlivců vůči spotřebitelům; (iv) opatření a zkušenosti s kontrolou a řešením porušování práv spotřebitelů; (v) postupy a dovednosti v oblasti poradenství, podpory, přijímání a řešení stížností a sporů mezi spotřebiteli a obchodními organizacemi a jednotlivci; (vi) implementace ochrany práv spotřebitelů na místní úrovni, některé zkušenosti - doporučení pro účinná řešení; (vii) rozvoj aktivit v oblasti ochrany práv spotřebitelů v rámci sdružení na ochranu spotřebitelů - doporučení pro účinná řešení. Obsah prezentovali vedoucí představitelé a odborníci Národní komise pro hospodářskou soutěž a zástupci koordinačních organizací, jako je Ministerstvo průmyslu a obchodu města Hue a Vietnamská asociace na ochranu spotřebitelů. Program se rovněž stal obětí živých a otevřených výměn názorů a diskusí se zástupci příslušných agentur a organizací, jejichž cílem bylo objasnit obtíže, překážky, omezení a zkušenosti s implementačním procesem, nová nařízení v zákoně z roku 2023 a také doporučení pro příslušné státní orgány v oblasti ochrany práv spotřebitelů.

Na konferenci vystoupil pan Phan Hung Son, zástupce ředitele odboru průmyslu a obchodu města Hue.

  Na konferenci přednesl projev pan Lu Bang, viceprezident Vietnamské asociace na ochranu spotřebitelů.

Konference zaznamenala mnoho názorů a praktických zkušeností z lokalit k různým tématům souvisejícím s ochranou práv spotřebitelů, zejména k mnoha novým otázkám, které jsou pro společnost zajímavé, jako je elektronické obchodování, transakce na digitálních platformách, metody řešení sporů online a koordinace mezi správními orgány a společenskými organizacemi zapojenými do ochrany spotřebitele. Delegáti vysoce ocenili vedoucí a směrovací roli Ministerstva průmyslu a obchodu a Národní komise pro hospodářskou soutěž při konkrétním a jasném definování odpovědností a pravomocí příslušných orgánů a organizací, systematizaci předpisů ve školících dokumentech, postupech pro přijímání a vyřizování zpětné vazby a doporučení s cílem zajistit oprávněná práva a zájmy spotřebitelů v souladu s novými právními ustanoveními.

  Delegáti a odborníci si na konferenci vyměňovali a sdíleli informace a zkušenosti.

Delegáti provinční asociace pro ochranu spotřebitelů Nghe An si na konferenci vyměnili informace

Výměna názorů a diskuse na školicí konferenci o ochraně práv spotřebitelů

Školící konference o zákonech na ochranu práv spotřebitelů v centrální oblasti města Hue je součástí plánu na implementaci rozhodnutí č. 1012/QD-TTg ze dne 31. srpna 2023 předsedy vlády o vyhlášení plánu na implementaci zákona o ochraně práv spotřebitelů. Jedná se o smysluplnou aktivitu nejen v oblasti šíření a šíření zákona, ale také o důležité fórum pro státní orgány, sociální organizace, podniky a spotřebitele, kde si mohou vyměňovat a sdílet zkušenosti a odstraňovat obtíže a překážky v procesu vymáhání práva. Prostřednictvím konference se zvyšuje povědomí příslušných stran o odpovědnostech, právech a povinnostech v oblasti ochrany práv spotřebitelů a zároveň se přispívá ke zvýšení efektivity koordinace mezi orgány a jednotkami, čímž se podporuje implementace zákona o ochraně práv spotřebitelů v roce 2023 jednotným, věcným a efektivním způsobem v celé zemi.

---

Zdroj: Národní komise pro hospodářskou soutěž

Štítky: ochrana práv spotřebitelů

Zdroj: https://moit.gov.vn/tin-tuc/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-to-chuc-hoi-nghi-tap-huan-phap-luat-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-tai-khu-vuc-mien-trung-v.html